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關(guān)注V8聲浪,了解汽車行業(yè)不為人知的秘密。如果覺(jué)得有用,請(qǐng)轉(zhuǎn)發(fā)給身邊的朋友。現(xiàn)在4s店最主要的收益點(diǎn)早已經(jīng)不是賣車了,現(xiàn)在車價(jià)競(jìng)爭(zhēng)大,各個(gè)廠商都把自己的價(jià)格壓低來(lái)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,一臺(tái)十萬(wàn)左右店車,刨去成本,4s店能夠賺上幾千元已經(jīng)算不錯(cuò)了。
關(guān)注V8聲浪,了解汽車行業(yè)不為人知的秘密。如果覺(jué)得有用,請(qǐng)轉(zhuǎn)發(fā)給身邊的朋友。
現(xiàn)在4s店最主要的收益點(diǎn)早已經(jīng)不是賣車了,現(xiàn)在車價(jià)競(jìng)爭(zhēng)大,各個(gè)廠商都把自己的價(jià)格壓低來(lái)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,一臺(tái)十萬(wàn)左右店車,刨去成本,4s店能夠賺上幾千元已經(jīng)算不錯(cuò)了。
目前4s店的最大盈利點(diǎn)其實(shí)就是售后保養(yǎng)這一塊。
而售后保養(yǎng)最大的贏利點(diǎn)就在于以下兩樣:
1.保養(yǎng)
2.維修
說(shuō)到保養(yǎng)我們把保養(yǎng)分成兩種:小保養(yǎng)和大保健。
?小保養(yǎng)指的是:汽車5000~10000km的日常保養(yǎng)。
有幾率被坑的環(huán)節(jié)有:機(jī)油、原廠濾清器、原廠空濾、原廠空調(diào)濾清、除銹噴劑。
?大保健指的是:汽車2萬(wàn)公里的中度保養(yǎng)。
有幾率被坑的環(huán)節(jié)有:原廠剎車片、原廠剎車盤、補(bǔ)充冷卻液、發(fā)動(dòng)機(jī)燃油系統(tǒng)清洗。
(1)機(jī)油
先從小保養(yǎng)開(kāi)始說(shuō)吧,車友們都知道,新汽車跑了幾千公里以后4S店會(huì)短信或者電話通知您:“尊敬的XX女士/先生,為了保證您汽車的安全使用,請(qǐng)注意檢查您的里程表,請(qǐng)?jiān)诶锍绦旭倢⒁_(dá)到5000公里之前到店保養(yǎng),XX將為您的汽車做首保,到店前請(qǐng)?zhí)崆邦A(yù)約以方便給您安排工位,謝謝您的支持與厚愛(ài),我們將竭誠(chéng)為您服務(wù),XX公司。”
看上去有木有很溫馨,而且還是免費(fèi)的耶,頓時(shí)有了一種帝王級(jí)的待遇。
首保過(guò)了以后,后面的保養(yǎng)就需要我們自己掏腰包啦,一般來(lái)說(shuō):
德系車保養(yǎng)費(fèi)用>美系車>日系車(同價(jià)位同等級(jí)),具體費(fèi)用也得看您自己選的機(jī)油和濾清器的等級(jí)。
?拿斯柯達(dá)明銳1.6自動(dòng)擋來(lái)打比較,
4S店報(bào)價(jià)如下:
5W-40原廠半合成機(jī)油4L 350元
機(jī)油濾清器(據(jù)說(shuō)是原廠的)106元
空氣濾清器(據(jù)說(shuō)是原廠的)65元
空調(diào)濾清器(據(jù)說(shuō)是原廠的)95元
工時(shí)費(fèi)180~450元(這個(gè)要參考當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平)
?總計(jì) 769~1066元之間
花了近1000多塊錢,你現(xiàn)在坐在接待室嗑瓜子看電視吹牛皮~哦呵呵呵,工位發(fā)生了什么你知道嗎。
?(車間對(duì)話)
A:(深深的吸了口煙)哎- -組長(zhǎng)今天又把我給罵了,這個(gè)老逼怕是跟年期了吧。
B:怎么了,你看你個(gè)屌絲樣。。。下班了我們?nèi)グ瘟四銈兘M長(zhǎng)的氣門芯走!
A:今天我給客戶換機(jī)油,客戶自己帶了四瓶全合成機(jī)油,我就給都加上了,加完以后我把瓶子都收起來(lái)放到廢料箱里了,組長(zhǎng)那個(gè)老逼當(dāng)時(shí)沒(méi)說(shuō)話,等一會(huì)車主把車開(kāi)走了把我拉到邊上一頓臭罵,說(shuō)我如果這么干就等著一輩子在一級(jí)工干吧,你個(gè)窩囊貨!干活長(zhǎng)一長(zhǎng)眼色,看看別人是怎么干的。后來(lái)我問(wèn)了我旁邊工位的師傅才知道一般這種客戶自帶機(jī)油的,尤其是全合成機(jī)油,一定不要把一桶全部倒進(jìn)去,留一點(diǎn),兩天就攢出來(lái)一桶了。。。
B:我擦咧,那個(gè)全合成機(jī)油一桶要270多呢,怪不得你們組長(zhǎng)一個(gè)月拿3000塊錢老抽芙蓉王。
保養(yǎng)的時(shí)候把機(jī)油留個(gè)底子已經(jīng)成了是保養(yǎng)的時(shí)候經(jīng)常有的事情,有的會(huì)把剩下的機(jī)油還給車主,但是有的會(huì)讓你你換機(jī)油花了100%的價(jià)格,可是新機(jī)油只進(jìn)去了80%
機(jī)油在75%以上的時(shí)候機(jī)油燈是不會(huì)亮滴。
?要學(xué)會(huì)看油尺哦
?小保養(yǎng)第二個(gè)坑:空氣濾清器到底有沒(méi)有必要換?
懂點(diǎn)車的朋友們都知道,空氣濾清器的作用是干嘛的~過(guò)濾進(jìn)氣時(shí)候的臟東西/灰塵/小飛蟲(chóng),以保證發(fā)動(dòng)機(jī)的正常工作與壽命,當(dāng)然啦,這個(gè)玩意你用了一段時(shí)間以后就會(huì)變得非常的臟~影響進(jìn)氣量,進(jìn)而發(fā)動(dòng)機(jī)的功率也會(huì)有所下降,其實(shí)現(xiàn)在市面上用的比較多的是紙制型(或非織造布)的,少量使用聚氨酯濾芯空氣濾清器,紙制型的只做成本低,利潤(rùn)高~所以現(xiàn)在普遍使用這種。
這個(gè)玩意其實(shí)吹一吹就可以啦~~~把它取出來(lái),帶個(gè)小口罩(有非常多的灰塵),拿到修自行車的地方自己吹一下就完了~照樣正常使用,但是4S店不這么干呀,就讓你換!說(shuō)這個(gè)東西是一次性的!一個(gè)成本只有20塊錢的空濾盡然賣尼瑪79塊錢!你坑死你們老哥吧!
空氣濾清器自己經(jīng)常吹這點(diǎn),一個(gè)空濾用個(gè)15個(gè)月(城市三萬(wàn)公里以內(nèi))絕對(duì)沒(méi)有任何問(wèn)題,4S店讓你5000公里一換純屬扯淡!空濾可以自己買,上網(wǎng)搜一搜一個(gè)博世的空濾才多少錢?你們一個(gè)小分廠做的空濾也敢要這個(gè)價(jià)???你們4S店就是缺乏監(jiān)管!
機(jī)油濾清器的利潤(rùn)有多大?
這個(gè)玩意還是蠻重要的一個(gè)東西,一個(gè)好的品牌有很多,上X貓就可以買到,現(xiàn)在比較牛逼的牌子:曼牌、馬勒、BB、豹王的,曼牌的稍微貴一點(diǎn),因?yàn)閲?guó)內(nèi)沒(méi)有生產(chǎn)場(chǎng),全部都是進(jìn)口的,其他三個(gè)國(guó)內(nèi)都有場(chǎng)子,一個(gè)撐死了賣30塊錢,你4S店一個(gè)有了XX標(biāo)志的機(jī)油濾清器就敢說(shuō)自己是原裝的啦!!!你知道副廠什么感念嘛!!!就是一個(gè)花了錢冠名的小廠子罷了!!!這還是小事,有時(shí)候保養(yǎng)機(jī)濾器忘給換的情況都有你造嗎???
?說(shuō)到大保健,那么就涉及到比較多的東西了。
我這里就提幾個(gè)比較重要的點(diǎn):剎車片
打個(gè)比方,一對(duì)正品的BOSCH AB2849(開(kāi)科魯茲的朋友應(yīng)該熟悉這個(gè)型號(hào))廠商指導(dǎo)價(jià)賣290元
同樣的包裝盒,杭州XX汽配城賣90(批發(fā))
水大不大?水大不重要,安全最重要。
大保養(yǎng),你去換剎車片/剎車片,剎車片這個(gè)東西可以說(shuō)是安全系統(tǒng)里面最最重要的一個(gè)東西,如果它掛掉了那么所有的電子安全配置全是扯淡。
扔個(gè)例子看
例子
我們就以博士剎車片為例:
所有正品的博士剎車片都是有防偽編碼的,親們換剎車片之前一定要看這個(gè)盒子上面有沒(méi)有這個(gè)標(biāo)簽。
博士剎車片
還有更NB的Brembo剎車片
記住喲~越是高級(jí)的配件,假貨就越多,因?yàn)槔麧?rùn)空間巨大。
BREMBO
OK,防偽編碼做不了假,但是這個(gè)貼紙完全可以造假,有時(shí)候你不會(huì)抱著這個(gè)編碼直接去查,而且也不方便,接下來(lái)看一看這個(gè)剎車片,因?yàn)楹玫膭x車片和高仿剎車片還是有明顯區(qū)別的。
第一:摸剎車片摩擦面,表面顆粒感非常均勻,顆粒感越強(qiáng)說(shuō)明東西越好。
摸起來(lái)有青磚的感覺(jué)為最佳
有青磚的感覺(jué)
這個(gè)是劣質(zhì)的
劣質(zhì)剎車片
劣質(zhì)剎車片手頭(分量)輕,表面也有粗糙的感覺(jué),但是摸上去顆粒感不不均勻。
一般情況下在城市里行駛剎車片跟換的距離為7~9萬(wàn)公里(駕駛技術(shù)好會(huì)更長(zhǎng)一些,跑長(zhǎng)途除外),大家要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,每行駛5000公里就要檢查一下剎車片,這個(gè)事安全之本,大家還是注意一下為好,如果五萬(wàn)公里以內(nèi)你的剎車片就過(guò)薄了,或者感覺(jué)你的剎車距離明顯變長(zhǎng)了,那么你就要思考思考你用的剎車片是否合格了。
要命的火花塞
火花塞這個(gè)東西你別看小小的不起眼,但是他是整個(gè)動(dòng)力的起點(diǎn),如果你的車不小心被黑心的小店安裝了劣質(zhì)火花撒那你可要小心了喲。
因?yàn)榛鸹ㄈa(chǎn)效率高,銷售利潤(rùn)大,制造的門檻也不是很高,所以現(xiàn)在單單國(guó)產(chǎn)的火花塞品牌就有上百個(gè),我去過(guò)杭州,在那里很多小作坊都是掛著別人的商標(biāo)在生產(chǎn),自己完全就沒(méi)有生產(chǎn)資質(zhì)的啦,也沒(méi)有工商批準(zhǔn)~。
劣質(zhì)火花塞會(huì)帶來(lái)什么后果?
我擦咧,我不是危言聳聽(tīng)啊,這玩意要是出問(wèn)題了真的會(huì)導(dǎo)致你發(fā)動(dòng)機(jī)大修的,我下面圖解一下。
火花塞
受損
火花撒的鑒定方法:
第一,要知道火花塞的價(jià)格,便宜沒(méi)好貨啊親,一只普通10W~15W的家用汽車國(guó)產(chǎn)的單極式銥金火花塞正品的價(jià)格應(yīng)該在:35~45元之間,如果低于35元一支的火花塞不要考慮,連看都別看。。。好一點(diǎn)的大品牌在70~150之間(博士/LDH)
好了,現(xiàn)在人家老板也都聰明了,知道什么叫高仿了,所以用高仿的火花塞賣了正品的價(jià)格,這個(gè)怎么破?
Ok,記住三點(diǎn)。
1.看火花塞的螺紋處是否非常的光滑,摸上去非常的舒服,不扎手。
2.火花塞的陶瓷絕緣體上面有噴涂上去的型號(hào)/品牌,拿指甲摳一摳(也別玩命了摳啊,指甲崩了算你的啊),如果很容易的把字扣掉了,你就趕緊把這個(gè)火花塞扔了吧。。。連基本工作都做不好還做毛線的火花塞,陶瓷絕緣體的表面有的和瓷器的釉面一樣,非常光滑,也有的和陶的手感相同,這點(diǎn)不能表示火花塞的好壞
3.用手搖晃終端螺絲帽,正常情況下螺絲帽非常穩(wěn)沒(méi)有松曠現(xiàn)象。
還有啊,各位帥哥美女再換火花塞的時(shí)候售后/維修廠,可能會(huì)給你推薦 三極/四極 火花塞,價(jià)格是普通火花塞的兩到三倍,看起來(lái)也非常的高大上,這會(huì)兒他們可能會(huì)給你說(shuō)
火花塞好,這個(gè)火花塞棒,這個(gè)火花塞可以增強(qiáng)發(fā)動(dòng)機(jī)功率,省油,性價(jià)比簡(jiǎn)直呱呱叫。
呱呱叫我的JJ啊,其實(shí)一般情況下原裝汽車的火花塞都是單極或者雙極的(高性能Gt也是如此),尤其是2.0以下的發(fā)動(dòng)機(jī),火花塞效能的好壞關(guān)鍵不在于電極的多少,而是在于它的熱值范圍和死火率的高低,這種火花塞我們?cè)谲囬g做過(guò)實(shí)驗(yàn),在點(diǎn)火高壓包輸出電壓在18000左右的時(shí)候(正常電壓)只有一個(gè)電極在打火,其他三個(gè)是尼瑪擺設(shè)啊fuck,這些都是單電極火花塞都是工程師們?cè)趧?dòng)力上面測(cè)試了很久做出的最佳方案,肯定是最穩(wěn)定靠譜的,如果能多花個(gè)幾百塊錢讓汽車功率變大那就工程師們都要下崗了。
好了,現(xiàn)在說(shuō)最后一部分內(nèi)容,深不見(jiàn)底的大黑洞= =
售后
(一段對(duì)話)
顧客兇巴巴:臥槽!我他么汽車最近動(dòng)力不足起步的時(shí)候老熄火,你說(shuō)我自己買的機(jī)油質(zhì)量有問(wèn)題,讓我放了重新?lián)Q你們?cè)瓘S機(jī)油,現(xiàn)在原廠機(jī)油也換了還是動(dòng)力不足,你又讓我清洗燃油系統(tǒng),清洗完了麻痹800塊錢有個(gè)屁用啊!老子的車還是老樣子!現(xiàn)在你他么又讓我換氣缸蓋了?你信不信我砍死你?(最后一句話沒(méi)說(shuō),是表現(xiàn)在臉上的)
售后顧問(wèn)小精靈:先生,我們售后一切都是按照我們總部制定的檢查標(biāo)準(zhǔn)去走的,全國(guó)所有的點(diǎn)都是這樣的工作流程,我們修理工都是有多年經(jīng)驗(yàn)的,但是你這個(gè)車的情況的確比較復(fù)雜,我們判斷有可能是因?yàn)槟约杭恿瞬环蠘?biāo)準(zhǔn)的機(jī)油造成磨損過(guò)度(先讓你很被動(dòng)),然后連帶了一系列的問(wèn)題,我們這里都是有全程監(jiān)控的,你可以看一看,一步一步全部是按照操作規(guī)范走的,絕對(duì)不是我們的問(wèn)題(拋開(kāi)責(zé)任),您看這樣我們4S店是做服務(wù)的,最主要的還是要為你解決問(wèn)題,我們讓師傅加班加點(diǎn)把您這個(gè)車給您弄好,爭(zhēng)取讓您今天開(kāi)走您看可以嗎(利用車主著急用車的心理)。
這個(gè)售后顧問(wèn)一個(gè)月工資是我和尼瑪加起來(lái)六倍多= =
嘿嘿嘿,我和尼瑪就在回家的時(shí)候開(kāi)始黑這個(gè)售后小精靈(長(zhǎng)得太像魔獸里面的小精靈了)。
我:“尼瑪,今天那個(gè)東北人的車到底怎么了?”
尼瑪:具體情況我不太清楚,上周好像是王師傅(機(jī)修組大拿)昨天出去了,讓二田(大拿的小弟)診斷的這個(gè)車,二田就拿個(gè)解碼器在車上面做了一下午,先是說(shuō)燃油系統(tǒng)堵了,后來(lái)又讀出來(lái)一個(gè)機(jī)油壓力傳感器的故障碼,二田那個(gè)傻逼還不知道,不管有啥問(wèn)題就往工單上面填“建議清洗燃油系統(tǒng)”,該換火花塞了,寫“更換火花塞,建議清洗燃油系統(tǒng)“,該小保養(yǎng)了”更換三濾,建議清洗燃油系統(tǒng)“,該換剎車片了,謝”更換剎車片,建議清洗燃油系統(tǒng)“,每次有一個(gè)清洗燃油系統(tǒng)的小精靈那里就拿200塊錢提成。”
我:那今天老王回來(lái)了這個(gè)車怎么診斷了?
尼瑪:老王說(shuō)這個(gè)車就是氣門閉合不嚴(yán),是我們凸輪軸的先天缺陷,在外面換更凸輪軸就行了,但是換凸輪軸才幾個(gè)工時(shí)幾個(gè)提成啊,老王一家子還等著吃飯呢。。。所以就和小精靈這個(gè)狗東西玩了這么一出。
我:嗯,你現(xiàn)在說(shuō)的話已經(jīng)被我錄音了,如果你不給我買芙蓉王我明天就把這個(gè)路由給小精靈聽(tīng)。
尼瑪:我擦咧!@#¥%……&
售后最擅長(zhǎng)的不是修理,現(xiàn)在4S店流行的說(shuō)法叫“換件試修”,那就是說(shuō)本來(lái)能修的東西不修了,直接給你換一個(gè)拉到,速度快,提成高。
如何避免這種情況呢?
第一:結(jié)交一個(gè)x店的售后師傅。
第二:別去x店,去一類維修廠。
以上是全部?jī)?nèi)容,謝謝大家看完,希望對(duì)你們有幫助。
劉龍華
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