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今天和大家分享的,是一家炸雞店疫后重生的故事。疫情得到控制,行業(yè)逐漸復(fù)蘇,可無錫這家桔子家炸雞卻面臨著房租漲價(jià)、原材料上漲、客流量少等各種問題。面對這一切,我們今天的主人公李掌柜又是怎么解決的呢?01迷迷糊糊入局還記得那是2019年,我還在
今天和大家分享的,是一家炸雞店疫后重生的故事。
疫情得到控制,行業(yè)逐漸復(fù)蘇,可無錫這家桔子家炸雞卻面臨著房租漲價(jià)、原材料上漲、客流量少等各種問題。面對這一切,我們今天的主人公李掌柜又是怎么解決的呢?
01
迷迷糊糊入局
還記得那是2019年,我還在做建筑裝潢,根本沒想到自己即將進(jìn)入餐飲行業(yè),更沒想到會(huì)遇到后來那么多事。
當(dāng)時(shí)建筑行業(yè)不太景氣,我有了一些轉(zhuǎn)行的念頭,正巧一個(gè)朋友找到我,說自己正做著炸雞漢堡生意,門店雖然不大,但收益不錯(cuò),問我要不要一起。
我一想,餐飲行業(yè)可以呀,我雖然不是什么大廚,但是做炸雞還是挺簡單的,自己當(dāng)老板也能輕松自在,做得好掙點(diǎn)錢養(yǎng)家糊口,那日子也就舒心了。于是二話不說,我就跟著朋友入了行,和他一樣就做炸雞生意。
我的這家“桔子家炸雞店”就這么開張了。
一開始我覺得自己做了個(gè)精明的決定,炸雞這種小吃類產(chǎn)品深受年輕人喜歡,我就把門店開在大學(xué)城附近,不做堂食、只做外賣,學(xué)生這個(gè)龐大群體就足以維持我的生意了。
果然店鋪一上線外賣平臺(tái),平均每天單量就有80-90單,高峰期有100單以上,我當(dāng)時(shí)信心滿滿,還打算2年內(nèi)再開一家新店。
誰知很快一盆冷水就當(dāng)頭潑了下來。
02
疫情影響下單量急劇下滑
2019年底,疫情突然來襲,學(xué)校延遲開學(xué),校園周邊的商家?guī)缀鯖]有任何生意,我也只能關(guān)門歇業(yè),但水電房租你依然還得付,那段時(shí)間對剛開業(yè)不到一年的我,打擊著實(shí)不小。
后來疫情控制后,學(xué)生陸續(xù)開始返校,我也急忙準(zhǔn)備進(jìn)貨開店?duì)I業(yè),但學(xué)校發(fā)布的一項(xiàng)規(guī)定再次把我打落谷底—“外賣騎手不能進(jìn)校”,校園周圍不少同行都急了,騎手不能進(jìn)校,那下單外賣的學(xué)生群體不就大量減少么。
這時(shí),我家店的外賣單量比之前降了一半不止,即使我在外賣平臺(tái)加大推廣力度,也只能看著它們變成無效流量。
03
成本上漲之時(shí)又遇店面危機(jī)
不知是背時(shí),還是誰在故意為難我,困難一個(gè)接一個(gè),我馬上又迎來了餐飲路上最難的一段日子。
這一頭,原材料成倍的漲價(jià)。
去年的情況大家也都清楚,自然災(zāi)害多,農(nóng)作物減產(chǎn),源頭飼料蹭蹭上漲,養(yǎng)雞的成本本來就高,再加上現(xiàn)在的需求上來了,那雞肉漲價(jià)就成了必然。
店里用的雞腿肉,以前是135元/箱,現(xiàn)在已經(jīng)漲到了250元/箱。
另一頭,店面也出了問題。
原本我跟房東簽的是每年8%遞增的房租合同,一年一簽。
可從去年年底開始,房東就經(jīng)常來找我抱怨,借“炸雞油煙大,他住在樓上,身體不好受不了”的理由,暗示我搬家。
當(dāng)時(shí)這個(gè)店面本就是我花了將近四萬塊錢轉(zhuǎn)讓來的,加之年初生意也不景氣,我手頭實(shí)在緊張。但房東才不管,多次電話問候,催促我換地方開店,今年年初甚至直接上門問我什么時(shí)候搬家。
由于房租合同是一年一簽的,如果他不續(xù)簽,我也沒辦法。
于是當(dāng)時(shí)我面臨的局面就是,要么去花幾萬塊錢再去轉(zhuǎn)讓一個(gè)店面;要么就把店關(guān)了,不要開了。
那段時(shí)間真的是,急得不得了。
重重打擊下,我對餐飲這條路產(chǎn)生了懷疑,甚至想著大不了直接關(guān)門不干了。
04
重重困難下尋求破局之路
但關(guān)門是不可能關(guān)門的,一家人還張嘴等著吃飯呢。越是受打擊,我越是憋著一股勁,這餐飲,我還就不信我干不好了。
既然關(guān)關(guān)難過,那咱們就一關(guān)一關(guān)的過,先解決店面問題,開始找房子吧。
在租房合同到期前20天的時(shí)候,突然有一家門面房出租,但是租金比我原來租的那一間高了25%,而且這房東跟原來的房東有交情,知道我著急,談了幾次房租都談不下來。
后來我也是被逼得急了,索性一狠心,定了下來,緊趕慢趕的裝修,終于,趕在房租到期前十天,我搬了新店。總算解決了店面的問題。
(這里插個(gè)后續(xù),我一搬走原房東就把房租加價(jià)25%出租。但是他沒想到,我們這個(gè)區(qū)不再增發(fā)新的營業(yè)執(zhí)照跟衛(wèi)生許可證了,導(dǎo)致他的房子很久都沒租出去。這不,前段時(shí)間特意來找我大打感情牌,想讓我這邊房租到期了再搬回去,我如今的店鋪運(yùn)營剛剛恢復(fù)正常,自然一口拒絕了。)
說回正題,房子的事是解決了,但門店客流量低,原材料價(jià)格上漲,我再按照之前那樣做下去,遲早要入不敷出的。
我重新盤了一下店里經(jīng)營的問題,入行之前我以為餐飲只要做好產(chǎn)品放到平臺(tái)上直接賣就可以了,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)并不是這樣。做外賣想要獲得更多的客流量,必須對平臺(tái)規(guī)則、滿減活動(dòng)、套餐搭配等東西了如指掌才行。
這些東西我不會(huì)呀,那不會(huì)就學(xué)唄。
說實(shí)話,我已過不惑,入行遲,學(xué)習(xí)慢,上手更難,但堅(jiān)持總是有效果的。慢慢地,我根據(jù)學(xué)習(xí)到的運(yùn)營干貨自己鉆研,各種嘗試,終于把店鋪?zhàn)龅搅松倘ν奉惖那叭缃竦赇伒娜湛蛦瘟糠€(wěn)定地保持在70-90單之間。
05
抓品質(zhì)、猛創(chuàng)新,重返商圈前三
之所以成功呢,首要保障還是原材料。
對比商圈內(nèi)其他同品類商家,我用的原材料是最好的,只要獲得了客流量,回頭客不是問題,即使相對于周邊的加盟店來說,我這個(gè)自營店在品牌上不占優(yōu)勢,但是原材料品質(zhì)好,口味有保證,顧客是認(rèn)這個(gè)的。
那你們可能要問,原材料價(jià)格不是上漲了么,我還堅(jiān)持用最好的原材料,那還怎么掙錢呀?接下來我做的,才能算是我最有成就感的事。
原材料上漲,我也不能做賠本的買賣呀,那就只能提高客單價(jià)。
但是客單價(jià)上去勢必導(dǎo)致老客戶流失,我就根據(jù)學(xué)到的運(yùn)營知識(shí),開始琢磨著設(shè)計(jì)引流產(chǎn)品,在增加品類和產(chǎn)品創(chuàng)新上下功夫留住老客戶,同時(shí)吸引新客戶。主要做的就三方面:
1.增加菜單品類。
雖然我是做炸雞的,但是在“炸”上面,我增加了不少的品種,比如炸水果、炸土豆、炸酸奶等等,再搭配滿減活動(dòng),顧客除了買炸雞還會(huì)買點(diǎn)其他的,這樣單品成本降低了,顧客的選擇也豐富了。
2.多做低價(jià)活動(dòng)。
類似可樂、雪碧平時(shí)我都是賣5塊錢,做活動(dòng)的時(shí)候特價(jià)一塊多。然后再搭配炸土豆、炸香腸等新品做1毛錢活動(dòng),這些產(chǎn)品的成本也不是很高,即使炸雞變貴了,顧客還是會(huì)覺得物超所值。
3.做好產(chǎn)品創(chuàng)新。
都說“炸雞配可樂”,但是現(xiàn)在網(wǎng)紅飲品層出不窮,大家也喜歡嘗試新鮮的東西,于是我沒事就去研究飲品店的產(chǎn)品,嘗試做氣泡水、凍檸茶之類的搭配飲品,對這些飲品進(jìn)行創(chuàng)新,弄一些新的花樣。
從開始創(chuàng)新到現(xiàn)在,我已經(jīng)開發(fā)了20-30多種的產(chǎn)品,能上線的有5-6種,雖說現(xiàn)在剛剛開始弄,但是已經(jīng)可以看到利潤率在慢慢回升。
正是這些努力讓我得到了回報(bào),現(xiàn)在感覺自己才算是真正入了餐飲這一行。
06
門店運(yùn)營心得
回想起來,我這一路確實(shí)是不容易。沒經(jīng)驗(yàn)的情況下迷迷糊糊入局,前期沒有花時(shí)間去好好研究和學(xué)習(xí),導(dǎo)致在餐飲這條路上吃了不少苦頭。
好在如今我也有意識(shí)的去主動(dòng)了解餐飲行業(yè)的知識(shí),亡羊補(bǔ)牢,為時(shí)未晚。
經(jīng)歷這些坎坷之后,作為初學(xué)者,我想給其他餐飲同行們一些個(gè)人的小經(jīng)驗(yàn):
第一,找代運(yùn)營需謹(jǐn)慎,盡量讓自己具備線上運(yùn)營能力。
不是說沒有好的代運(yùn)營,只是太少了,如果一定要找,就要看好是否正規(guī)和專業(yè)。
第二,一定要多學(xué)多嘗試。
在開店前,要多學(xué)習(xí)餐飲行業(yè)相關(guān)知識(shí),可以去網(wǎng)上、社區(qū)看一些同行案例。
在運(yùn)營的過程中也要不斷充實(shí)自己,像我現(xiàn)在還是每天去外賣商家端里的商家社區(qū)看看其他商戶遇到的問題。自己沒遇到的,提前預(yù)防;而自己遇到的,也可以學(xué)習(xí)別人是怎么解決的。
困難總是有的,無論哪個(gè)行業(yè)都沒有一帆風(fēng)順的事。
但我想說,真的沒有什么坎兒是過不去的。
不管是人為的還是疫情這種不可控因素的影響,餐飲行業(yè)面臨的考驗(yàn)還有很多。
堅(jiān)持吧,相信會(huì)越來越好!
作者:美團(tuán)團(tuán)子
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