中國在線教育經(jīng)過了一個漫長的探索期，從早期的教育軟件、課程電子化，到現(xiàn)在的互動課程、線上直播，乃至人工智能課程、虛擬現(xiàn)實教育，其背后最核心的動力就是知識經(jīng)濟、科學技術的崛起以及人們對學習認知的提升，這也讓教育行業(yè)迎來了井噴式爆發(fā)。然而在百花齊放的教育行業(yè)中，大者恒大的效應非常明顯，對于一些品牌知名度低、規(guī)模不大的教育機構，首當其沖受到一定程度的擠壓，由科技進步所帶來的教育行業(yè)紅利期也必須借由科技手段來收割這波紅利，容聯(lián)在互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)率先發(fā)起一股智能語音賦能的浪潮。

思維變革，打破傳統(tǒng)業(yè)務拓展思路

教育行業(yè)體量巨大，但近些年增速開始逐漸放緩，行業(yè)進入由野蠻增長向精細化競爭的收割轉型。增長的動力離不開優(yōu)質的師資力量、有競爭力的產(chǎn)品以及在這個“酒香也怕巷子深”時代卓越的運營能力。在某種程度上，運營已經(jīng)成為決定教育機構成敗的關鍵因素。

隨著消費者需求日趨挑剔，隨之而來的是在線教育行業(yè)用戶流失大、價格競爭激烈、運營成本高踞三大困境。面對這些問題，容聯(lián)云聯(lián)絡中心專門針對教育行業(yè)定制的解決方案，將各種業(yè)務能力進行整合，為教育機構提供成熟穩(wěn)定的聯(lián)絡中心平臺服務，包含單向，雙向，IVR，預測式，預覽式主動聯(lián)絡，SIP中繼對接等多種產(chǎn)品矩陣。與傳統(tǒng)獲客相比，容聯(lián)教育行業(yè)云聯(lián)絡中心解決方案最大意義在于思維模式的變革。

機構傳統(tǒng)的獲客思維是站在賣方視角，獲客的過程就像一個漏斗，潛在消費者在決策過程中受到層層阻礙，不斷地流失，大量的意向客戶被過濾掉。而容聯(lián)云聯(lián)絡中心從用戶的視角思考企業(yè)的服務，以客戶價值驅動業(yè)務，重新思考產(chǎn)品、營銷、銷售和服務等不同環(huán)節(jié)，為客戶的整個生命周期提供有價值的聯(lián)絡中心服務。這時，整個獲客過程的漏斗會倒過來，從意向用戶、準用戶、潛在用戶，客戶群體都出現(xiàn)幾何級增長，從而幫助教育機構從膠著的競爭態(tài)勢下快人一步。

容聯(lián)云聯(lián)絡中心，實現(xiàn)教育行業(yè)智能化

容聯(lián)通過時間、空間、場景三個維度，分別聚焦“讓用戶第一時間得到服務響應 ”、“讓用戶任何地點都可以獲得服務”、“從售后到售前延伸服務內容”，通過技術手段，給用戶帶來全方位、多觸點的服務體驗。憑借多年來豐富的教育服務經(jīng)驗，容聯(lián)為尚德機構、輕輕家教、學而思培優(yōu)、英孚教育等多家教育行業(yè)中的佼佼者打造專屬語音通訊服務，示范了多個成功案例。容聯(lián)云聯(lián)絡中心圍繞企業(yè)和消費者溝通的三要素——時間、空間和場景，提出定制化服務，有針對性的解決每個企業(yè)面臨的困境，完善獲客閉環(huán)。

容聯(lián)為企業(yè)提供使用的API接口，可以實現(xiàn)實時通話、語音通知等多種應用形態(tài)，幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶服務智能化。同時依托覆蓋全國三大運營商以及虛商的通信資源，提供400、固話DID服務，此外，還提供歸屬地優(yōu)先顯號、短信通知、語音驗證、號碼盾牌、虛擬總機、多方會議等需求服務，真正為企業(yè)提供獲客服務一體化解決方案。幫助解決企業(yè)觸達和建立獲客閉環(huán)的全過程。從獲取潛在客戶、轉化客戶、培養(yǎng)高價值用戶、客戶黏性管理到贏回客戶的企業(yè)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)，來有針對性的提升企業(yè)競爭力。

面對當前激烈的競爭局面，教育行業(yè)應該盡早看清「不增長，就出局」的現(xiàn)狀，洞悉消費者動向，驅動增長引擎。容聯(lián)是國內首家云通訊平臺服務提供商，在通訊領域有著十余年服務客戶的經(jīng)驗積累，憑借長久以來深耕云通訊平臺服務，希望繼續(xù)用技術賦能教育行業(yè)，為優(yōu)秀教育機構打造更好的用戶體驗，實現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長。容聯(lián)在解決在線教育行業(yè)獲客痛點的基礎上，融入注重體驗的「增長思維」，通過服務與效率打破競爭僵局，實現(xiàn)品效合一，雙向驅動教育行業(yè)發(fā)展。