3月18日，“盒馬創始人侯毅將卸任CEO并退休”的消息引爆網絡。

作為盒馬的靈魂人物，侯毅在“試錯”中不斷推動盒馬成長，搭乘互聯網紅利又攪動實體零售格局，線上線下一體化，高品質商品，最快30分鐘送達深入人心，以一己之力拉高了中國零售業的服務水平。伴隨阿里迫切轉型疊加消費周期轉變，盒馬和其他阿里子公司一樣也需要進行組織架構調整、舵手們的更替。

盒馬創始人侯毅卸任CEO，接下來他將退休，作為盒馬首席榮譽顧問繼續為公司提供指導，盒馬CFO嚴筱磊將兼任CEO。

據了解，嚴筱磊2016年加入阿里，曾擔任UC事業部、銀泰集團財務負責人。到了2018年，她擔任盒馬CFO，以阿里體系來看，已經是一位“老盒馬”。在本輪阿里子公司的人事調整中，“年輕化”是非常明顯的趨勢，相對于餓了么新任CEO是85后，45歲的嚴筱磊是80前，但在零售和新零售行業，已經是很年輕的一號位。

據盒馬員工透露，以新任CEO兼CFO為代表，盒馬核心管理層中女性占比相當高，在強調retail is detail，細節就是一切的零售業，女性領導者的細致嚴謹對當下的盒馬是好事。新官上任，外界也將有CFO背景的CFO視為幫助盒馬控制成本、精簡預算的能手，甚至開始猜測新人是否能為盒馬財務狀況、市場估值乃至仍存在的上市可能性帶來新氣象。

據介紹，好在盒馬這9年來，其品質感、創新性的基礎不錯。日日鮮、盒馬工坊、盒馬烘焙等，已成為盒馬招牌，起背后代表的新鮮、便捷消費的心智也逐漸成為行業后來者探索的“方向”。前段時間，盒馬自有品牌的紅心蘋果汁因水果季節供貨問題而下架，心急的用戶甚至順藤摸瓜找到了供應商企業求“返場”，而最終盒馬跟供應商協商的結果也非常戲劇性：蘋果汁返場11000箱，當天搶空，之后需要再等到秋天上架。

用戶和平臺之間的如此良性和及時反饋的互動，就是“新零售”區別于“零售”的根本。零售平臺不再是只會收貨架費、堆頭費的貨架展示商，而是能直接與用戶交流、決定上什么新品、還能一竿子插到供應鏈上游，有定價自主權、能拿到更優惠價格的“總協調人”。

“要以長遠視角和包容性思維看盒馬的變革。這不是新零售模式的折戟，而是新零售模式因勢而新的自調適。唯有‘善變’，盒馬才能真的實現‘只有超越山姆，中國零售業才能走向世界’的宏愿” 數字經濟智庫高級研究員佘宗明表示。

9年過去，數以千萬計的用戶已經很難回到沒有盒馬、沒有新零售的時代。標準化、干凈預處理的蔬菜水果半成品菜，有品質感的商品與服務，疲憊城市生活之后的食物療愈……這是盒馬的幸運，也是盒馬的責任。創始人帶領盒馬左沖右突、試錯創新的時代過去了，但新零售早已經從風潮變為習慣進而成為一種基礎設施，它不會退場，只會演進以更適應時代，這才是我們值得期待的。