各廣大集中供暖用戶：2021年度供暖期已開始，為提高供熱質量，提升供熱企業規范化服務，根據《新疆維吾爾自治區城鎮供熱管理條例》，結合近期居民有關冬季供暖方面的疑問，對供暖期間相關事宜向廣大居民告知如下：一、今年什么時候開始供暖？供暖期為20

各廣大集中供暖用戶：

2021年度供暖期已開始，為提高供熱質量，提升供熱企業規范化服務，根據《新疆維吾爾自治區城鎮供熱管理條例》，結合近期居民有關冬季供暖方面的疑問，對供暖期間相關事宜向廣大居民告知如下：

一、今年什么時候開始供暖？

供暖期為2021年11月1日至2022年3月15日，2021年10月27日開始全面供暖。

二、在供熱開始前需要廣大用戶做好哪些準備工作？

一是逐一查清室內暖氣閥門是否完好，是否處于關閉狀態，待供熱注水時方可打開；二是檢查室內采暖系統的連接點、夏季因采暖設備改動、室內裝修、采暖系統維修部位是否完好，對跑、冒、滴、漏的部位應及時進行維修；三是檢查室內供熱系統周圍是否有妨礙供熱搶修等隱患，如存在隱患，應提前清除；四是檢查室內是否有影響供暖質量的設施設備，如地板和地毯會降低室內供暖溫度，可先行拆卸，待供暖季結束后再進行使用。另外嚴禁使用過水熱，違規加裝過水熱會影響供暖溫度，降低供熱質量，如有安裝必須及時進行拆除；五是供熱注水期間用戶家中應留人，觀察注水情況，避免跑水現象發生。

三、采暖過程中暖氣不熱時怎么辦？

1、供熱調試期間暖氣不熱，可能是暖氣積氣、過濾網堵塞、閥門未打開。可自行檢查閥門，加強排氣，促進循環。

2、往年溫度正常，突然出現不熱或暖氣片上熱下涼，首先咨詢上、下樓鄰居，若屬普遍現象，可直接電話咨詢轄區物業公司或負責熱力公司。若周圍供暖正常，應確定是室內供暖系統出現問題，可查看一下家中閥門是否完全開啟；系統內是否有氣阻（供暖初期易發生）；暖氣片、過濾網是否堵塞等，并及時清洗管道。

3、遇到任何供熱問題可直接電話咨詢轄區物業公司或負責熱力公司，以便盡快查清原因，解決問題。

四、集中供熱小區里的可以安裝壁掛爐取暖嗎？

供熱是屬于特殊商品，集中供暖區域用熱戶在享受用熱的同時應按供熱面積按時繳納用熱費用。依據《新疆維吾爾自治區城鎮供熱管理條例》第四十條“熱用戶有下列情況之一的，不得申請停止用熱：一是非分戶控制循環供熱用戶；二是新建建筑在第一個供熱設施保修期內；三是其他可能危害相鄰用戶用熱安全和室內公共設施安全運行的”規定，集中供熱小區如需停暖安裝壁掛爐，需要整棟樓用熱戶共同申請停暖安裝壁掛爐方可達到分戶控制條件。

五、居民用戶因當年房屋空置、無人居住，還需要繳納全額暖氣費嗎？

依據《新疆維吾爾自治區城鎮供熱管理條例》三十條、《城鎮供熱價格管理暫行辦法》第十五條 居民用戶因當年房屋空置、無人居住、需向熱力公司申請辦理停止用熱手續，應當繳納30%的基礎熱費，保障供熱單位基本運行，使用熱戶室內供水管和地暖管避免出現凍損，造成經濟損失，以及該區域其他用熱戶的正常用熱不被影響。

六、室內采暖設備為什么不能私裝私改？

1、居室內供暖系統是經過嚴格的設計施工安裝的，私自改裝采暖設備都會破壞供熱系統的整體結構。

2、改裝后的采暖設備會導致供熱水力失調，影響整個供熱系統穩定和正常運行。

3、私裝私改采暖設備，因缺乏必要的施工安裝設施和經驗，會出現暖氣管不嚴密和跑冒滴漏現象，甚至使供熱設備受到破壞，影響供熱效果。

七、暖氣里的水為什么不能私自放？

1、暖氣里的水是做過防腐處理的軟化水，加有化學試劑，成本造價高，水中化學藥劑會對皮膚、眼睛造成傷害，嚴禁使用。

2、供熱管道里要有足夠的水量保持熱水的正常運行，一旦失水會導致供熱系統虧水失壓、水泵汽蝕損壞、系統高點用戶積氣不熱，影響供暖效果。

3、暖氣大量失水，需要補充大量冷水，使供熱效果大幅下降。

八、什么行為屬于竊熱？

“熱”同水、電一樣，也屬于一種商品，所以偷熱也等同于盜竊，一是用戶私自從熱網上開口截取熱能；二是用戶私自將采暖熱水對外轉供；三是擅自私接亂掛，擴大供熱面積；四是用戶私自排放采暖熱水系統中的水；五是家中擅自加裝管道泵的；六是報停以后，繼續擅自用熱的，以上行為均屬于竊熱行為。如有以上行為，將嚴重影響用戶供暖溫度。一經發現我們將給予電視曝光，給予嚴肅查處。構成違法犯罪的，由公安機關依法追究刑事責任。

九、為什么停電、停水對供熱有影響？

集中采暖用戶暖氣里的水是通過換熱站循環水泵把加熱的熱水輸送到用戶的供暖系統中。如果停電，循環水泵將停止運轉。供暖系統中的熱水將停止循環，滯留在暖氣里的熱水不再被加熱，溫度會下降，所以停電會影響供熱。如果停水，供熱管道缺水會影響整個系統的壓力和流量，供熱管道里要有足夠的水量才能保持熱水的正常運行，一旦停水會導致供熱系統虧水或氣塞，所以停水會影響供熱。

十、喀什華興供熱有限責任公司聯系方式：

喀什華興供熱有限責任公司

2021年11月26日