科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
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上海國際旅游度假區(qū)位于上海浦東中部地區(qū)，度假區(qū)主要包括迪士尼主題樂園、迪士尼小鎮(zhèn)、上海薰衣草公園、奕歐來奧特萊斯等等。自2016年4月開放運營以來，已累計接待游客逾5100萬人次，日均近5萬人次。
上海國際旅游度假區(qū)管委會(下稱“管委會”)負責國際旅游度假區(qū)規(guī)劃，推進國際旅游度假區(qū)開發(fā)建設(shè)與企業(yè)項目落地，與度假區(qū)的公安、消防、市場監(jiān)管、城管等等共同維護度假區(qū)的安全運營。
上海業(yè)奧攜上海三高計算機中心股份有限公司為管委會搭建了私有云呼叫中心。
呼叫中心與綜合信息平臺對接后，管委會利用呼叫中心全渠道、智能化的特點進一步建立了完善的服務(wù)流程。管委會可實時通過大屏監(jiān)控園區(qū)的安保、綠化、市容衛(wèi)生等情況，如有相關(guān)緊急事件，管委會呼叫中心將與公安、消防、市場監(jiān)管、城管等部門實時互通、快速聯(lián)動，實現(xiàn)信息同步共享，提升響應(yīng)速度、服務(wù)水平和游客滿意度。
今后，管委會將形成營商生態(tài)服務(wù)鏈，以管委會各職能部門作為支撐和保障，探索設(shè)立企業(yè)服務(wù)中心并作為實施主體，為企業(yè)提供全生命周期營商服務(wù)。
上海國際旅游度假區(qū)將圍繞上海建設(shè)世界著名旅游城市的發(fā)展目標，重點培育和發(fā)展主題游樂、旅游度假、文化創(chuàng)意、會議展覽、商業(yè)零售、體育休閑等產(chǎn)業(yè)。
上海業(yè)奧將助力度假區(qū)打造現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高地，建成能級高、輻射強的國際化旅游度假區(qū)。
陳俊華