瓜子二手車大安全計(jì)劃對(duì)行業(yè)的價(jià)值

近日，瓜子二手車推行大安全計(jì)劃，將反腐及遏制犯罪提升至戰(zhàn)略級(jí)，成立大安全部門，并推動(dòng)大安全計(jì)劃深入到全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中。

一、遏制二手車市場亂象

瓜子方面的舉措，在目前二手車市場不斷出現(xiàn)亂象的大背景下，令行業(yè)和消費(fèi)者感到振奮。

1、行業(yè)潛規(guī)則，讓消費(fèi)者苦不堪言

瓜子二手車平臺(tái)的反腐利器之一，是2017年成立的廉政部。自那時(shí)起，這個(gè)廉政部已經(jīng)查明并處理了57起腐敗犯罪問題，為消費(fèi)者和車主挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)348萬元。尤其是進(jìn)入2019年以來，該部在深圳、北京連續(xù)查處了內(nèi)部員工虛構(gòu)合同、違法交易等違法行為，并移交警方立案。瓜子方面還承諾，這些案件經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查有了新進(jìn)展后，將會(huì)在法律允許范圍內(nèi)盡快、盡可能詳實(shí)地告知公眾。

筆者認(rèn)為，作為一個(gè)二手車交易平臺(tái)，瓜子二手車的這些反腐、遏制犯罪的措施，實(shí)際上是對(duì)二手車市場長期存在的“潛規(guī)則”、不規(guī)范行為進(jìn)行反擊。

長期以來，在二手車交易領(lǐng)域里，由于存在車主、消費(fèi)者、交易平臺(tái)間明顯的信息不對(duì)稱狀況，許多不法分子紛紛鉆各種空子，以損害消費(fèi)者、車主權(quán)益的行為來牟取利益。例如，中國之聲等媒體就報(bào)道過，不少消費(fèi)者在購買二手車后發(fā)現(xiàn)，車輛的里程表被人“動(dòng)了手腳”，原本數(shù)千公里的行駛里程被無形中抹去，讓消費(fèi)者誤以為購買的是較新的車，付出了不該付出的代價(jià)。另外據(jù)《中國消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道，在北京、武漢、廣州等地，都有不少二道車販子，通過不法渠道收購了“泡水車”、“事故車”后，采取翻修、抹去痕跡等手段，偽裝成車況良好的狀態(tài)，坑害消費(fèi)者以牟取每輛車幾萬元的不法收入。

這些亂象，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的權(quán)益，令二手車市場交易秩序紊亂，也直接影響了行業(yè)發(fā)展。無論車主、消費(fèi)者還是各交易平臺(tái)，早就在盼望有人能出手整治這些亂象，規(guī)范交易流程，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、從而令二手車交易市場進(jìn)入良性發(fā)展軌道。

如今瓜子二手車堅(jiān)決的反腐、和遏制犯罪手段，為恢復(fù)市場信心、規(guī)范市場交易流程起到了正面作用，值得點(diǎn)贊。

2、大安全計(jì)劃升至戰(zhàn)略級(jí)。

正是因?yàn)橐庾R(shí)到了行業(yè)亂象的危害性、以及作為交易平臺(tái)的高度責(zé)任感，瓜子二手車對(duì)反腐敗、遏制犯罪給予了高度重視，他們不但持續(xù)強(qiáng)化廉政部的建設(shè)，而且還在近日推行了“大安全計(jì)劃”，將此項(xiàng)工作提升到了企業(yè)戰(zhàn)略級(jí)別的高度。

瓜子二手車的“大安全計(jì)劃”包括：1、通過管理和系統(tǒng)升級(jí)，打造強(qiáng)規(guī)范全鏈條流程的管理體制;2、完善公司信息安全系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中強(qiáng)監(jiān)控及強(qiáng)管控;3、強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營管理體系，結(jié)合廉政，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判及處置;4、迭代人才機(jī)制，強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營和客戶體驗(yàn)，打造健康組織;5、協(xié)助普及《二手車流通管理辦法》，推動(dòng)交易合同和明確身份等規(guī)定成為普遍認(rèn)知;6、協(xié)助相關(guān)部門，健全行業(yè)制度，規(guī)范經(jīng)營，共同提升行業(yè)服務(wù)水平與能力。

這項(xiàng)計(jì)劃的目標(biāo)，就是要將反腐、遏制犯罪工作，落實(shí)到二手車交易平臺(tái)的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中去。為此，瓜子二手車方面還向社會(huì)宣布：各界人士只要發(fā)現(xiàn)瓜子員工的任何違規(guī)行為，都可直接向公司實(shí)名舉報(bào)。只要舉報(bào)內(nèi)容被證實(shí)，瓜子平臺(tái)還會(huì)給予舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)。

二、瓜子二手車推大安全戰(zhàn)略的行業(yè)價(jià)值

瓜子二手車的大安全戰(zhàn)略，不但令消費(fèi)者和車主們對(duì)交易環(huán)境感到放心，更重要的是，其對(duì)整個(gè)行業(yè)都起到了促進(jìn)公開透明、規(guī)范化的良好作用。

1、全鏈條流程管理，帶來市場規(guī)范化的效果

眾所周知，二手車市場之所以呈現(xiàn)出目前的亂象，根本原因在于相關(guān)制度尚不完善，所造成的整個(gè)市場信息嚴(yán)重不對(duì)稱狀況。在鑒定評(píng)估、交易監(jiān)管、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等各方面，市場都缺乏強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，更缺乏權(quán)威的第三方機(jī)構(gòu)來確保交易流程的公正和透明。

掛在二手車在業(yè)內(nèi)率先推行的“大安全計(jì)劃”，使得誠信交易、廉潔交易和風(fēng)險(xiǎn)控制，貫徹到了整個(gè)二手車交易的全部環(huán)節(jié)中。這個(gè)計(jì)劃實(shí)施后，瓜子二手車平臺(tái)在交易中實(shí)現(xiàn)了案件查處于風(fēng)險(xiǎn)防范的相結(jié)合，不但精準(zhǔn)反腐，而且還優(yōu)化了整個(gè)業(yè)務(wù)流程。

這個(gè)計(jì)劃，通過打造出健康的組織架構(gòu)，以強(qiáng)規(guī)范、全鏈條流程的管理，健全了行業(yè)制度，讓經(jīng)營過程和客戶體驗(yàn)都得到了規(guī)范化。而這種規(guī)范化的效果，必然將促進(jìn)行業(yè)發(fā)展邁入更健康、更良性的發(fā)展路徑。

2、樹立行業(yè)新風(fēng)氣

通過規(guī)范化市場交易流程，瓜子二手車平臺(tái)在行業(yè)內(nèi)還起到了梳理新風(fēng)氣的引領(lǐng)作用。在過去，由于缺乏行業(yè)規(guī)范、信息不對(duì)稱現(xiàn)象嚴(yán)重，行業(yè)內(nèi)良莠不齊的從業(yè)者，在各個(gè)環(huán)節(jié)上都存在“做手腳”、以次充好、隱瞞實(shí)際信息等情況。長此以往，行業(yè)內(nèi)形成了“劣幣驅(qū)逐良幣”的嚴(yán)重傾向，不良的風(fēng)氣愈演愈烈，造成車主和消費(fèi)者對(duì)市場信任度嚴(yán)重缺乏，直接影響了行業(yè)發(fā)展。

瓜子二手車通過大安全計(jì)劃的推行，在行業(yè)內(nèi)帶動(dòng)了新風(fēng)氣，讓消費(fèi)者重拾對(duì)交易市場的信心，為行業(yè)發(fā)展帶來新的驅(qū)動(dòng)力。

三、健康的瓜子將走得更遠(yuǎn)

瓜子推行的一系列反腐、遏制犯罪舉措，以及大安全計(jì)劃的推行，無疑讓行業(yè)、讓瓜子平臺(tái)自身都變得更健康。在整個(gè)汽車行業(yè)都面臨一定困難的今天，健康的瓜子將走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)。

1、面臨車市寒冬，二手車流通意義重大

從2018年以來，國內(nèi)汽車市場產(chǎn)銷雙雙遇冷，車市“寒冬”之說在業(yè)內(nèi)廣為流傳。在這樣的大環(huán)境下，二手車流通市場的意義就更顯得重大。

在今年3月份全國兩會(huì)的政府工作報(bào)告中，穩(wěn)定汽車消費(fèi)、“全面取消二手車限遷政策”多次出現(xiàn)在政府工作報(bào)告及國務(wù)院、商務(wù)部、發(fā)改委等各部委所發(fā)布的相關(guān)實(shí)施方案中，并成為《進(jìn)一步優(yōu)化供給推動(dòng)消費(fèi)平穩(wěn)增長促進(jìn)形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的實(shí)施方案》中的重點(diǎn)內(nèi)容。

這說明，監(jiān)管層在新車銷量增長乏力的情況下，更加重視二手車全面流通，所帶來的刺激汽車行業(yè)消費(fèi)流通的顯著作用。隨著各地有利二手車交易的政策不斷出臺(tái)，像瓜子二手這這樣重誠信、流程透明、公正、規(guī)范化的平臺(tái)，將得到更大的發(fā)展空間。

2、促規(guī)模化發(fā)展，瓜子發(fā)揮全國布局優(yōu)勢

順應(yīng)這個(gè)大趨勢，瓜子二手車積極落實(shí)全國布局的規(guī)劃，力爭以規(guī)模化發(fā)展促進(jìn)行業(yè)的升級(jí)。

具體來說，瓜子二手車從2017年以來，就致力于推進(jìn)車輛的異地流轉(zhuǎn)，并基于自身龐大的全國門店網(wǎng)絡(luò)、倉儲(chǔ)物流體系、以及智能化的匹配系統(tǒng)，幫助消費(fèi)者和車主更順暢地交易。2019年，瓜子二手車正式推出了“全國購”業(yè)務(wù)，以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，依托全國布局解決了區(qū)域扯遠(yuǎn)匹配困難、地區(qū)間發(fā)展不均衡的問題，在消除用戶在異地購車流程方面顧慮的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了市場流通的規(guī)模化發(fā)展。

“全國購”推出以來，瓜子二手車平臺(tái)在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了車輛交付最快24小時(shí)內(nèi)完成，其交易效率在全國同行業(yè)中大幅領(lǐng)先。

3、融合線上線下，瓜子的新業(yè)態(tài)新模式

當(dāng)前的消費(fèi)領(lǐng)域，正呈現(xiàn)出消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)服務(wù)需求更加強(qiáng)烈的轉(zhuǎn)型升級(jí)趨勢。為適應(yīng)這個(gè)趨勢，國務(wù)院于2018年出臺(tái)了《完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制實(shí)施方案》，提出要推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)于傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域的深度融合，以新模式促進(jìn)內(nèi)需釋放、服務(wù)國民經(jīng)濟(jì)更快更高質(zhì)量發(fā)展的要求。

這個(gè)發(fā)展趨勢在二手車交易領(lǐng)域同樣也體現(xiàn)出來，瓜子二手車通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的運(yùn)用，以大數(shù)據(jù)和人工智能創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)建了打通線上于線下場景的新零售消費(fèi)模式，以一站式服務(wù)和多重保障機(jī)制，不但促進(jìn)了交易誠信體質(zhì)的完善，更為消費(fèi)者營造了全新的消費(fèi)體驗(yàn)，在保障消費(fèi)者權(quán)益的基礎(chǔ)上，極大實(shí)現(xiàn)了刺激內(nèi)需、推動(dòng)二手車交易行業(yè)迅速、健康發(fā)展的目標(biāo)。