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之前兩篇文章我們著重介紹了企業(yè)微信的離職繼承和快捷回復(fù)功能,特別是快捷回復(fù)功能,它能夠簡化員工回復(fù)客戶的步驟,這個(gè)功能在添加的客戶較少,運(yùn)維人員較充足的情況下的確可以大大的提高我們的工作效率,但是如果一家企業(yè)擁有幾十上百萬的微信粉絲呢?難道還是要一個(gè)客戶一個(gè)客戶的去回復(fù)嗎?
其實(shí),這個(gè)問題官方早就已經(jīng)考慮到了,所以,騰訊官方在客戶聯(lián)系功能里植入了一鍵群發(fā)這個(gè)小功能。
你可千萬不要因?yàn)槲曳Q之為小功能就忽視了它的作用,這個(gè)功能在運(yùn)維過程中可是能起到很大作用的哦。
試想一下,如果您手上擁有2W個(gè)粉絲,100個(gè)粉絲群,而您手底下的運(yùn)維人員只有4-5人,您現(xiàn)在有一條優(yōu)惠活動需要在今天發(fā)出去,如果靠人力一個(gè)一個(gè)發(fā)的話,可能您運(yùn)維人員今天一天都在發(fā)送這條信息給客戶了。
那么一鍵群發(fā)功能能為我們做什么呢?
首先,顧名思義,一鍵群發(fā)指的就是將某條消息一鍵群發(fā)送給指定的人員的微信或者企業(yè)微信。
這個(gè)功能每次選擇的人數(shù)是沒有上限的,同時(shí)還支持標(biāo)簽過濾,能夠精準(zhǔn)的將信息發(fā)送到指定標(biāo)簽的人群。
此外,這個(gè)功能不僅僅只能群發(fā)給個(gè)人,微信群和企業(yè)微信群都是可以群發(fā)的。
還是上面那個(gè)例子,試想一下如果您使用了一鍵群發(fā)功能,那么您要將您的優(yōu)惠活動信息發(fā)送到手上的2W粉絲和100個(gè)粉絲群是不是就太簡單了,簡單到您只需要動動手指就能將信息送達(dá)到每個(gè)人的手上!
基本功能到這里就介紹得差不多了,接下來我們再來看看具體如何操作吧。
首先打開企業(yè)微信
點(diǎn)擊工作臺
找到客戶聯(lián)系或者客戶群
找到群發(fā)助手或者客戶群群發(fā)
輸入內(nèi)容
選擇接收此信息的客戶或者客戶群
發(fā)送就可以了。
怎么樣,是不是很簡單呢?不過這個(gè)操作簡單,作用強(qiáng)大的功能卻有一個(gè)限制,那就是每個(gè)客戶或者客戶群每天僅能接收一條群發(fā)內(nèi)容,這是官方做出的限制和保險(xiǎn)。
試想一下如果能無上限群發(fā)的話,那么客戶每天收到的來自企業(yè)的大量群發(fā)內(nèi)容就會影響到日常工作和生活,這對使用企業(yè)微信的企業(yè)和企業(yè)微信官方團(tuán)隊(duì)都是不利的。
李書
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