科技改變生活 · 科技引領未來
科技改變生活 · 科技引領未來
編輯喜歡看直播的朋友們一定對“送禮物”這個功能不陌生，這是一種和主播交流互動的方式。本文作者根據自己對直播平臺的觀察，對這個功能提出一些優化方向，創新了一種關于直播間用戶與主播“禮物”互動的玩法，和大家分享。設計介紹與聲明：本文為筆者本著學
編輯喜歡看直播的朋友們一定對“送禮物”這個功能不陌生，這是一種和主播交流互動的方式。本文作者根據自己對直播平臺的觀察，對這個功能提出一些優化方向，創新了一種關于直播間用戶與主播“禮物”互動的玩法，和大家分享。
設計介紹與聲明：
本文為筆者本著學習和實踐的目的，針對娛樂型直播app中禮物模塊進行了個人創作與見解，全篇內容均為獨創，設計內容不涉及也并不與任何公司相關聯。
設計緣由：
近期，我在觀看直播的過程中發現某些平臺主播的直播內容讓我感到很欣喜，當我想要跟主播進行實時互動時，發現很多互動方式，如送“禮物”的功能的設置并沒有達到我預期的效果，因此筆者決定自行創新一種關于直播間用戶與主播“禮物”互動的玩法。
設計流程：
競品淺析-用戶調研-深入訪談-用戶與場景分析-信息架構-完整設計思路-交互低保真-交互流程圖。
一、競品禮物玩法淺析
我選擇了抖音、快手、斗魚、網易CC這四個平臺進行了簡要分析。原因是：前兩家短視頻平臺在移動端的“品牌”、“直播用戶量”、“直播日活量”等方面均為行業翹楚，而斗魚和網易CC在移動端和PC端的“品牌”、“直播玩法豐富度”、“粉絲粘合度”等方面有著與眾不同的構建。
下圖為筆者對幾家平臺所理解的禮物玩法簡述圖。
抖音、快手這兩家短視頻平臺禮物玩法相似，簡約易上手。
斗魚、網易CC這兩家大型平臺玩法復雜、可操作性大，可深入體驗功能多，用戶沉浸度、參與度高。
二、用戶調研
為了更能深入了解用戶的需求，筆者調研了5名用戶長期觀看直播的用戶。
男女比例3:2，平均年齡為26歲，觀齡最短為1年半，最多為4年半，觀看直播的原因有：喜愛與主播交流、消除寂寞感、喜愛實時參與感等等，在觀看過程中送過主播禮物的人數為4人，其中，最少充值金額為10元以下，最多為3000元以上，送禮原因有：為主播應援、直播間氛圍引起消費欲望、喜歡被主播重視的感覺、覺得主播人好想支持等等，觀看主播類型為：美女、才藝表演、博眼球劇本等，平時觀看平臺分別為（排名不分先后）：斗魚、快手、抖音、網易CC、花椒。
由此可見，長期觀看直播的用戶對主播的互動需求是必不可少的。
三、深入訪談（主播）
接著我又訪問了一位在職主播以便進一步了解主播方面的需求。
1.請問會在哪些時刻與用戶互動較多？
用戶送禮物時、心情好時、看到有趣留言時、沖榜時。
2.想從用戶方獲得什么呢？
禮物和關注吧、希望關注量、粉絲量可以越來越多。
3.主播有什么必須完成的任務嗎，完成后會有什么收獲呢？
直播對主播的任務要求是不同的，比如*萬元流水，每個月獎勵#元，前提是必須達到每日直播時長&天數。完成后會得到人氣卡，人氣卡作用：引流（真實用戶）。
4.主播收入除了禮物還由什么而定呢？
一些互動（點贊、評論、短視頻觀看量、直播間進場人數等方面）可以為主播評級，評級高會給主播帶來更大的流量。
通過對于雙方各方面的了解，繪制了簡要的分析如下。
四、場景與用戶分析
五、設計目標與概況
上述可見“觀客”與“主播”共同有著互動需求，我將通過強化直播間的禮物模塊，進而設計新型沉浸式互動方式、增添多種直播間玩法，促進雙方需求結合，以此提升主播和用戶之間的交流與情感，同時增強用戶粘性，維持用戶充值的投入度及熱情、并完善各環節關聯性和互通性以此大幅度增加路轉粉率和留存率。
我將從娛樂型直播禮物玩法設計入手，具體設計內容如下所示。
六、直播間禮物玩法設計-信息架構圖
1. 必備玩法
將充值的RMB轉換成“VC果”（假定根據某CC平臺給虛擬幣起的名字），擬定充值金額nRMB=xVC果
如何刺激新用戶充值：
新用戶特權：1元禮包（根據不同季、不同活動周期設定不同禮包內容）
如何增添老用戶充值黏性：
定期設置對老用戶的充值優惠活動
如何滿足用戶被尊重感需求：
用戶等級體現：使用VC果購買“VIC身份地位”，等級排列（從初級-高級）：
VIC騎士-VIC伯爵-VIC侯爵-VIC公爵-VIC王子-VIC帝王-VIC神帝 指定主播身份-收益提升5%：「VIC唯一守護」騎士…
禮物設置：低價值禮物、中價值禮物、高價值禮物、抽獎、盲盒、積攢、不同身份專屬禮物。
免費1種（完成日常任務后獲取）：“VC汁” （假定根據某CC平臺給虛擬免費幣起的名字）為主播提升熱C值等，主播不可提現。
低8種：表達：熱點、惡搞、可愛、鼓勵、節日等。為主播、自己提升熱C值、等級等，主播可提現
中5種：表達：愛意、浪漫、節日等。為主播、自己提升熱C值、等級、親密度等，主播可提現
高6種（動效）：表達：身份象征、節日限定等。為主播、自己提升熱C值、等級、親密度、活動目標等，全區飄屏，主播可提現
抽VC盲盒禮物2種：第一種：至尊盲盒，無指定身份，n個VC果抽取1.中價值獎勵，1/8。第二種：極致盲盒，指定身份VIC騎士——VIC神帝，3n個VC果高價值獎勵，1/10
抽獎禮物1種：滿足心愿：禮物限制：低價值禮物（固定）。用戶集體送禮物——>獲得名字抽獎機會，中獎用戶可以得到一次“滿足心愿”機會（心愿由主播選擇顯示內容，數量為1/6），心愿包含但不限于：邀請主播表演跳舞；邀請主播唱歌（歌名）；表演節目；畫制定妝容等等。一期最多抽取次數5次/日。
身份專屬禮物14種（專屬動效+持續時長）：設初級身份為1種，以此每高2級多1種。
高價值、專屬禮物送出同時：可以選擇是否錄屏（主播感謝）
2. 互動方式
用戶方：
主播方：
主播-用戶雙方：
日常任務：
完成任務（看廣告，看直播時長，玩自家平臺游戲等等）后，可獲得免費的“VC汁”，VC汁可送給主播增加某些屬性，也可以參與當下活動兌換道具等。 VC果可以購買（榨）VC汁
成就點亮需求：
用戶社交需求：
社區互動：
主播、用戶均可發帖。增加主播與用戶之間的關系，主播有任何活動可在此提前告知用戶，精華用戶貼可被主播翻牌。
以上為我的設計架構全部內容，下面將展示部分重點頁面的原型圖界面內容和交互方式的表現。
七、交互低保真原型圖
以上是觀客從進入直播間頁面后在各個觸點間，發生的不同行為跳轉至各個頁面的不同展現，下圖為交互流程圖的具體解釋。
八、交互流程圖
九、寫在最后
筆者正在為校招的面試做準備，此文為作為學習積累，有很多方面尚不成熟，可能存在錯漏，有不同的見解歡迎進行探討指正，也很希望有機會可以和產品大佬們交流與學習。
本文由 @宋佳怡Sank 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議。
陳龍一