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今天顧客帶著一部OPPOA59M找到我，聲稱手機提示空間不足，已經刪除了手機內的所有內容，包括：APP、圖片、視頻、短信……但是現在可用空間只有3.52GB！可用空間只有3.52GB這是一個典型的案例，可以從上圖文件管理中看到，音頻、視頻、
今天顧客帶著一部OPPOA59M找到我，聲稱手機提示空間不足，已經刪除了手機內的所有內容，包括：APP、圖片、視頻、短信……但是現在可用空間只有3.52GB！
可用空間只有3.52GB
這是一個典型的案例，可以從上圖文件管理中看到，音頻、視頻、圖片全部顯示的是0字節，也就是說這部手機中，系統已經找不到任何相關的文件了，那么為什么顯示可用空間只有3.52GB呢？
據使用者回憶，因為系統提示空間不足，手動在相冊中刪除了所有照片和視頻，然后再刪除所有APP；最后打開文件管理，進入內部存儲，對機身內存所有可見的文件進行全選刪除操作。當進程執行到一半時，因為電池電量過低而自動關機了！
老舊機型的電池，因為長期使用而出現老化，具體表現為充電快，使用時掉電也快。另外部分電池電量會在2%至10%時提前自動關機，特別是在CPU滿負荷工作時！
很明顯，引起這個問題的原因我們找到了。
初步估計，這位朋友當時刪除的文件大約在20GB左右，包含了APP使用過程中所產生的緩存文件、微信聊天記錄、QQ聊天記錄以及一些縮略圖。
這里需要注意，刪除一個20GB的整塊文件和總共為20GB的文件集合是有區別的。首先后者在用時上要比前者多，不管是手機還是PC，刪除多個文件時，系統需要一個個去執行，而剛好在執行過程中手機自動關機，引起了類視于電腦硬盤的分區信息丟失的故障。因此二次開機后發現所有分類顯示0字節，但又找不到這些分類的文件。
當然不管是EMMC還是UFS，在智能手機中出現這種故障的幾率是非常低的，但是恰巧今天遇到了！
當遇到這類問題時，不要著急，如果系統還可以正常打開設置，可以嘗試選擇清空所有數據——還原手機。還原手機即恢復出廠設置，相對OPPO、VIVO等品牌手機在還原時可以選擇保留用戶數據（聯系人、相冊、短信），但在這部手機上已經無關緊要了！
如上圖，當選擇還原手機后，系統會重啟并進入Recovery，在Recovery中自動執行清除命令。當然也可以在關機后通過同時按下音量下鍵+開機鍵進入Recovery，手動選擇清除。清除成功后會自動重新啟動進入系統。
成功還原手機并重新啟動后，系統處于激活狀態，這時可以通過設置，進入桌面。
現在再來看看手機內存情況。
手機還原后，系統顯示可用空間為25.08GB，這個狀態才是正確的！
有的朋友可能會問，不是說有32GB的機身內存嗎？其它6GB去了哪里？
這是一個常識性問題，首先系統自身會占用一部分空間，可能在5GB左右，另外的空間因為機器與人工計算的方式不同本身會存在差異，當然這個話題我們可以用單獨的文章進行講解，這里就不細說了。
當手機提示空間不足時，首先要了解是哪些APP在額外的占用內存，上文中提到的問題只是個例，刪除了所有文件和APP，最終沒有解決問題，反而增加維修成本和時間。
另外專欄文章《手機總是提示“空間不足”？2招解決》一文中，已經詳細的分析了占用手機空間的垃圾文件，身在何處，同時給出相應的解決方法，感興趣的朋友可以移步查看。
張夕遠