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售后速度嚴(yán)重降低用戶(hù)體驗(yàn),影響口碑及銷(xiāo)售1.燃油車(chē)原理基本一樣,路邊攤隨處可修。整車(chē)系統(tǒng)出問(wèn)題,一個(gè)x431檢測(cè)儀就可檢測(cè)。新能源車(chē)卻不然,一套x431檢測(cè)儀可檢測(cè)全車(chē)系統(tǒng)。還需要一套電池廠(chǎng)專(zhuān)供的軟件連接can線(xiàn)(can卡、can盒)再連接
售后速度嚴(yán)重降低用戶(hù)體驗(yàn),影響口碑及銷(xiāo)售
1.燃油車(chē)原理基本一樣,路邊攤隨處可修。整車(chē)系統(tǒng)出問(wèn)題,一個(gè)x431檢測(cè)儀就可檢測(cè)。
新能源車(chē)卻不然,一套x431檢測(cè)儀可檢測(cè)全車(chē)系統(tǒng)。還需要一套電池廠(chǎng)專(zhuān)供的軟件連接can線(xiàn)(can卡、can盒)再連接三電,才能檢測(cè)電池、電控的問(wèn)題。
原因在于電池+電控都是由電池廠(chǎng)提供的,并且內(nèi)部數(shù)據(jù)只有電池廠(chǎng)才有。
導(dǎo)致的問(wèn)題就是如果你的電車(chē)壞了,因?yàn)殡姵貜S(chǎng)資料不共享,所以你得等待電池廠(chǎng)專(zhuān)門(mén)檢測(cè)人員或指定檢測(cè)人員拿著那套機(jī)密軟件檢測(cè)你的電池電控。然后就是,等待等待等待等待......
2.如果你的電池壞了、進(jìn)水了,售后服務(wù)站一般只有拆卸權(quán)及能力,沒(méi)有拆解權(quán)及能力。那么你還得等。等什么?整包運(yùn)回電池廠(chǎng)換電芯;或者等待新電池包運(yùn)到服務(wù)站,并且由服務(wù)站安裝好。當(dāng)然,前提是服務(wù)站及工廠(chǎng)經(jīng)過(guò)檢測(cè)確定了故障及跟用戶(hù)商量好解決辦法。
綜上,試問(wèn)全中國(guó)動(dòng)力電池廠(chǎng)N種產(chǎn)品,針對(duì)主機(jī)廠(chǎng)及車(chē)型匹配了N種電控。電池+電控的種類(lèi)繁多,用戶(hù)手中的產(chǎn)品也是去年產(chǎn)的和今年產(chǎn)的不一樣,北京用戶(hù)和南京用戶(hù)的產(chǎn)品不一樣,如何能做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題呢?
車(chē)身都是燃油車(chē)結(jié)構(gòu),安全及電池利用率誰(shuí)來(lái)保障?
自從國(guó)家大力推廣新能源以來(lái),很多主機(jī)廠(chǎng)一擁而上,把自家燃油車(chē)底盤(pán)改了又改,裝上三電,就申請(qǐng)車(chē)型,投產(chǎn)銷(xiāo)售了。別說(shuō)逆向開(kāi)發(fā)了,根本就是亂開(kāi)發(fā),對(duì)市場(chǎng),對(duì)用戶(hù)的不負(fù)責(zé)。
改出來(lái)的電車(chē),電池包距離地面較近,易拖底,易進(jìn)水。主機(jī)廠(chǎng)全然不顧,能拿補(bǔ)貼就行。
18年眾多品牌電車(chē)的自燃事件,有多少跟非電車(chē)底盤(pán)的設(shè)計(jì)有關(guān),有多少跟電池進(jìn)水有關(guān),有多少跟三元鋰電池特性有關(guān)?至今,我們誰(shuí)也沒(méi)有完整的數(shù)據(jù)。但是原因,也就無(wú)外乎那么幾個(gè)了。
綜上,3天的文章到此結(jié)束。還有很多沒(méi)想到,不了解,描述不清的。也希望大家多提寶貴意見(jiàn),多指正,多轉(zhuǎn)發(fā)。謝謝。
陳書(shū)明
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