科技改變生活 · 科技引領未來
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經過核實后將會做出處理，感謝您為社區和諧做出貢獻。
聯通寬帶故障報修網上。打客服。按照客服提示操作就可以了。安裝有業務員直接打可以。網上保修一般客服是轉人工。接聽后你需要告訴你家的地址。。簡單說明故障是什么。客服會聯系專業人員再和你。確認地址。然后系統就全面去核實。最后通知結果。
1、在寬帶業務受理單上有記錄。可以找出來看看2、如果找不到，可以帶戶主有效證件到營業廳核對辦理時間、辦理地址等后可以查詢。3、也可以撥打10010客服 核對戶主姓名，證件號碼，裝機地址、、辦理時間、辦理地址等后查詢。
聯通客服工作時間均為7X24小時 ，但23點后的零點班 ，每個區域（指所在省份的地州市）只有2至3個人值班 ，也就是說，如您零點撥打進去，有時需排隊等候（因人手不夠問題所導致） ，但一般情況下， 零點后的是可以直接撥打進去的 。現在運營商也有VIP銀卡，金卡，鉆石卡的分別，不管什么時候撥打進去 ，都是按照會員等級來排優先秩序的。也就是說，如當時您撥打人工服務熱線，同時撥打進去有VIP客戶 ，系統會默認優先VIP客戶（按照VIP級別區分）。
1、用戶要和寬度運營商售后投訴部門聯系解決，投訴是：10010。2、如果用戶多次協商均無結果，可致電本寬帶運營商的直接主管部門即通信管理局對運營商進行投訴，所有投訴運營商都得認真處理并寫報告，通常就能快速解決問題。3、要是省通信管理局也沒有處理，用戶可上報工信部，也可網上申訴。4、若以上方法都不行，用戶可打12315進行投訴。
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