麗博家居構(gòu)建服務(wù)大體系：場(chǎng)景銷售、創(chuàng)新售后和服務(wù)管理

隨著80、90后年輕一代消費(fèi)力量的崛起，家居消費(fèi)也從過(guò)去單純的追求產(chǎn)品品質(zhì)演變成為了獲得“更好”的消費(fèi)體驗(yàn)，除了更鮮明的品牌個(gè)性標(biāo)簽之外，消費(fèi)者更加追求更好的家居購(gòu)物體驗(yàn)和更好的售后服務(wù)，麗博櫥柜?全屋定制一直以來(lái)秉承“貼心服務(wù)、至誠(chéng)致遠(yuǎn)”的服務(wù)宗旨，不斷推動(dòng)著家居服務(wù)的升級(jí)。

麗博打造“一站式”購(gòu)物，開啟家居購(gòu)物新模式

隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的興起，家居行業(yè)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者的線下引導(dǎo)和親身體驗(yàn)。麗博櫥柜?全屋定制注重為消費(fèi)者打造一個(gè)舒適新穎的體驗(yàn)式消費(fèi)空間，通過(guò)不同風(fēng)格的家居，打造個(gè)性化的生活場(chǎng)景，讓消費(fèi)者在這里發(fā)現(xiàn)自己真正想要的生活方式。

在選購(gòu)體驗(yàn)上，麗博櫥柜?全屋定制著力打造“一站式”體驗(yàn)家居，除了品牌主打的櫥柜產(chǎn)品之外，還為消費(fèi)者提供衣柜、書柜、酒柜、衛(wèi)浴柜、榻榻米等全屋定制產(chǎn)品，消費(fèi)者無(wú)需奔波于各個(gè)家居市場(chǎng)之間，只需在一家店，就可以享受一站式的消費(fèi)。

除注重產(chǎn)品銷售之外，麗博櫥柜?全屋定制也非常注重門店氛圍的營(yíng)造，希望消費(fèi)者在購(gòu)買到自身所需商品的前提下，能夠得到更多精神上的滿足。導(dǎo)購(gòu)的講解也更注重消費(fèi)者感受，根據(jù)消費(fèi)者的需求，提供更加符合消費(fèi)者的產(chǎn)品，真正讓消費(fèi)者認(rèn)可品牌的理念和產(chǎn)品。

麗博獨(dú)創(chuàng)“服務(wù)季”，創(chuàng)新售后服務(wù)新體驗(yàn)

家居售后服務(wù)一直是行業(yè)的難點(diǎn)，麗博櫥柜?全屋定制大力培養(yǎng)高素質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍，切實(shí)做好上門安裝、家居保養(yǎng)、開荒保潔、家具維修等各個(gè)售后服務(wù)環(huán)節(jié)。在服務(wù)價(jià)值化的指導(dǎo)下，為了讓顧客能享受實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，麗博櫥柜?全屋定制將每年的4-6月定為年度服務(wù)季，活動(dòng)期間，將為報(bào)名的客戶免費(fèi)提供一次免費(fèi)上門維修、調(diào)試和保養(yǎng)服務(wù)。

此外，在麗博櫥柜?全屋定制蕭山，柯橋，巢湖等店每年年終都做老客戶維護(hù)活動(dòng)：對(duì)客戶家全屋產(chǎn)品做擦拭，清潔，保養(yǎng)維護(hù)，維護(hù)中發(fā)現(xiàn)配件類問(wèn)題進(jìn)行售后更換，贏得了良好的口碑。

“一朝合作，終身維護(hù)”，每年的“服務(wù)季”活動(dòng)以及定期維護(hù)活動(dòng)，是麗博櫥柜?全屋定制開啟主動(dòng)服務(wù)，踐行服務(wù)上“精耕細(xì)作”的重要舉措，對(duì)麗博櫥柜?全屋定制來(lái)說(shuō)，把消費(fèi)者放在首位不是口號(hào)，讓消費(fèi)者感受到完善的一體化家居服務(wù)，才是品牌家居服務(wù)的終極目標(biāo)。

麗博全方位服務(wù)管理體系，為消費(fèi)者保駕護(hù)航

服務(wù)作為家居企業(yè)的軟實(shí)力，是企業(yè)發(fā)展中的 重中之重。麗博櫥柜?全屋定制建立了全方位的服務(wù)管理體系，從售前、售中到售后，每一位消費(fèi)者都會(huì)獲得親情式的客戶關(guān)懷維系。麗博櫥柜?全屋定制為客戶提供24小時(shí)的客戶服務(wù)平臺(tái)，遇到客戶問(wèn)題便會(huì)積極響應(yīng)，并通過(guò)對(duì)客戶的追蹤、管理和服務(wù)，留住老客戶、吸引新客戶。

從服務(wù)體驗(yàn)入手，提高企業(yè)軟實(shí)力。麗博櫥柜?全屋定制還將繼續(xù)挖掘新的服務(wù)模式，增強(qiáng)售前和售后的服務(wù)保障，同時(shí)進(jìn)行服務(wù)平臺(tái)升級(jí)，并對(duì)舊門店進(jìn)行重新規(guī)劃，讓顧客得到完美的服務(wù)，并享受舒適的購(gòu)物體驗(yàn)，提高品牌的服務(wù)價(jià)值。