科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
日前,在第八屆中國財經(jīng)峰會上,極客修為業(yè)界帶來了全新的商業(yè)模式介紹,得到社會各界的廣泛認(rèn)可。
一直以來,極客修都是資本市場的寵兒。在2018年上半年,極客修先后完成A、B輪融資,隨后,極客修的發(fā)展進入快車道。對此,極客修CEO吳瑋表示,極客修抓住了行業(yè)機會,通過系統(tǒng)性、專業(yè)性的做一些顛覆性的創(chuàng)新,解決了用戶痛點,從而打造新型商業(yè)模式,而這就是極客修獲肯定的核心原因。
在移動互聯(lián)的時代,手機對于人們來說是一個非常重要的工具。在使用中,人們不可避免的會遇到需要手機維修的情況,可以預(yù)見,手機維修的用戶需求旺盛,而這也給極客修這樣的平臺帶來機遇和挑戰(zhàn)。從目前的維修行業(yè)來看,尚處于混亂發(fā)展的狀態(tài),為此,
極客修通過提供更快捷、更標(biāo)準(zhǔn)化、更方便的服務(wù),打造了全新商業(yè)運營模式,推動手機維修行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
首先,極客修做到了“透明”,無論是維修的價格、服務(wù)的流程還是故障點全都是透明的。平臺與用戶信息對等,讓用戶更有信賴感;其次,極客修擁有一套嚴(yán)格健全的管控體系。極客修構(gòu)建了從用戶下單開始到工程師完成維修后的全流程服務(wù)監(jiān)督體系,保證服務(wù)品質(zhì);最后極客修注重工程師的培育。據(jù)悉,極客修建設(shè)了極客修學(xué)院,在上海、北京、重慶、廣州四個地方培養(yǎng)大批專業(yè)工程師,無論是企業(yè)模式、企業(yè)文化、用戶服務(wù)保障還是技術(shù),都有一套完備的培訓(xùn)方案。
憑借著多年來在行業(yè)的不斷積累和試錯,極客修的模式樣本已經(jīng)基本形成。據(jù)了解,極客修已經(jīng)開設(shè)了包括筆記本維修、智能機器人維修、電子煙設(shè)備維修、手機維修和回收業(yè)務(wù)等多項維修業(yè)務(wù)板塊。在服務(wù)的過程中,極客修不斷完善自身,踐行自己的承諾,引領(lǐng)著行業(yè)快速變革。
如今,極客修的用戶口碑屬行業(yè)第一,其在全國130個城市建設(shè)了160多個維修中心,未來,極客修還將從B端合作、技術(shù)等方面不斷創(chuàng)新發(fā)展,并繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,為更多的消費者帶來更有溫暖,更快捷,更方便的上門服務(wù)。
劉熙東
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