科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
西安咸陽國際機(jī)場(chǎng)
為助力廣大旅客高效出行
特推出全新旅客服務(wù)品牌——西悅行
以豐富省心的服務(wù)組合
助力大家悅享出行
除此之外
西安機(jī)場(chǎng)還發(fā)布了寓意平安吉祥的
吉祥物西西&悅悅
守護(hù)大家平安出行
“西悅行”遵循“悅享悅行”的理念
針對(duì)經(jīng)西安進(jìn)出港旅客
提供暢行服務(wù)、中轉(zhuǎn)服務(wù)、快線服務(wù)
三大類服務(wù)模塊
將真情、真心、真誠的機(jī)場(chǎng)服務(wù)傳達(dá)給旅客
使旅客在西安機(jī)場(chǎng)體驗(yàn)愉悅的飛行旅程
暢行產(chǎn)品
1
●
智慧出行服務(wù)
全程無紙化乘機(jī)
為旅客提供線上值機(jī)、自助值機(jī)、自助托運(yùn)、手機(jī)過檢、登機(jī)牌自助補(bǔ)打、刷臉登機(jī)等服務(wù)。
“西安機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)”小程序
為旅客提供航班信息、航班提醒、在線值機(jī)、行李查詢、臨時(shí)乘機(jī)證明辦理、大巴購票、停車?yán)U費(fèi)等服務(wù)。
2
●
安檢便民服務(wù)
物品代寄*
安檢現(xiàn)場(chǎng)為過檢旅客提供物品代寄服務(wù)。（禁止郵寄的物品除外）
物品暫存
安檢現(xiàn)場(chǎng)為過檢旅客提供隨身物品30天免費(fèi)暫存服務(wù)。（危險(xiǎn)品、管制品、鮮活品等物品除外）
液體分裝
安檢現(xiàn)場(chǎng)為攜帶超量化妝品的過檢旅客免費(fèi)提供“安心液體分裝瓶”，滿足旅客隨身攜帶需求。
小件收納
安檢現(xiàn)場(chǎng)為需要重新收納隨身物品的過檢旅客免費(fèi)提供愛心儲(chǔ)物袋。
3
●
行李運(yùn)輸服務(wù)
陽光行李
到達(dá)旅客可在行李提取轉(zhuǎn)盤實(shí)時(shí)觀看行李操作過程，行李托運(yùn)更放心。
行李到家*
到達(dá)旅客可在行李查詢柜臺(tái)辦理行李送達(dá)服務(wù)，行李到家更省心。（僅限西/咸地區(qū)）
4
●
差異化旅客服務(wù)
殘障旅客
老年旅客（70歲及以上旅客）
無人陪兒童旅客
（5至12歲單獨(dú)乘機(jī)的兒童旅客）
孕嬰旅客
首次乘機(jī)旅客
5
●
信息咨詢服務(wù)
客服熱線
西安咸陽國際機(jī)場(chǎng)官方客服熱線：029-96788。
智能問詢
航站樓內(nèi)提供刷臉查航班、視頻問詢、智能機(jī)器人問詢服務(wù)。
中轉(zhuǎn)產(chǎn)品
1
●
悅享中轉(zhuǎn)
為中轉(zhuǎn)旅客提供“吃住行游購”多樣化服務(wù)。
“吃”
提供航站樓內(nèi)多種類型的免費(fèi)餐食或憑中轉(zhuǎn)免餐消費(fèi)碼直接現(xiàn)金抵扣20元。
適用對(duì)象：所有航班中轉(zhuǎn)、地面交通（西咸地區(qū)除外）與國際航班互轉(zhuǎn)的旅客。
辦理方式：通過“西安機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)”小程序-中轉(zhuǎn)服務(wù)預(yù)約辦理。
使用時(shí)間：07:30-21:30
“住”
短時(shí)休息：間隔時(shí)間在4-8小時(shí)的中轉(zhuǎn)旅客，可享受航站樓內(nèi)免費(fèi)短時(shí)休息服務(wù)。
隔夜住宿：間隔時(shí)間在8-48小時(shí)的中轉(zhuǎn)旅客，可享受1晚免費(fèi)住宿及接送服務(wù)。
適用對(duì)象：所有航班中轉(zhuǎn)、地面交通（西咸地區(qū)除外）與國際航班互轉(zhuǎn)的旅客。
辦理方式：通過“西安機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)”小程序-中轉(zhuǎn)服務(wù)預(yù)約辦理。（團(tuán)隊(duì)請(qǐng)聯(lián)系029-96788轉(zhuǎn)人工預(yù)約辦理）
預(yù)約時(shí)限：散客提前24小時(shí)、團(tuán)隊(duì)提前48小時(shí)預(yù)約辦理。
服務(wù)地點(diǎn)：短時(shí)休息在航站樓內(nèi)“瞇一會(huì)兒”、航星酒店。隔夜住宿在皇家龍空港酒店、咸陽賓豪商務(wù)酒店等。均限1床/人（單間補(bǔ)付差價(jià)）。
“行”
機(jī)場(chǎng)巴士：間隔6小時(shí)以上的中轉(zhuǎn)旅客，可享受機(jī)場(chǎng)至西安市區(qū)往返免費(fèi)大巴服務(wù)一次。
空鐵聯(lián)運(yùn)：陜西省外乘高鐵(動(dòng)車)至西安機(jī)場(chǎng)乘機(jī)的旅客憑高鐵客票及航班預(yù)訂信息，可享受西安高鐵站至西安機(jī)場(chǎng)免費(fèi)大巴服務(wù)。
辦理方式：通過“西安機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)”小程序-中轉(zhuǎn)服務(wù)預(yù)約辦理，前往西安高鐵站機(jī)場(chǎng)大巴乘車點(diǎn)兌換。
“購”
享受航站樓內(nèi)合作商戶商品7-9折特惠，還可加入西安機(jī)場(chǎng)商業(yè)會(huì)員體系，享受會(huì)員消費(fèi)積分產(chǎn)品兌換、抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
辦理方式：通過“西安機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)”小程序-中轉(zhuǎn)服務(wù)預(yù)約辦理。
2
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臻享中轉(zhuǎn)
提供西安機(jī)場(chǎng)商務(wù)酒店免費(fèi)住宿一晚、五星級(jí)酒店免費(fèi)自助餐一次、頭等艙休息室免費(fèi)使用以及進(jìn)出港全程專人引導(dǎo)服務(wù)。
適用對(duì)象：國際中轉(zhuǎn)、國際-國內(nèi)互轉(zhuǎn)航班均為頭等艙、公務(wù)艙的旅客。
辦理方式：撥打西安咸陽國際機(jī)場(chǎng)官方客服熱線029-96788預(yù)約。
3
●
智慧中轉(zhuǎn)
為旅客提前辦理中轉(zhuǎn)值機(jī)和行李托運(yùn)，并將值機(jī)憑證發(fā)送至旅客手機(jī)，旅客憑電子憑證直接登機(jī)下段航班。
適用對(duì)象：通過攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)（后續(xù)將擴(kuò)展至其他OTA平臺(tái)）購買經(jīng)西安中轉(zhuǎn)機(jī)票的旅客。
辦理方式：攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)將自動(dòng)匹配適用航線并短信告知。
4
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急速中轉(zhuǎn)
為同航站樓中轉(zhuǎn)間隔在40-60分鐘，跨航站樓中轉(zhuǎn)間隔在60-90分鐘的旅客提供“艙門對(duì)艙門”急速中轉(zhuǎn)服務(wù)。
辦理方式：西安機(jī)場(chǎng)根據(jù)航班銜接情況主動(dòng)提供專人保障服務(wù)。
5
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無憂中轉(zhuǎn)
在攜程旅行網(wǎng)、同程藝龍網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)購買經(jīng)西安機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)機(jī)票的聯(lián)程旅客，若發(fā)生前序航班延誤無法銜接后續(xù)航班，機(jī)場(chǎng)將為旅客提供免費(fèi)退改簽服務(wù)一次。
辦理方式：前往航站樓中轉(zhuǎn)服務(wù)中心及問詢柜臺(tái)咨詢辦理。
快線產(chǎn)品
為西安往返銀川、西寧、榆林、延安的航空旅客打造高效、便捷的出行體驗(yàn)，提供以下四項(xiàng)專屬服務(wù)：（2020年12月25日起正式運(yùn)行）
1
●
專屬值機(jī)柜臺(tái)
提供航空快線專屬值機(jī)柜臺(tái)。
2
●
專屬安檢通道
提供航空快線專屬安檢通道。
3
●
就近候機(jī)/登機(jī)
就近安排專屬候機(jī)區(qū)和登機(jī)口，減少旅客步行距離。
4
●
快捷登機(jī)
無托運(yùn)行李旅客值機(jī)關(guān)閉時(shí)間由起飛前40分鐘縮短至30分鐘。
備注：
長(zhǎng)按識(shí)別上方二維碼
關(guān)注“西安咸陽國際機(jī)場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)”
萌酷可愛憨態(tài)可掬
西安機(jī)場(chǎng)吉祥物：“西西”和“悅悅”
西安機(jī)場(chǎng)打造了自己獨(dú)有的吉祥物形象
憨態(tài)可掬的吉祥物“西西”和“悅悅”
“西西”憨中有酷
“悅悅”甜中有萌
讓人忍俊不禁而又喜愛非常
未來，TA們將以平安吉祥的寓意
代表西安咸陽國際機(jī)場(chǎng)
護(hù)佑大家平安出行
陪伴大家悅享旅途
未來，西安機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)
以提升旅客出行體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)
全力完善航線網(wǎng)絡(luò)布局
持續(xù)提升旅客服務(wù)品質(zhì)
積極創(chuàng)新服務(wù)保障產(chǎn)品
為西安機(jī)場(chǎng)發(fā)展建設(shè)提供勢(shì)能
另外，期待已久的換季新增航線也來啦
快來看看有沒有你想去的呢
西安機(jī)場(chǎng)換季新增航線
西安機(jī)場(chǎng)特價(jià)航線
注：因航線價(jià)格實(shí)時(shí)變動(dòng)，請(qǐng)以航司官網(wǎng)或各大購票平臺(tái)實(shí)際搜索為準(zhǔn)。
來源：西安咸陽國際機(jī)場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)
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