掌眾金融玩轉(zhuǎn)智能+服務(wù)

掌眾金融玩轉(zhuǎn)智能+服務(wù)2019年04月16日訊，掌眾金融成立于2014年10月，作為技術(shù)驅(qū)動(dòng)的Fintech公司，為無(wú)法在傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)獲取服務(wù)的用戶提供了服務(wù)，為這些用戶找到出口，成為有力的補(bǔ)充，極具用戶價(jià)值與商業(yè)價(jià)值。

掌眾金融風(fēng)控體系強(qiáng)調(diào)決策的自動(dòng)化和智能化，大數(shù)據(jù)風(fēng)控需要大量的用戶網(wǎng)絡(luò)軌跡、社交、電商消費(fèi)等的弱特征數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)處理和數(shù)據(jù)去噪后，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力。依托50多個(gè)數(shù)據(jù)源，10000多個(gè)變量特征工程庫(kù)，200多個(gè)規(guī)則模型，實(shí)現(xiàn)無(wú)人工干預(yù)、決策流程的標(biāo)準(zhǔn)化和智能化。掌眾金融通過(guò)在線審批在線放款的模式，無(wú)需人工干預(yù)。客服團(tuán)隊(duì)成了與用戶最直接的接觸中心，也是最貼近用戶的神秘存在。為了給大家提供更專業(yè)的咨詢服務(wù)，掌眾金融客服團(tuán)隊(duì)全部采用智能化人工服務(wù)。

掌眾金融竭盡全力為用戶提供良好的服務(wù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)風(fēng)控打造金融科技平臺(tái)，提前識(shí)別壞的用戶，希望能夠與行業(yè)共同打造微金融生態(tài)。

依托高效率的智能服務(wù)系統(tǒng)，多維度的用戶數(shù)據(jù)安全架構(gòu)，嚴(yán)格的內(nèi)部管理體系，掌眾金融建設(shè)了全套客戶服務(wù)解決方案。360°客戶全接觸體系、用戶數(shù)據(jù)全生命周期監(jiān)管維護(hù)用戶隱私安全、加強(qiáng)內(nèi)部管控培育用戶良好的信貸意識(shí)等，掌眾金融依據(jù)人工智能，建立智齒智能客服，通過(guò)語(yǔ)義分析，人工智能，大數(shù)據(jù)和深度學(xué)習(xí)為客戶提供高效解決方案。

與此同時(shí)，以與客戶拉近距離為目的的“對(duì)話商務(wù)”正在逐漸興起。利用新型移動(dòng)系統(tǒng)，掌眾金融使用人工智能來(lái)分析語(yǔ)音和采取預(yù)期的行動(dòng)。其人工智能服務(wù)客戶不但能透過(guò)電話專線與客服聯(lián)系，還可以依照自己的喜好或習(xí)慣，選擇使用網(wǎng)路電話、文字對(duì)談或網(wǎng)路留言等多元管道，并不受時(shí)空限制，24小時(shí)與客服系統(tǒng)互動(dòng)。同時(shí)，客戶可使用手機(jī)以文字或語(yǔ)音輸入，人工智能所提供的答案不只會(huì)在熒幕上顯示，也可以把答案講出來(lái)，客戶則可以依據(jù)自己的需求隨時(shí)開(kāi)啟或關(guān)閉語(yǔ)音播報(bào)功能。透過(guò)先進(jìn)的自然語(yǔ)言分析與機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，將銀行業(yè)務(wù)知識(shí)與人工智能平臺(tái)進(jìn)行結(jié)合。

借力科技引領(lǐng)金融，是掌眾金融未來(lái)戰(zhàn)略的重要理念。掌眾金融大數(shù)據(jù)的風(fēng)控體系極度完善，它采用的是多維度高效的數(shù)據(jù)來(lái)源，進(jìn)行貸前反欺詐、貸前信用、貸后催收、貸中行為等多維度風(fēng)險(xiǎn)關(guān)聯(lián)分析。而這些數(shù)據(jù)來(lái)源于，身份信息、個(gè)人信貸、電商信息、銀行卡交易、電信運(yùn)營(yíng)商、習(xí)慣偏好、地理位置、社交信息、網(wǎng)絡(luò)行為等。

掌眾金融以研發(fā)能力、風(fēng)控能力、運(yùn)營(yíng)能力為基礎(chǔ)，以多樣化優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)為輸入。目前，已經(jīng)建立起一整套高效服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)金融資金端與資產(chǎn)端的開(kāi)放合作平臺(tái)。強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)能力與業(yè)內(nèi)資源，使合作金融平臺(tái)能夠規(guī)避試錯(cuò)階段，實(shí)現(xiàn)快速上線。成熟的風(fēng)控能力與運(yùn)營(yíng)能力，使合作金融平臺(tái)一步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)合規(guī)，高效健全風(fēng)控系統(tǒng)，快速形成良性運(yùn)營(yíng)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，不法分子借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行欺詐、信息竊取等行為，侵害了金融消費(fèi)者的合法權(quán)益與財(cái)產(chǎn)安全，而掌眾金融的智能+服務(wù)有效管控欺詐風(fēng)險(xiǎn)亦然已成為當(dāng)下消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)所效仿的對(duì)象。

作為金融科技公司，掌眾金融在積極努力推動(dòng)科技促進(jìn)金融安全時(shí)，也更需要各方力量共同協(xié)作，無(wú)論是客戶的自身規(guī)范，社交網(wǎng)絡(luò)的公開(kāi)透明，還是媒體的良好監(jiān)督都能促進(jìn)建立高效、健康的信用生態(tài)環(huán)境，讓金融科技不斷煥發(fā)生機(jī)，讓普惠金融真正造福于民。