民宿業風頭正盛 愛彼迎中國區業務增3倍

2019年Q1，愛彼迎中國區業務增長近3倍。目前，愛彼迎在中國的13個城市上線了Plus房源，上海是愛彼迎Plus全球十大市場之一，計劃在2019年推廣至30+城市。QuestMobile發布的1、2月數據顯示，愛彼迎iOS和安卓的中國本土月活用戶量超過其他中國本土民宿平臺。愛彼迎中國區總裁彭韜表示，預計2020年中國成為愛彼迎最大客源國。

airbnb在中國的發展歷程

Airbnb成立于2008年8月，總部設在美國加州舊金山市；2015年8月，Airbnb進入中國；2017年3月Airbnb公布中文名“愛彼迎”。

正式入華后，愛彼迎并沒有馬上開展中國本土民宿的布局，而是先將目標用戶定位在年輕的出境游旅客上。利用在其他國家已經積累發展得相當成熟的民宿產業，加大中國年輕人群對民宿的認同度，然后再進行中國地區房源的開拓。

到了2018年，認為時機成熟的愛彼迎開始在中國市場發力。3月，推出了優選房源體系Airbnb Plus，向房東推出了標準化服務的要求，同時成立了愛彼迎房東學院。10月，愛彼迎微信小程序上線。11月初，調整中國區服務費率，推出了新的服務費模式：房客的服務費率從平均13%下調為0，房東的服務費率從3%上調至10%。

一整年的高歌猛進，給愛彼迎帶來了巨大的成長。2019年，最新估值達到310億美元的愛彼迎終于將IPO也提上了日程。

airbnb實現快速增長的秘訣

從15年就開始進入中國的Airbnb，到2017年10月為止，在中國有 12 萬套活躍房源，而小豬為 20 萬，螞蟻短租則為 30 萬。為什么在長時間的不溫不火的運營之后，可以實現一年之內這樣爆發式的增長呢？

第一，市場進入增長期，國外自由行的流行趨勢進入中國。在Airbnb在國外民宿市場開疆拓土的時候，已經有很多國內公司看到了中國這一市場空白，小豬短租、途家、住百家、螞蟻短租、榛果短租等“中國版 Airbnb”已經做得風生水起并且吸引到了資本的注意力。但當時人們被攜程、飛豬等 OTA 平臺多年培養起來的習慣并非在短時間內可扭轉，市場開發程度極低。而經過airbnb長時間的深耕細作，才在18年獲得了用戶需求的暴漲。

第二，與傳統酒店業目標用戶重合度不高，實際競爭并不激烈。起初人們以為，airbnb的商業模式一定會擠占傳統酒店業的市場，與已經相當強大穩定的酒店業形成競爭。但事實證明，兩者所能滿足的目標用戶的目標需求實際上重合度很低，民宿短租平臺的發展并沒有遇到酒店業的強大阻力，酒店行業也沒有受到非常大的沖擊。

第三，多年深耕的積累，使得airbnb名聲在外。短租這個市場門檻相對比較高，競爭沒有那么激烈，用戶復購次數多，比Uber為首的共享出行市場競爭冷靜多了。而且，愛彼迎擁有全球范圍內的先發優勢，發展自然會容易許多。

第四，優秀的營銷活動，讓愛彼迎的品牌深入人心。愛彼迎鼓勵旅行者分享自己的故事，在哪里，吃的怎么樣，住的怎么樣，跟房東有什么樣的故事等等。同時，愛彼迎也會第一時間在微博以及知乎等平臺上分享這些故事，與用戶展開互動。

另外，愛彼迎十分熱衷于舉行各種體驗活動。比如品牌活動“奇屋一夜”，就邀請旅行者入住過世界最著名吸血伯爵的古堡——羅馬尼亞布朗城堡（Bran Castle），并且請了吸血鬼小說《德古拉》作者Bram Stoker的曾侄孫戴克Dacre Stoker陪你過節。還有水族館的鯊魚屋子，《哈姆雷特》背景地的克倫堡，球星凱里歐文的“Kyrie”之家，各種各樣你想像不到的房源。

2018年趁著春游出行季，愛彼迎又推出了“去過，沒玩過”品牌活動，由當地有趣又有故事的房東帶你重新認識一座城市的特色，住進不一樣的“家”里。愛彼迎的營銷攻勢迎合了年輕人的胃口，也為他們提供了美好的民宿初體驗。在打響品牌知名度的同時也為這一行業添磚加瓦。

國內民宿市場發展展望

通過對民宿市場現狀分析，80/90后消費者占到總比例的70%以上，其中女性與高學歷消費者居多。預計到2020年，我國共享住宿市場交易規模有望達到500億元，共享房源將超過600萬套，房客數將超過1億人;行業并購重組步伐將加快；民宿與其他旅游產品整合深度將加深。雖然市場一片火熱，但應注意的是中低端短租市場，尤其是旅游業不太發達的一些地區的中低端市場，已經有供大于求的現象，有市場飽和的趨勢。

從目前的情況來看，小豬、木鳥、途家、愛彼迎等多家平臺在2018年都實現了較大幅度的發展。其中，在國內擁有先發優勢的還是途家、小豬兩家平臺。愛彼迎發力較晚但立足于在其他國家的多年深耕，也擁有強大的后繼動力。相比之下其他平臺的競爭力則稍有不足。

線上短租平臺太多太雜實際上是不利于行業發展的。一些平臺出于競爭需要，降低驗房標準，一些資質不齊，實際裝修與圖片不一致的房間入駐到他們平臺，在用戶間產生了極不好的影響。而在房東的角度，為了提高曝光率和排名，往往不得不支付額外的廣告費用，為了減少成本，許多房東都在進行線上預訂退款進行線下支付的違規操作。

由此導致的結果是，平臺收不到手續費，只能在廣告上做文章。這樣循環下去的結果是平臺廣告費越來越高，房屋質量卻越來越差，對整個行業都是不小的傷害。所以，平臺間的并購和重組可能會在這樣的背景下加速，從而實現規模上的發展，以求在市場競爭中贏得一席之地。

目前來看，雖然民宿產業門檻相對較高，但對于一些互聯網巨頭公司來說也并不是什么大問題，因為資本總能被巨大需求所驅動。反而更令玩家們需要關注的是，自于飛豬，攜程等OTA平臺的外部威脅，以及它們是否會入場參與其中。因為他們本來就一直有提供短租服務，只不過是作為自己業務的補充，此時入場雖然拿不到什么先發優勢，也沒趕上這波行業擴張浪潮，但多年的行業經營早已他們積累了相當多的行業資源，能量依然會比其他平臺要大，因而會是變數。

短租平臺也有發展困境

在愛彼迎走進來的過程中也遇到過許多問題，包括客服問題、支付寶盜刷問題，房屋被損壞問題等，都影響過它在用戶中口碑。更不必說一直沒閑著的競爭對手，包括同行和非同行。對應的，小豬短租在走出去的過程中也面臨著許多相似的問題。而除去這些偶發性問題，還有更多的大困難在等著各個平臺解決。

首先是房源問題。認同民宿理念的多半是年輕人，而這群人恰好又是最不可能有自己房子的，于是就催生出一批“二房東”，他們租下地理位置不錯的公寓再轉租給游客。還有些房東急于租出自己的房子，會把同一套房源同時上架好幾個不同平臺，卻仍然標明閃訂（可以直接下單付款入住，不需要詢問是否有房源），就有可能發生客人付款后告知客人沒有房源，耽誤客人行程，影響平臺聲譽的情況。

其次是回本周期長。由于民宿成本居高不下，回本大都需要3～5年，獨立的裝修設計，注定了它無法規模化，增大了成本投入。但由于其高度依賴于景區特色的特點，同一區域內的民宿的設計和經營理念又趨向于同質化。對于大部分民宿經營者來說，并沒有發揮出獨立設計的優勢。反而是缺乏交流與指導，成本投入加大的劣勢暴露得更加明顯。

另外，服務前專業。民宿經營者多為當地居民，服務接待人員也以家庭成員為主，由于沒有受過系統的專業培訓指導，整體素質不高，缺乏基本的服務技能和先進的管理經驗,甚至偶爾還有環境污染，偷裝隱藏攝像頭等惡劣問題。對于使用者來說，遇到什么樣的房東幾乎全靠運氣，也一定程度上降低了使用體驗。

總的來說，短租市場的活力已經在2018年徹底展現，預計還會有很大的增長空間。對于已經站穩腳跟的途家、小豬、愛彼迎們來說前景是光明的，未來是可期的，問題只在于如何挑戰更大的市場。同時，留給小型短租平臺的時間可能不多了，要么趁機成長得夠大，要么只能被擠壓甚至被吞并。在OTA平臺市場縮小的局面下，飛豬攜程等平臺是否會選擇入場還不好說，如果他們想要擠入，對于中小型平臺來說挑戰將會更加嚴峻。

作者：沙水，互聯網觀察家,美股研究社專欄作者.