獵云網：大象保險田立文--保險科技的健康服務與醫療創新之道

2019年6月28日，獵云網2019年度醫療健康產業峰會在北京金茂萬麗酒店隆重舉行。當今越來越多的創業者和投資者擁抱醫療大健康，大健康產業正作為中國經濟的新亮點，成為具有巨大市場潛力的新興產業。大象保險憑借大數據及人工智能技術在保險服務側的創新應用受邀出席峰會，與現場來賓共同探討醫療大健康產業的發展趨勢。

保險賦能醫療服務，打造全新保障體系

大象保險大數據實驗室負責人田立文大會上表示 “正是因為體察到智能化保險給用戶帶來的變化，我們區別于傳統保險公司及現有保險電商平臺，將能力聚焦在方案定制智能化、產品能力創新化和專業服務效率化等方面，為用戶提供以保險為引擎驅動的，保險+健康服務解決方案。“

大象保險自主構建的醫療保障知識圖譜， 是基于知識圖譜技術在用戶保障領域的一個應用性探索和概念定義。在當前科技時代，整個保險精算的模式有巨大的改變。不光是靜態的數據，還包括生命周期表數據、用戶在生產生活中的數據、醫療體系的數據、信用評價方面的數據等。當前大象保險正與各大保險公司合作加快研發智能化技術，以提高用戶的使用效率和使用體驗。未來的戰略重點是依托大數據為家庭提供全生命周期的大健康保障服務。

大象保險田立文說到：為提升保險價值，擴大保險服務外延，大象保險將業務進行了全面升級。繼續全面深化互聯網保險+大健康服務生態，整合傳統醫藥領域，傳統醫院領域，及三方健康管理平臺的服務能力，把商業保險從原始的風險共擔機制變為金融杠桿+國民健康的基礎服務網絡。從大數據+人工智能技術滲透到醫藥服務及醫藥零售場景下的保險能力創新，逐步構建互聯網保險+的跨界產業形態。

保險科技全面提升用戶體驗

通過“自建平臺+合作伙伴渠道+大數據”模式，大象保險已形成覆蓋多場景、觸發式的精準營銷輸出能力，能夠隨時隨地通過便捷的渠道為用戶提供個性化保險產品和服務。大象保險引入人機交互，基于醫療保障知識圖譜、自然語言處理、精細化家庭保障模型、用戶多維畫像等核心能力之上，推出更貼近業務訴求的客服機器人，打造“機器+人工”完美結合的“智能保顧阿爾法象”一體化保障解決方案。

大象保險智能保顧解決方案， 深挖用戶在風險意識、保障知識、險種產品、理賠流程等方面出現的“信息不對稱”、“營銷陷阱”、“條款不透明”等痛點，以友好的用戶交互體驗、精準的評測模型、豐富的知識庫內容、客觀真實的產品評價體系，為用戶提供了全方位的保障產品及服務內容輸出，尤其解決了家庭用戶在設計整個家庭保障方案時所面臨的諸多問題和困惑。

大象保險田立文在會上講到：“我們另外一個基于智能化產品象醫生，Dr.象智能預核保，能夠幫助身體患有小毛病的用戶分析核保結論，快速篩選出全網可投保險種，解決了臨界可保人群產品選擇困難問題。例如我們列舉了很多常見的病癥：包括甲狀腺結節、乳腺結節、乙肝病毒攜帶、大三陽、小三陽等等，這些人群的體量非常大，他們也非常迫切能夠買到保障自身健康的保險產品。但恰恰在線上買保險時候，因為健康告知的明確規定而把用戶阻擋在門外。Dr.象智能預核保讓用戶自主輸入目前患病的名稱， 自動通過數據算法匹配的方式給用戶剝離出來哪個險能買、哪個險不能買，對用戶來講是極大的方便。”

另外一個貼心的服務就是大象云保單托管，關鍵的技術是圖像識別OCR保單識別。田立文說到：“很多用戶手里一大把保單，有的保單保險公司給他郵寄了紙質保單，還有的保單是在手機里保存，沒有統一的管理平臺。通過我們這個工具讓用戶可以把所有的保單放在云端一起來管理， 用戶只需要把保單拍一個照可以識別出來這個保險產品所有的內容。此外云保單工具還可以按照保單、保額、家人的類別分別查看保單，并能根據家人的基本信息及保單狀況進行缺口診斷，給出投保建議，這就是通過科技賦能提高保險增值服務效率的典型案例。“

在醫療大健康產業的道路上，大象保險始終堅持“智能定制 因人而保”的使命，將加大健康產業鏈整合，并借助科技力量不斷提升醫療健康管理服務，打造保險新業態和多主體共贏的生態圈，為廣大用戶打造高效、極致的線上、線下融合式保險服務體驗。