從事電商工作者的朋友們對(duì)數(shù)據(jù)通常會(huì)比較敏感，從而幫助分析產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，找到更具有流量的賣點(diǎn)，但對(duì)于新手小白來說的話，也存在著一定的挑戰(zhàn)性，那么對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)都該做哪些工作呢？下面就帶大家一起來了解一下。

一、商品管理

電商運(yùn)營(yíng)需要對(duì)商品進(jìn)行管理，包括上架、下架、價(jià)格調(diào)整、庫(kù)存管理等。

1、上架：將商品信息錄入系統(tǒng)，包括商品名稱、價(jià)格、庫(kù)存、描述、圖片等。

2、下架：將商品從網(wǎng)站或平臺(tái)上撤下。

3.、價(jià)格調(diào)整：根據(jù)市場(chǎng)需求、銷售情況等因素，調(diào)整商品價(jià)格。

4、庫(kù)存管理：實(shí)時(shí)監(jiān)控商品庫(kù)存情況，及時(shí)補(bǔ)貨或清理滯銷商品。

二、交易管理

電商運(yùn)營(yíng)需要處理所有訂單的流程，包括確認(rèn)訂單、發(fā)貨、售后等。

1、確認(rèn)訂單：核對(duì)訂單信息，確認(rèn)訂單內(nèi)容。

2、發(fā)貨：根據(jù)訂單信息安排發(fā)貨，包括選擇合適的物流公司、準(zhǔn)備包裹等。

3、售后：處理退換貨、維修等售后服務(wù)請(qǐng)求，確保客戶滿意度。

三、營(yíng)銷推廣

電商運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行營(yíng)銷推廣，包括制定營(yíng)銷策略、進(jìn)行促銷活動(dòng)、進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷等。

1、制定營(yíng)銷策略：包括確定目標(biāo)客戶、制定推廣計(jì)劃、確定推廣渠道等。

2、進(jìn)行促銷活動(dòng)：包括參與節(jié)日促銷、定期打折促銷、舉辦活動(dòng)促銷等。

3、進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷：包括開設(shè)官方賬號(hào)、發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容、與用戶互動(dòng)等。

四、數(shù)據(jù)分析

電商運(yùn)營(yíng)主要做什么工作？電商運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，包括銷售數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等，從中分析出商業(yè)價(jià)值，并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。

五、客戶服務(wù)

電商運(yùn)營(yíng)需要提供高效的客戶服務(wù)，包括在線客服、電話客服、郵件客服等。

六、售后服務(wù)

電商運(yùn)營(yíng)需要提供良好的售后服務(wù)，包括退換貨、維修等。

七、物流管理

電商運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行物流管理，包括選擇合適的物流公司、管理物流費(fèi)用等。

八、店鋪運(yùn)營(yíng)

電商運(yùn)營(yíng)需要對(duì)店鋪進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，包括店鋪裝修、店鋪推廣、店鋪排名優(yōu)化等。

1. 店鋪裝修：設(shè)計(jì)店鋪的整體風(fēng)格，包括店鋪LOGO、頁(yè)面布局、顏色搭配、文字排版等。

2. 店鋪推廣：通過各種手段提高店鋪知名度和曝光率，包括直通車廣告、社交媒體推廣、淘寶客推廣、活動(dòng)策劃等。

3. 店鋪排名優(yōu)化：通過優(yōu)化關(guān)鍵詞、提高銷量、增加好評(píng)等方式，提高店鋪在平臺(tái)搜索結(jié)果中的排名。

九、競(jìng)爭(zhēng)分析

電商運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)營(yíng)策略，為自己的運(yùn)營(yíng)策略做出調(diào)整。

十、供應(yīng)鏈管理

電商運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，包括與供應(yīng)商的合作、庫(kù)存管理等。

1. 與供應(yīng)商的合作：確定供應(yīng)商，簽訂合同，協(xié)商采購(gòu)價(jià)格和條件等。

2. 采購(gòu)管理：根據(jù)銷售計(jì)劃和庫(kù)存情況，進(jìn)行采購(gòu)決策，確定采購(gòu)數(shù)量和時(shí)間，跟進(jìn)采購(gòu)進(jìn)度。

3. 庫(kù)存管理：進(jìn)行庫(kù)存監(jiān)控、預(yù)警、配送等工作，確保庫(kù)存水平在安全范圍內(nèi)。

4. 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估：根據(jù)供應(yīng)商的交貨質(zhì)量、售后服務(wù)、價(jià)格等方面，進(jìn)行供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估，及時(shí)調(diào)整合作策略。

十一、數(shù)據(jù)采集

電商運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，包括競(jìng)品數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等。

1. 競(jìng)品數(shù)據(jù)采集：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷等信息進(jìn)行采集和分析，為制定營(yíng)銷策略提供參考。

2. 用戶數(shù)據(jù)采集：通過用戶行為分析、用戶畫像分析等方式，獲取用戶的偏好、需求和行為特征，為商品設(shè)計(jì)、促銷策略等提供依據(jù)。

3. 網(wǎng)站數(shù)據(jù)采集：通過訪問量、轉(zhuǎn)化率、頁(yè)面停留時(shí)間等指標(biāo)，分析網(wǎng)站的流量來源、用戶行為等信息，為網(wǎng)站優(yōu)化、流量提升提供依據(jù)。如果企業(yè)沒有開設(shè)自己的官網(wǎng)，則無(wú)需分析網(wǎng)站數(shù)據(jù)。

4. 社交媒體數(shù)據(jù)采集：通過社交媒體監(jiān)測(cè)工具，對(duì)品牌在社交媒體上的曝光、關(guān)注度、用戶互動(dòng)等數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析，為社交媒體營(yíng)銷策略提供依據(jù)。

想要入行電商運(yùn)營(yíng)的伙伴們，要趕緊了解了，豐富自己的技能，幫助自己打造更火爆的流量。