福鼎老白茶價(jià)格（原價(jià)6000元）

大家網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)劃線價(jià)格，劃線價(jià)格距離現(xiàn)價(jià)差距越大，往往意味著優(yōu)惠力度越大。福州的林女士最近在京東APP上購(gòu)買(mǎi)了10餅福鼎白茶，劃線價(jià)標(biāo)注了6000元，但實(shí)際到手，林女士覺(jué)得根本不值，她懷疑商家虛假報(bào)價(jià)，投訴到了福州市消費(fèi)者委

大家網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)劃線價(jià)格，劃線價(jià)格距離現(xiàn)價(jià)差距越大，往往意味著優(yōu)惠力度越大。福州的林女士最近在京東APP上購(gòu)買(mǎi)了10餅福鼎白茶，劃線價(jià)標(biāo)注了6000元，但實(shí)際到手，林女士覺(jué)得根本不值，她懷疑商家虛假報(bào)價(jià)，投訴到了福州市消費(fèi)者委員會(huì)。

消費(fèi)者懷疑商家虛構(gòu)劃線價(jià)格

林女士告訴FM全媒體記者，她于2020年7月29日在京東APP上某茶業(yè)旗艦店購(gòu)買(mǎi)了3年藏福鼎白茶，商家銷售頁(yè)面標(biāo)注原價(jià)6000元，現(xiàn)價(jià)270元。收到茶葉后，林女士覺(jué)得不值6000元，懷疑商家虛構(gòu)原價(jià)，涉嫌價(jià)格欺詐。

林女士：他一共給我寄了10餅，因?yàn)樵诰W(wǎng)上看和拿到手上的完全不一樣，拿到手一看很小的一餅。然后他網(wǎng)上原價(jià)又寫(xiě)6000元，我覺(jué)得這個(gè)價(jià)格和實(shí)物差距太大了。

林女士先在京東平臺(tái)進(jìn)行投訴，但京東客服人員電話回復(fù)稱查詢相關(guān)頁(yè)面，已看不到該商品原價(jià)6000元的字樣，無(wú)法認(rèn)定商家涉嫌違法，不支持林女士的退款訴求，林女士只好將情況反映至福州市消委會(huì)。

劃線價(jià)格不等于原價(jià)？福州消委會(huì)叫板京東

接到投訴后，福州市消委會(huì)立即查核并截取京東相關(guān)銷售頁(yè)面，發(fā)現(xiàn)這款茶葉商品標(biāo)價(jià)的確為6000元，劃線后旁邊標(biāo)注270元的字樣。福州市消委會(huì)吳波秘書(shū)長(zhǎng)告訴記者，這種標(biāo)注法確實(shí)存在虛構(gòu)原價(jià)、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，涉嫌價(jià)格欺詐。

吳 波：這個(gè)標(biāo)價(jià)懸殊太厲害，原價(jià)是指經(jīng)營(yíng)者在7天內(nèi)的所有交易的最低價(jià)，6000塊怎么可能交易過(guò)，哪來(lái)的這種價(jià)錢(qián)，瞎標(biāo)啊！我們把相關(guān)的法規(guī)找出來(lái)，他這個(gè)劃線價(jià)格的標(biāo)注確實(shí)是有嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑，涉嫌價(jià)格欺詐。

福州市消委會(huì)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《價(jià)格法》、《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，立即在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)電商消費(fèi)維權(quán)綠色通道(直通車)上進(jìn)行維權(quán)登記并提交相關(guān)截圖，同時(shí)聯(lián)系茶業(yè)公司反映相關(guān)問(wèn)題。

吳 波：茶業(yè)公司我們一交涉，他也知道被我們逮著了，確實(shí)是涉嫌價(jià)格欺詐。他就跟我們協(xié)調(diào)怎么賠，退賠都還是比較配合的。

經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，林女士很快拿到了商家270元的退款以及500元的賠償金，她對(duì)此表示滿意，但京東方面依然不承認(rèn)劃線價(jià)格有問(wèn)題。吳波秘書(shū)長(zhǎng)表示，不承認(rèn)是因?yàn)榫〇|在頁(yè)面下方有一個(gè)“價(jià)格說(shuō)明”。

吳 波：京東用這個(gè)說(shuō)明來(lái)表示劃線價(jià)格并非原價(jià)，就是只供參考，所以不涉嫌欺詐。那么這種杜撰出來(lái)的劃線價(jià)格，除了誤導(dǎo)消費(fèi)者，還有什么實(shí)際意義？

吳波秘書(shū)長(zhǎng)告訴《維權(quán)超給力》，法律規(guī)定商品價(jià)格要明碼實(shí)價(jià)標(biāo)出來(lái)，降價(jià)要標(biāo)明原價(jià)及降價(jià)原因，而京東所謂的“劃線價(jià)格”沒(méi)有法律依據(jù)，他們的解釋也說(shuō)不通。

《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》第十二條 降價(jià)銷售商品和提供服務(wù)必須使用降價(jià)標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表，如實(shí)標(biāo)明降價(jià)原因以及原價(jià)和現(xiàn)價(jià)，以區(qū)別于以正常價(jià)格銷售商品和提供服務(wù)。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保留降價(jià)前記錄或核定價(jià)格的有關(guān)資料，以便查證。

為此，福州市消委會(huì)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《電子商務(wù)法》向京東發(fā)出《關(guān)于北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司切實(shí)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職責(zé)的建議函》。

吳 波：很明顯這是誤導(dǎo)消費(fèi)者，其實(shí)就是利用信息不對(duì)稱，讓你產(chǎn)生買(mǎi)了很合算的感覺(jué)。他們認(rèn)為他們的解釋能站得住腳，但我們可以后期再通過(guò)法律法規(guī)的明細(xì)來(lái)判定是誰(shuí)的問(wèn)題。

《維權(quán)超給力》對(duì)接京東公關(guān)部，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前他們正在對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查，后期將會(huì)對(duì)福州市消協(xié)進(jìn)行回應(yīng)。

“劃線價(jià)格”并非京東獨(dú)有

“劃線價(jià)”的現(xiàn)象其實(shí)不只是個(gè)別商品，也不僅京東一家網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)存在。FM全媒體記者隨機(jī)打開(kāi)淘寶、拼多多任意一個(gè)商品網(wǎng)頁(yè)，都在下方看到了有關(guān)”劃線價(jià)格”的說(shuō)明，也都強(qiáng)調(diào)“并非原價(jià)”。

吳波秘書(shū)長(zhǎng)表示，劃線價(jià)另一重要功能就是規(guī)避法律責(zé)任，從“并非原價(jià)”、甚至“并非《價(jià)格法》、《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》規(guī)定的‘原價(jià)’的描述，明顯就是想通過(guò)此地?zé)o銀三百兩的方式回避價(jià)格欺詐的法律責(zé)任。他希望通過(guò)林女士投訴的曝光能提醒消費(fèi)者不要被劃線價(jià)格誤導(dǎo)，以為自己買(mǎi)到賺到。

吳 波：我準(zhǔn)備幾家一起，看看能不能盡可能把這個(gè)事往前推一步。希望不要在價(jià)格上給消費(fèi)者誤導(dǎo)，該多少錢(qián)就多少錢(qián)，打折就明明白白標(biāo)清楚，真正實(shí)行明碼實(shí)價(jià)。

（部分綜合：福州市消委會(huì)）