58同城峰會(huì)落幕 智能化和下沉市場(chǎng)能否讓58一直神奇？

5月8日，58同城借助這個(gè)同名的日期舉辦了神奇日峰會(huì)，會(huì)議上58同城宣布了多項(xiàng)業(yè)務(wù)的未來(lái)規(guī)劃。不管是主打的招聘、房地產(chǎn)板塊還是在下沉市場(chǎng)，社區(qū)建設(shè)上，58同城都顯得非常有信心，宣稱(chēng)要從當(dāng)前的流量平臺(tái)轉(zhuǎn)型為智能化服務(wù)平臺(tái)。

從58同城2018年的財(cái)報(bào)來(lái)看，58同城或許確實(shí)有這個(gè)實(shí)力。在2018年資本寒冬的大環(huán)境下，58同城在營(yíng)收上依然實(shí)現(xiàn)了高達(dá)30%的同比增長(zhǎng)，凈利潤(rùn)更是同比增長(zhǎng)55.4%。而58集團(tuán)旗下用戶量已經(jīng)達(dá)到了5億，根據(jù)CNNIC發(fā)布的數(shù)據(jù)分析，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量在8億左右，這說(shuō)明58集團(tuán)的業(yè)務(wù)的滲透率達(dá)到了62.5%。

從目前58同城的表現(xiàn)來(lái)看，想要轉(zhuǎn)型為智能化服務(wù)平臺(tái)似乎并不容易，而58同城上面大量的虛假信息內(nèi)容也一直為人詬病，2018年58同城向下沉市場(chǎng)出擊的58同鎮(zhèn)也出現(xiàn)了虧損。即便如此，考慮到58同城龐大的用戶量和多年來(lái)積累的數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)型智能化服務(wù)平臺(tái)可能也只是時(shí)間問(wèn)題，但在下沉市場(chǎng)上或許將面臨更加嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)。

全面整合招聘市場(chǎng)，服務(wù)升級(jí)發(fā)展智能化招聘

招聘一直是58同城最大的業(yè)務(wù)之一，但與智聯(lián)招聘，拉勾網(wǎng)等不同，58同城主要集中在基礎(chǔ)用工方面，而這次峰會(huì)，58同城實(shí)現(xiàn)了從普通用工到白領(lǐng)到農(nóng)村市場(chǎng)的整合，還提出了一系列服務(wù)升級(jí)策略，實(shí)現(xiàn)智能化招聘。招聘作為58同城的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一或許將在2019年繼續(xù)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

（1）招聘業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“全方面”覆蓋，農(nóng)村市場(chǎng)或成未來(lái)增長(zhǎng)方向

打開(kāi)58同城全職招聘頁(yè)面，我們發(fā)現(xiàn)58同城招聘方向主要集中在工廠普工，送餐員，服務(wù)員等方向。與傳統(tǒng)的智能招聘，專(zhuān)注互聯(lián)網(wǎng)的拉勾不同，58同城的目標(biāo)人群主要是學(xué)歷較低的人群。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，58同城，趕集網(wǎng)（已被58集團(tuán)收購(gòu)）占據(jù)了90%以上的基礎(chǔ)用工市場(chǎng)。

在白領(lǐng)招聘領(lǐng)域，58集團(tuán)旗下中華英才網(wǎng)雖然比不上智能招聘，拉勾網(wǎng)，boss直聘等頭部網(wǎng)站，但通過(guò)資源、人才整合，58同城與相關(guān)企業(yè)合作，通過(guò)舉辦名企專(zhuān)場(chǎng)，白領(lǐng)專(zhuān)區(qū)等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了人才與企業(yè)的鏈接。雖然目前來(lái)看，想要達(dá)到頭部量級(jí)還很困難，但58同城的招聘業(yè)務(wù)將繼續(xù)擴(kuò)大。

同時(shí)，58同城注重下沉市場(chǎng)就業(yè)開(kāi)發(fā)，新興業(yè)務(wù)58同鎮(zhèn)已經(jīng)將招聘業(yè)務(wù)發(fā)展到了三、四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，58同鎮(zhèn)已為農(nóng)村創(chuàng)造了上萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。而隨著58同鎮(zhèn)信息站點(diǎn)的增長(zhǎng)，就業(yè)崗位還將繼續(xù)上升。

目前來(lái)看，58同城在傳統(tǒng)的招聘業(yè)務(wù)上已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)覆蓋，雖然距離真正的全方面還有很長(zhǎng)一段距離，但隨著下沉市場(chǎng)的深入發(fā)掘，三四線城市和農(nóng)村或許將成為招聘業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的主要方向。

（2）打造一站式服務(wù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)智能化招聘

招聘最大的難點(diǎn)和痛點(diǎn)在于企業(yè)和用戶信息不對(duì)稱(chēng)，雖然能通過(guò)面試等方面促進(jìn)雙方交流，但依然存在溝通不充分等天然問(wèn)題。這時(shí)，58同城推出的精細(xì)化服務(wù)就體現(xiàn)出了他的優(yōu)越性，通過(guò)企業(yè)與用戶的資料分析，在匹配，溝通，保障等問(wèn)題上給雙方提供更加充分的介紹。這將有利于企業(yè)和用戶雙方尋找到匹配的員工和工作，同時(shí)減少溝通成本和事后問(wèn)題。

除此之外，58同城還提出了職工培訓(xùn)業(yè)務(wù)。在用戶求職前，中，后提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)，不僅有利于用戶求職，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也減少了培訓(xùn)的成本。58同城未來(lái)還可以與相關(guān)企業(yè)合作，提供更加準(zhǔn)確的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)B端和C端資源的整合。

傳統(tǒng)的招聘流程優(yōu)化以外，58同城還依托其龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，人工智能等技術(shù)，推出了微聊、智能求職助手-小聘、58直面等智能化服務(wù)。不僅如此，還發(fā)布了全新的人工智能產(chǎn)品臨感VR招聘，用戶可以通過(guò)VR了解工作環(huán)境。通過(guò)一系列的服務(wù)升級(jí)，58同城的智能化招聘將促進(jìn)用戶與企業(yè)雙方更加精細(xì)化的匹配，有利于雙方共同發(fā)展。

優(yōu)化房地產(chǎn)行業(yè)找房服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)生態(tài)鏈全面進(jìn)步

房地產(chǎn)作為58同城重點(diǎn)項(xiàng)目，2018年也給58集團(tuán)帶來(lái)了豐厚的營(yíng)收。而隨著房地產(chǎn)行業(yè)的逐步規(guī)范化，58集團(tuán)也開(kāi)始利用大數(shù)據(jù)，人工智能等技術(shù)優(yōu)化房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展。對(duì)于58同城來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)主要包括租房，二手房，商鋪寫(xiě)字樓等業(yè)務(wù)。

在峰會(huì)上，58同城表示將會(huì)繼續(xù)整合房源，同時(shí)利用VR服務(wù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程看房。不僅如此，58同城還將提供智能裝修服務(wù)并建立中介經(jīng)紀(jì)人檔案，為用戶提供更加高質(zhì)量的服務(wù)。

在建立檔案上，58同城推出“慧眼”科技。慧眼能通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)分析識(shí)別10萬(wàn)經(jīng)紀(jì)公司及130萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人、9萬(wàn)開(kāi)發(fā)商項(xiàng)目公司及20萬(wàn)置業(yè)顧問(wèn)的服務(wù)能力數(shù)據(jù)，幫助用戶選擇最適合的經(jīng)紀(jì)人。通過(guò)科技與數(shù)據(jù)的結(jié)合，提高用戶找房的效率，并介入裝修，經(jīng)紀(jì)人服務(wù)或許將有利于58同城擴(kuò)大房地產(chǎn)業(yè)務(wù)范圍，打造房地產(chǎn)生態(tài)鏈。

同時(shí)，58同城推出58部落，將房產(chǎn)，職場(chǎng)，交友等連接起來(lái)，打造社區(qū)服務(wù)。用戶的價(jià)值并不僅僅體現(xiàn)在求職和房產(chǎn)上，在眾多方面，用戶都有需求。通過(guò)打造社區(qū)，將有利于實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的深度發(fā)掘，提高用戶忠誠(chéng)度，促進(jìn)生態(tài)鏈全面發(fā)展。

加速下沉市場(chǎng)開(kāi)發(fā)建設(shè)，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)

自從拼多多講了下沉市場(chǎng)這個(gè)故事后，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重中國(guó)三四線城市，甚至農(nóng)村的發(fā)展情況。根據(jù)CNNIC發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2018年12月為止，中國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.22億，占中國(guó)整體網(wǎng)民的26.7%，而農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)的普及率僅為 38.4%。這說(shuō)明農(nóng)村還有廣闊的市場(chǎng)可供發(fā)掘。

58同城推出的58同鎮(zhèn)服務(wù)正是瞄準(zhǔn)了下沉市場(chǎng)，除了提供招聘服務(wù)以外，還致力于打造二手車(chē)房交易，農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售等服務(wù)。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，截至2019年1月為止，58同鎮(zhèn)已在全國(guó)開(kāi)設(shè)一萬(wàn)多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息站點(diǎn)，覆蓋31個(gè)省、325個(gè)地級(jí)市、2172個(gè)縣區(qū)，日均發(fā)布服務(wù)信息超過(guò)20.5萬(wàn)條，日均訪問(wèn)人數(shù)超過(guò)千萬(wàn)人。

58同城幫助58集團(tuán)順利完成了下沉市場(chǎng)的覆蓋，隨著農(nóng)村建設(shè)的進(jìn)一步推進(jìn)，人口素質(zhì)的逐漸提高，58同城將會(huì)在農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上占據(jù)先機(jī)。

三大挑戰(zhàn)威脅58 集團(tuán)發(fā)展，自身建設(shè)還需加強(qiáng)

盡管58集團(tuán)致力于打造智能化平臺(tái)，促進(jìn)招聘和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，同時(shí)深入建設(shè)三四線城市品牌搶占先機(jī)。但實(shí)際上，這每一步都是資本的驚險(xiǎn)跳躍，其中不僅存在著技術(shù)問(wèn)題，還面臨著外部的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是當(dāng)各大巨頭也紛紛瞄準(zhǔn)下沉市場(chǎng)之后，為此，58集團(tuán)還需要加強(qiáng)自身內(nèi)部建設(shè)。

（1）虛假信息屢禁不止，有關(guān)部門(mén)監(jiān)管更更加嚴(yán)厲

58集團(tuán)上面的虛假信息之多已經(jīng)有目共睹，不少用戶被騙，金額從幾百到幾千都有。2018年以來(lái)，58同城已經(jīng)被監(jiān)管部門(mén)點(diǎn)名、約談十余次，僅北京就約談過(guò)三次。各地約談的問(wèn)題主要集中在虛假信息及違背誠(chéng)信等。可以想見(jiàn)，58同城虛假信息問(wèn)題多么嚴(yán)重，直到最近58同城還有詐騙事件發(fā)生，涉及用戶超過(guò)5000名，涉案金額上億。

而隨著58集團(tuán)向下沉市場(chǎng)擴(kuò)張，虛假信息可能將進(jìn)一步增加。而有關(guān)部門(mén)的監(jiān)管可能將更加嚴(yán)厲。除此之外，58同城想要治理虛假信息也將更加困難。一方面，人工審查將加大公司運(yùn)營(yíng)成本，降低利率。另一方面，系統(tǒng)審核不僅容易出現(xiàn)漏洞，還容易出現(xiàn)誤判。黑貓投訴中就有用戶反映，58同城以虛假信息為由隨意扣除安選房源保證金，用戶申訴后系統(tǒng)審核極慢。很顯然，這將嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。

（2）下沉市場(chǎng)迎來(lái)劇烈競(jìng)爭(zhēng)，58同城或難以抵抗巨頭入侵

雖然阿里巴巴在下沉市場(chǎng)上的反應(yīng)上稍微慢了一些，京東，云集等電商卻已經(jīng)快速向下沉市場(chǎng)進(jìn)發(fā)，更別提從下沉市場(chǎng)發(fā)家的拼多多。雖然他們都屬于電商，但也與58同城的部分業(yè)務(wù)重合。而隨著下沉市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)成熟，可以想見(jiàn)，將會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)入駐農(nóng)村市場(chǎng)。

58同城在房地產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手鏈家等，招聘行業(yè)的對(duì)手智聯(lián)招聘等都將有可能進(jìn)駐這一市場(chǎng)，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。而從財(cái)報(bào)來(lái)看，瞄準(zhǔn)下沉市場(chǎng)的58同鎮(zhèn)2018年出現(xiàn)了巨大虧損，想要盈利仍然困難。

綜上所述，58集團(tuán)這次峰會(huì)上顯露出諸多亮點(diǎn)，其中智能化招聘更是矚目。但自身依然面臨著諸多問(wèn)題，其中虛假信息最為致命，而下沉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)或許將在2019年至2020年掀起高潮，58同城面對(duì)諸多巨頭的入侵將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。好在58同城目前財(cái)務(wù)狀況良好，招聘和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)依然景氣，隨著大數(shù)據(jù)和人工智能的深入應(yīng)用，這些問(wèn)題或許將得到一定程度的緩解。