那么，作為新時代的產物，5G新通話到底“新”在哪？資費怎樣？能否“起勢”？是直擊痛點的三大拷問。

　　5G新通話“新”在哪？

　　據介紹，5G VoNR（Voice over New Radio）超清通話，是5G SA網絡架構下的音視頻業務解決方案。該業務具備超低時延、超清畫質、不占流量、一鍵視頻四大優勢，通話畫質分辨率可達720p。其最大的亮點在于手機終端原生，撥號盤即可撥打視頻通話，無需下載APP和小程序，真正實現“撥號即可見，通話面對面。”

　　具體而言，5G新通話功能升級包括：

　　屏幕共享，遠程協作。通話雙方可以一起看視頻，一起云購物，在此過程中還可以進行AR標記，實現高效溝通。5G視頻客服可以在用戶授權后與用戶進行面對面溝通，全新升級客服體驗。溝通過程中，用戶能夠通過手機屏幕獲取想要咨詢的信息，例如套餐余量等的直觀展示。

　　科技助老無障礙溝通。基于中國移動5G VoNR網絡，結合語音識別技術，在視頻通話中實現實時字幕和大字體展示。針對中老年人，解決老年人群體的弱視弱聽，以及不會安裝、不會使用手機應用造成的數字鴻溝問題；針對聽障人群，解決聽力受損群體聽不清、聽不準的問題，實現聽力受損人群與健聽人群的順暢溝通。

　　跨語種無障礙溝通。同樣基于中國移動5G VoNR網絡，結合機器翻譯技術、語義理解技術，在視頻通話過程中實現中英文實時互譯，為用戶提供雙方語種不一致情景下的無障礙溝通服務。

　　據了解，5G視頻客服10086已在25個省份的部分地市向移動客戶開放使用，覆蓋基礎業務查辦、高敏業務授權、遠程操作指引等多個移動業務場景。5G視頻云客服已經服務超過2000家客戶，其中政務客戶700余家，金融客戶200余家，物流、汽車、生產制造、房產、互聯網客戶1200余家。

　　5G新通話怎么收費？

　　對于一項新功能，用戶最為敏感的是資費問題。畢竟超清視頻、實時交互，流量消耗不容小覷。但中國移動方面表示：試商用期間，5G視頻通話按時長計費，不收流量費。5月1日起，5G套餐內語音分鐘數將升級為可用于5G新通話的分鐘數。而5G套餐語音通話分鐘數通常500起步，音、視頻通話基本可以暢聊不設限。

　　5G新通話能否“起勢”？

　　得益于中國移動5G新技術的廣泛應用，中國移動是全球首個率先推出5G新通話試商用的電信運營商。但活動現場見證中國移動5G新通話產品發布的，還有華為技術、華為終端、中興通訊、科大訊飛、vivo、OPPO、榮耀、小米等設備商和終端廠商的相關負責人，體現了5G新通話貫穿端到端用戶體驗的決心。

　　據介紹，今年7月份，新上市的5G終端都將支持5G新通話。但5G新通話能否“起勢”，不僅需要產業鏈的支持，還需要生態的構建。

　　一個新時代的到來，意味著一個新的生態系統的建立。3G/4G時代，互聯網企業的OTT業務迅速崛起，電信運營商受到猛烈沖擊。為了挽回損失，三大運營商紛紛推出自己的OTT業務，但因為互聯互通以及資費等問題市場反應乏善可陳，最終銷聲匿跡。

　　2021年8月，三大運營商的移動IMS網絡實現互聯互通，4G/5G用戶網間通信體驗得到明顯提升，用戶可以跨運營商使用視頻通話、視頻彩鈴等業務。并且，中國電信和中國聯通分別明確了對終端支持VoNR的要求。中國聯通日前發布的《2021年度終端測評報告》顯示，聯通網下VoNR接通率、時延較2020年試驗階段有了顯著提升，接通率達到了100%，已具備了商用條件。

　　借助5G新通話，中國移動試圖把用戶重新拉回通訊錄，回到運營商最擅長的網絡運營領域，那么另外兩家運營商的協同推進同樣重要。“獨行快，眾行遠。”只有同行內部擱置競爭、互聯互通，共同培養用戶的使用習慣，才能避免重蹈歷史的覆轍。