科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來(lái)
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在朋友圈發(fā)廣告營(yíng)銷總被折疊，該怎么辦呢？看看這篇文章，或許你會(huì)找到答案。這是最近很多人問(wèn)我的一個(gè)問(wèn)題，也是最近在微信做營(yíng)銷的人迫切想解決的問(wèn)題。發(fā)出去的朋友圈信息被折疊了，這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該很多人都發(fā)現(xiàn)了，其實(shí)微信很早就在測(cè)試“朋友圈折疊功能”了
在朋友圈發(fā)廣告營(yíng)銷總被折疊，該怎么辦呢？看看這篇文章，或許你會(huì)找到答案。
這是最近很多人問(wèn)我的一個(gè)問(wèn)題，也是最近在微信做營(yíng)銷的人迫切想解決的問(wèn)題。
發(fā)出去的朋友圈信息被折疊了，這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該很多人都發(fā)現(xiàn)了，其實(shí)微信很早就在測(cè)試 “朋友圈折疊功能” 了。
發(fā)的朋友圈動(dòng)態(tài)后，系統(tǒng)自動(dòng)將一些內(nèi)容折疊成一行，并且短時(shí)間內(nèi)發(fā)的朋友圈都會(huì)被收縮，只顯示“…等X條內(nèi)容”。
▼類似這樣▼
點(diǎn)擊動(dòng)態(tài)查看完整內(nèi)容，事實(shí)上，“朋友圈折疊功能”早在幾年前就在內(nèi)部進(jìn)行了測(cè)試。但最近，測(cè)試范圍越來(lái)越廣，越來(lái)越多的人被折疊。因此，當(dāng)許多人瀏覽朋友圈時(shí)，屏幕上可能充滿了折疊內(nèi)容。
說(shuō)白了，這就是限流嘛。這也說(shuō)明，后續(xù)通過(guò)朋友圈進(jìn)行營(yíng)銷會(huì)越來(lái)越難，尤其是靠大量發(fā)圈為生的品牌。
那么問(wèn)題來(lái)了，微信官方究竟想干什么？哪些朋友圈動(dòng)態(tài)會(huì)被折疊？如何解決朋友圈折疊問(wèn)題？下面，我們針對(duì)每個(gè)問(wèn)題仔細(xì)說(shuō)一說(shuō)。
一、微信官方是想打壓朋友圈營(yíng)銷嗎？
不是。微信官方團(tuán)隊(duì)稱：
朋友圈是用戶分享和關(guān)注朋友們生活點(diǎn)滴的空間，一直以來(lái)批量或高頻次發(fā)送營(yíng)銷性信息的行為，存在侵?jǐn)_用戶安寧、減損用戶朋友圈體驗(yàn)的問(wèn)題，被較多用戶投訴。
生活點(diǎn)滴、批量、高頻次、侵?jǐn)_用戶、朋友圈體驗(yàn)，這是關(guān)鍵。
回想下，現(xiàn)在用戶發(fā)動(dòng)態(tài)的地方是不是有很多，比如抖音、快手、小紅書等，他們?cè)谂笥讶Φ臅r(shí)間極大被壓縮。
所以，微信官方團(tuán)隊(duì)要“管理”朋友圈，營(yíng)造一個(gè)健康、良性、和諧的朋友圈生態(tài)，抵制重復(fù)、營(yíng)銷性質(zhì)重、低質(zhì)的內(nèi)容，其目的是凈化、規(guī)范。
二、什么樣的內(nèi)容會(huì)被折疊？
我們還得從官方回復(fù)中找到答案：批量、高頻率和侵?jǐn)_用戶。
因此，容易折疊的內(nèi)容主要有四種:
知道了朋友圈被折疊的原因，具體該如何防止或避免呢？
三、如何避免朋友圈折疊問(wèn)題？
堅(jiān)持原創(chuàng)發(fā)圈，從內(nèi)容、時(shí)間做好規(guī)劃。
1. 時(shí)間間隔1小時(shí)以上
建議發(fā)每條朋友圈的發(fā)送間隔應(yīng)超過(guò)一小時(shí)，以避免在短時(shí)間內(nèi)發(fā)送消息。
2. 多發(fā)布原創(chuàng)朋友圈內(nèi)容
原創(chuàng)內(nèi)容，內(nèi)容盡可能的去重。別總是復(fù)制粘貼，內(nèi)容上用點(diǎn)心，如生活類、產(chǎn)品類、熱點(diǎn)類、節(jié)日類、價(jià)值觀類等內(nèi)容都可以發(fā)一發(fā)，多元化、有溫度一些。如果就是想要發(fā)一些營(yíng)銷類的內(nèi)容，那可以：
標(biāo)簽化發(fā)內(nèi)容：
針對(duì)微信標(biāo)簽內(nèi)不同群體，發(fā)送有針對(duì)性的內(nèi)容，不要“無(wú)腦”推薦給所有人。
圖片＋評(píng)論：
文字過(guò)多的情況下，可以優(yōu)先考慮將文字放在圖片上或者寫在評(píng)論區(qū)，這樣可以降低重復(fù)率，但內(nèi)容不宜過(guò)多。
3. 做好內(nèi)容規(guī)劃，制定好朋友圈SOP用軟性內(nèi)容代替硬廣
規(guī)劃朋友圈的時(shí)候，應(yīng)按照 4 個(gè)黃金時(shí)間段規(guī)劃，每個(gè)黃金時(shí)間段各 1 條，比如早上早安海報(bào)、中午行業(yè)科普、晚上產(chǎn)品推薦/服務(wù)案例、睡前顧客證言。企業(yè)微信朋友圈的限制是3條，所以內(nèi)容上可以有一些取舍。
這類內(nèi)容既能起到很好的宣傳效果，也不會(huì)被機(jī)制折疊或屏蔽。
四、如何通過(guò)糧倉(cāng)『朋友圈任務(wù)』功能為企業(yè)朋友圈賦能，避免被折疊
可以通過(guò)使用糧倉(cāng)-企微管家【朋友圈任務(wù)】功能，進(jìn)行企微朋友圈管理，整體提升內(nèi)容質(zhì)量和效率。
朋友圈任務(wù)是一款快速提升群發(fā)執(zhí)行效率的工具，群發(fā)朋友圈可用于維護(hù)客情關(guān)系，給客戶發(fā)送產(chǎn)品介紹、企業(yè)動(dòng)態(tài)、日常問(wèn)候等內(nèi)容。
由內(nèi)容中臺(tái)部門統(tǒng)一創(chuàng)建內(nèi)容和要發(fā)送的對(duì)象，并通知企微成員發(fā)送，支持實(shí)時(shí)查看企微成員完成進(jìn)度、客戶觸達(dá)、客戶互動(dòng)等數(shù)據(jù)。
下面將通過(guò)糧倉(cāng)·企微管家-『朋友圈任務(wù)』功能，看看如何為企業(yè)提高朋友圈內(nèi)容和質(zhì)量。
1. 創(chuàng)建群發(fā)朋友圈
1、在「營(yíng)銷工具」點(diǎn)擊「朋友圈任務(wù) – 新建任務(wù)」
2、選擇發(fā)表成員，填寫發(fā)送內(nèi)容，添加選擇需要群發(fā)的素材，點(diǎn)擊「通知成員發(fā)送」即可成功。
話術(shù)內(nèi)容一鍵導(dǎo)入：
發(fā)送內(nèi)容，除了可以自己錄入以外，還可以通過(guò)糧倉(cāng)·企微管家-『企業(yè)話術(shù)庫(kù)』，把一些常用的話術(shù)，導(dǎo)入到『企業(yè)話術(shù)庫(kù)』中。當(dāng)需要發(fā)朋友圈時(shí)，只需要找到相應(yīng)的內(nèi)容一鍵導(dǎo)入即可。
這里內(nèi)容中臺(tái)部門主要做的工作，是對(duì)信息的梳理。比如我們要敘事一個(gè)產(chǎn)品或者一件事情，或者有哪些關(guān)鍵信息需要傳達(dá)給我們的用戶的。由內(nèi)容中臺(tái)部門進(jìn)行信息梳理并發(fā)送給一線業(yè)務(wù)人員，再由一線業(yè)務(wù)人員進(jìn)行二次加工。
提供多種豐富的素材：
朋友圈素材，可以是圖片、視頻、網(wǎng)頁(yè)。
同樣的可以通過(guò)糧倉(cāng)·企微管家-『素材庫(kù)』，把常用素材存在這里，當(dāng)需要發(fā)朋友圈時(shí)，只需要找到相應(yīng)的內(nèi)容一鍵導(dǎo)入即可。提高發(fā)朋友圈的效率。
還可以通過(guò)糧倉(cāng)·企微管家-『鏈接雷達(dá)』功能，給網(wǎng)頁(yè)素材加上監(jiān)控功能，實(shí)時(shí)查看內(nèi)容訪問(wèn)情況。比如發(fā)了朋友圈后收到來(lái)自糧倉(cāng)提醒，某個(gè)客戶打開了網(wǎng)頁(yè)。這個(gè)時(shí)候，主動(dòng)的跟客戶打個(gè)招呼及時(shí)跟進(jìn)一下，也許會(huì)有意向不到的效果。
定時(shí)群發(fā)：
把近期需要發(fā)的內(nèi)容，提前編輯好，再設(shè)置定時(shí)發(fā)生，可提高生產(chǎn)效率。這里也記得兩條朋友圈的時(shí)間盡可能的要間隔1小時(shí)以上，避免短時(shí)間內(nèi)連續(xù)發(fā)送，造成內(nèi)容被折疊。
標(biāo)簽化發(fā)內(nèi)容：
針對(duì)微信標(biāo)簽內(nèi)不同群體，針對(duì)性發(fā)內(nèi)容，不要“沒(méi)節(jié)制”推薦給所有人。可通過(guò)標(biāo)簽設(shè)置可見客戶。
個(gè)人發(fā)表的朋友圈支持針對(duì)一個(gè)客戶一天發(fā)表三次（若成員當(dāng)天已對(duì)這個(gè)客戶發(fā)表完3條個(gè)人朋友圈，再次發(fā)送則無(wú)法繼續(xù)選擇這個(gè)客戶。）
也就是說(shuō)，只要我們客戶分層做得好，實(shí)際上我們每天發(fā)表的朋友圈內(nèi)容，是可以超過(guò)3條的。比如給已付費(fèi)和未付費(fèi)客戶展示不同的朋友圈內(nèi)容。
2. 執(zhí)行群發(fā)任務(wù)
一線業(yè)務(wù)人員接收到糧倉(cāng)提醒應(yīng)用消息
這里需要注意的是，不是千篇一律的執(zhí)行群發(fā)任務(wù)。而是需要通過(guò)二次加工，把內(nèi)容通過(guò)一線業(yè)務(wù)人員自己的表達(dá)方式，把內(nèi)容進(jìn)行加工，再發(fā)送出去。
比如某位員工，人設(shè)性格是比較活潑的。平時(shí)與客戶交流過(guò)程中，經(jīng)常也會(huì)用到一些表情包。在對(duì)朋友內(nèi)容進(jìn)行加工的時(shí)候，就可以適當(dāng)?shù)母鶕?jù)人設(shè)需要增加一些emoji表情，以增強(qiáng)人設(shè)，也可以做到內(nèi)容原創(chuàng)，不易被折疊，不會(huì)千篇一律整個(gè)公司發(fā)表的內(nèi)容都是一樣的。
除此之外還可以增加一些自己的見解或者日常與客戶交流中遇到的一些案例/場(chǎng)景，融入進(jìn)需要發(fā)的朋友圈內(nèi)容，提搞內(nèi)容可信度。
3. 管理群發(fā)任務(wù)
1、點(diǎn)擊「營(yíng)銷工具 – 朋友圈任務(wù) – 詳情」，在任務(wù)列表內(nèi)點(diǎn)擊選擇需要查看的任務(wù)
2、點(diǎn)擊「提醒未完成員工發(fā)送」，通知未完成群發(fā)任務(wù)的企微成員完成群發(fā)。
3、還可查看執(zhí)行情況，有多少人發(fā)了，還有多少人沒(méi)有發(fā)。一鍵導(dǎo)出執(zhí)行情況報(bào)表。
4. 內(nèi)容復(fù)盤
通過(guò)【企業(yè)朋友圈】查看實(shí)際朋友圈發(fā)表情況，查看一線業(yè)務(wù)人員對(duì)朋友圈內(nèi)容二次加工的質(zhì)量。
還根據(jù)“點(diǎn)贊”“評(píng)論”“訪問(wèn)情況”對(duì)內(nèi)容進(jìn)行復(fù)盤，分析用戶更愛(ài)看什么樣類型的內(nèi)容，什么樣的內(nèi)容效果更好。
5. 最后，利用折疊
一般來(lái)說(shuō)，客戶看到的都是單獨(dú)一條消息，他們基本上不會(huì)點(diǎn)開看我們一整天都發(fā)了什么，那可以利用能展示出來(lái)的簡(jiǎn)短內(nèi)容，讓用戶點(diǎn)開動(dòng)態(tài)查看發(fā)送的多條朋友圈內(nèi)容。
這里也可以利用“盲盒效應(yīng)”，點(diǎn)開給用戶驚喜也不錯(cuò)。
何書林