從流量聯盟到用戶聯盟，百度背后的邏輯是什么？

互聯網本質是一門流量生意，可如今這門生意越來越難做了。多份研究報告顯示，中國互聯網行業的流量紅利見頂，可大多數互聯網企業對此卻沒有太好的應對之策。

仔細觀察后你會發現：過去很多有效的流量思維和流量獲取方式都逐步失靈，如何找到全新的玩法，已經成為全行業都在焦慮的問題，很多企業也期望頭部的公司可以給大家引導和啟發。

以往，在每年一度的百度聯盟生態峰會上，百度所分享的行業前瞻趨勢都頗具指引性，2019年百度會否順利指引大家逃離迷茫區？在本次大會上，百度高級副總裁、百度搜索公司總裁向海龍首次提出了“戶”聯網的概念，認為市場已從用戶數量增長的競爭開始轉向精細化服務用戶的競爭，大家都需要轉化運營思維。

面對這樣的趨勢指引，很多人都很好奇“戶”聯網究竟會不會是下一個市場發展趨勢？“戶”聯網背后的商業本質和運營邏輯是怎樣的？在我看來，“戶”聯網的背后，既是流量思維的升級，也是一次商業本質的變遷。

從直接導流到深耕用戶 互聯網邁向“戶”聯網的邏輯是成立的

（1）互聯網面臨流量見頂壓力 只有生態巨頭有能力找出路

渠道為王，這是PC互聯網時代和移動互聯網早期的事實，在這種背景下，BAT這種巨頭流量生態要發展起來，其策略就是給合作伙伴帶去流量并賦予渠道流量變現的能力。誰能在這兩方面擁有優勢，誰就可以獲得B端開發者和渠道們的擁躉，進而形成生態的護城河。憑借著搜索導流和百度聯盟的變現能力，百度無疑是BAT中在流量生態中最受B端開發者們支持的。

伴隨著人口紅利消失，很多渠道的日活流量規模不及從前，如果還按傳統思維去經營，那渠道的收入只會越來越低。極光大數據近日公布的《2019年Q1移動互聯網行業數據研究報告》顯示：過去一年，國內移動網民整體規模在11.3億上下浮動，一線及新一線城市的移動網民占比連續兩季度下滑，并且自2018年Q3以來，移動網民人均安裝app總量趨于穩定。

在這種全行業都面臨發展難題的時候，作為很多渠道非常信賴甚至依賴的聯盟生態，百度有義務替全行業尋找打破流量見頂的新思路，進而持續與合作伙伴共贏發展。

（2）用戶掌握更大流量主導權 

互聯網自誕生以來就在談論用戶體驗，但在渠道為王的時代所謂的用戶體驗主要還是前端上的體驗。在用戶和用戶的注意力變得越來越分散的同時，用戶已經掌握了互聯網流量極大的主導權。

很多用戶的終端不止一個，且使用場景也不一樣。按照傳統的思維去做，大家就只能通過很淺顯的分類去通過硬廣滿足用戶模糊的需求，這對用戶和渠道來說，都不算是最好的體驗。

事實上，用戶真正需要的優質體驗，已經不僅僅是前端的體驗，更在于渠道或者廣告平臺能否懂自己想要的。國際著名廣告人霍華德·拉克·哥薩奇曾說過一句話：“事實上，沒有人喜歡看廣告。人們只喜歡看自己感興趣的事情，而有時候恰巧是一則廣告。”

不管是廣告還是其他的內容，用戶不僅可以決定自己要點擊什么，越來越多用戶還開始影響到其他人、其他用戶流量的產生。發現用戶需求并精準的滿足他，這實際就是要以用戶為中心去提供定制化的服務，這才是符合當下市場需求的用戶思維和用戶體驗。

由此看來，百度提出要深耕用戶的建議，確實是有其道理的。互聯網已經從追求規模化效應進入了深耕用戶和服務的階段，整個行業，已經從互聯網逐步邁向“戶”聯網。抓住“戶”聯網的機遇，成為很多互聯網公司在人口紅利消失后迫切想要解決的問題。

可是，要解決這樣的問題并不容易。百度向海龍在分享中就表示，雖然現在業內都在談用戶思維，但卻沒有人能提出一套有效的解決方案，歸根結底在于“受眾對應的唯一性”和“海量信息串聯無障礙”兩大因素。也許，“戶”聯網的生態，還是只能交給BAT，百度聯盟生態的升級也就成為了一種必然。

打通全網流量生態 百度正在從流量聯盟演正變成用戶聯盟

在本次峰會上，筆者感受最深的不是百度聯盟今年給多少合作伙伴在變現方面做出了多大的突破，而是感嘆其從流量思維到用戶思維的轉變。

為何會有這樣的變化？核心就是百度試圖解決“戶”聯網的難題，助力合作伙伴們一起理解新時代的用戶思維，去解決“受眾對應的唯一性”和“海量信息串聯無障礙”的難題。而從目前的情況來看，百度聯盟生態的兩個舉措或許就有望解決這個行業難題。

百度搜索公司總裁向海龍在百度聯盟峰會上宣布，百度將打通全網流量，打破壁壘，從流量聯盟升級為用戶聯盟，未來將深耕用戶服務。

要讓用戶滿意，核心就要把用戶需要的多場景、多服務、多內容都給串聯起來，讓用戶感受到全面、精準的服務，具體百度會要如何做呢？我認為從兩個方面來看，百度可以給“戶”聯網參與者帶來新思路。

（1）打破壁壘打通全網流量 試圖實現用戶需求全場景滿足

在此前，網站和APP之間，終端與終端之間，天然就存在著壁壘，不管是百度也好還是其他的合作伙伴也罷，都很難真正全面了解到用戶全場景下的需求。

但隨著AI技術的提升，解決這個問題已經容易很多。但事實上，用戶還是會持續收到他不感興趣的內容，因為用戶不太可能只用一款APP就解決所有問題，APP之間信息不通，壁壘的存在讓用戶的深層需求無法明晰。

能否在全網流量和需求方面實現最大程度的打通，前提就是要開放，誰擁有更多的B端合作商，誰就可以更好完成這個目標。公開資料顯示，哪怕是競品，騰訊的QQ瀏覽器、阿里的UC瀏覽器、360都都是百度的合作伙伴。只有秉承開放的態度，才能夠更好地打通全網的流量和數據。

（2）流量聯盟到用戶聯盟是流量思維的轉變

打通全網流量是為了更好了解用戶，只有了解戶才能真正讓用戶滿意。

向海龍在大會上表示，為了更好的服務和運營用戶，百度下決心要做一個開源生態，打通所有壁壘，把流量聯盟升級成用戶聯盟。互聯網將不再是一個一個，毫不相關的，交互行為的疊加，而是關聯、聯系、關心所有用戶的“戶”聯網。這種開源聯盟的建立實際上就是將流量思維升級為用戶思維。

在我看來，百度在生態中將流量思維升級到用戶思維，是因為百度已經率先看到了新時代移動互聯網商業的本質。有人曾說“商業成功的本質就是深度理解用戶，進而滿足用戶”。既然用戶已經成為新商業流量主導者，并且其需求也變得更加精細化，那么深耕用戶服務的“戶”聯網，也必然是一個正確的市場發展趨勢。

文 |小謙，小謙筆記（http://xiaoqianbiji.com/）創始人，互聯網觀察員，數十家科技媒體專欄作者，微信請聯系net1996，轉載請注明