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文字/達(dá)不溜編輯/五福入住酒店,大家很關(guān)注自己的人身安全以及酒店的衛(wèi)生環(huán)境,而酒店的經(jīng)營者以及管理者也要重視相關(guān)的問題,以免給客戶帶來不好的體驗,畢竟這直接關(guān)系到酒店的口碑。一男子和妻子入住酒店,喝了燒的開水后鬧肚子,拉開窗簾,他們發(fā)現(xiàn)水質(zhì)
文字/達(dá)不溜
編輯/五福
入住酒店,大家很關(guān)注自己的人身安全以及酒店的衛(wèi)生環(huán)境,而酒店的經(jīng)營者以及管理者也要重視相關(guān)的問題,以免給客戶帶來不好的體驗,畢竟這直接關(guān)系到酒店的口碑。
一男子和妻子入住酒店,喝了燒的開水后鬧肚子,拉開窗簾,他們發(fā)現(xiàn)水質(zhì)很不好,那么酒店方面又是如何處理這件事的呢?讓我們一起來看看吧。
喝了酒店的水,肚子不舒服
家住寧波的陳先生和妻子一同到杭州下沙購物,入住了學(xué)林街的一家7天連鎖酒店。第2天早上起來,陳先生去燒了水,沒有注意到水質(zhì)怎樣。燒了一壺水,喝進(jìn)了肚子里,之后肚子就不舒服,因為當(dāng)時窗簾是拉著的,所以也看不清水是什么樣子。
出現(xiàn)了這樣的情況,陳先生并沒覺得是水質(zhì)不好導(dǎo)致的,因為前一天他和家人在夜市吃了東西,他認(rèn)為有可能是夜市的東西不衛(wèi)生,才會鬧肚子,后來家人起床拉開了窗簾,小兩口表情凝固了,原來水龍頭出來的水非常渾濁。
在衛(wèi)生間的洗手臺放水,出來的水都是白黃色的,就像洗米的水一樣,一點(diǎn)都不清澈,陳先生還拍攝了視頻。見到水質(zhì)如此,他覺得肚子不舒服,有可能和喝了不干凈的水有關(guān)系。
后來陳先生把這件事曝光給記者,他跟記者說,當(dāng)天,他一共上了三趟廁所,肚子很不舒服,妻子也鬧了兩次肚子,不過后來都好了,他覺得酒店方面應(yīng)該給予一定的賠償。
酒店給出回復(fù)
記者和陳先生來到了這家7天連鎖酒店,工作人員說,第2天給陳先生免除了104元的房費(fèi),還給陳先生支付了停車費(fèi),另外,愿意負(fù)擔(dān)陳先生以及妻子的檢查費(fèi)用。如果身體有任何不適,酒店都會報銷醫(yī)藥費(fèi),即使身體沒有問題,檢查費(fèi)用酒店也是會承擔(dān)的。
工作人員還跟記者說,之所以出現(xiàn)這樣的情況,有可能跟之前的那次停水有關(guān)系,多放一會,水就會清澈。
雙方在現(xiàn)場進(jìn)行了溝通,陳先生沒有再跟酒店提出索賠要求,不過他想借自己的經(jīng)歷給大家提個醒,入住酒店最好喝礦泉水,如果要用酒店的水壺?zé)脑挘欢ㄒP(guān)注一下水質(zhì)的情況,以免影響身體健康。
在這件事的處理上,酒店還是很積極的,不但免了房費(fèi),支付了停車費(fèi),還讓陳先生去檢查,就算沒有問題的話,也會支付檢查費(fèi),酒店方面還是比較負(fù)責(zé)任的。但是做好善后不如提前避免,停水之后,工作人員應(yīng)該檢查一下各個房間內(nèi)的情況,以免給入住的客人帶來麻煩。
停水后,短時間內(nèi)水質(zhì)有可能不好,這是大家都知道的,所以酒店應(yīng)該提前做好相關(guān)的處理。你對這件事是怎么看的呢?歡迎留言討論。
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