現在各行各業都在喊著升級，要么產品升級、要么技術升級、要么模式升級，但是你還是很少聽說組織形式升級的。幾十年來，企業的一切都在改變，唯獨企業的組織管理方式，卻缺少根本性的顛覆。類似ERP的升級對大企業流程提升效果更好，但對于更多中小企業來說，基本上都是一個自然形態發展，在效率上差距甚遠。而隨著經濟下行，向管理要效率的需求越來越強，而這個時候，釘釘召開的未來組織大會就顯得恰逢其會。

數據化升級是核心

其實現在整個社會的組織管理形式也在升級，比如城市大腦，就是一個典型的城市市政管理升級。而從這些升級中，我們可以看出，升級的本質和核心就是各種管理方面的數據化和智能化。先把所有的管理內容都變成數據，然后再將數據放到云上，然后再用管理工具高效處理數據，配合人工智能，于是完成一個整體效率的巨大提升。包括很多之前需要人來完成的工作，現在可能都不需要了，手機就能繳納水電費、取暖費，高速公路都普及了ETC，不僅不需要人來參與收費管理，而且在數據上更清晰，也更透明，自然效率就有了天翻地覆的提升。

不過方向雖然清晰，但是執行起來卻并不是那么容易，尤其是對于中小企業來說，還是沒有能力去構建這樣一個管理系統的。巨頭企業可以自己開發管理系統，大型企業可以購買部署管理系統，中小企業何去何從？就成了一個非常重要的問題。如果中小企業一直沒有辦法進行自己的組織管理模式升級，浪費大量精力在組織管理上，本身又沒有業務和資本的優勢，那么顯然在未來的競爭中，會越來越艱難。所以從這個角度來說，中小企業的組織管理升級不僅僅是一個剛需，而且還是一個大勢所趨。只有中小企業具有更好的效率和活力，才能讓經濟發展更進一步。

這種強需求，其實就是釘釘能夠在短時間內崛起的關鍵。釘釘從手機APP切入，先實現企業輕OA的移動化、輕量化，讓中小企業也能輕松部署企業管理系統。實現了中小企業數據化的第一步，而現在釘釘提出的未來組織，則是在各個數據產生環節實現智能化、數字化，包括考勤機、八爪魚等辦公硬件，用更低的成本讓中小企業進入智慧管理階段。尤其是類似全新的智能產品釘釘智能無人前臺M2S的誕生，讓這個升級來的更快更迅猛。釘釘CEO無招表示，未來的企業組織一定是數字化的。數字化是人、思想、信息、物理空間的全面數字化，釘釘智能辦公硬件就是要實現人、思想、信息與物理空間的數字化協同。

打造全新辦公智能硬件

這次，釘釘與阿里達摩院機聯手打造的“會思考會識人會說話”的AI產品釘釘智能無人前臺M2S，就成為了全球范圍內首個搭載“多模態交互”技術的智能辦公硬件。這里需要提前強調的一點是，很多時候人們會混淆自動化和智能化，覺得可以自動做什么事情，就是智能了，這其實是一個普遍的誤讀。比如說，刷臉打卡就是自動，而根據打卡記錄生成績效考核和管理建議，才算是智能。比如釘釘智能無人前臺M2S還能實現考勤自動統計和自動算薪，讓HR再也不用再整理Excel表格、拉數據等等事情上花費太多精力。

多模互動可以說是人工智能的高級狀態，因為其多模的特征，可以讓信息的收集、獲取、分析和應對更加人性化。比如說，一般人臉打卡識別出了員工就會打卡，但釘釘智能無人前臺M2S識別出陌生人還會問好，甚至如果是二次拜訪的客戶還能分析意圖，基本可以實現擬人的做法，甚至比真正前臺的記性更好，一般前臺都未必能記清楚一個客戶來了幾次。

與此同時，通過多模態語音前端處理引擎釘釘智能無人前臺M2S可以通過人臉識別配合語音識別來區分用戶語音并通過最新的結合知識的神經網絡模型來分析語義，了解用戶的需求和意圖。再通過知識圖譜技術，結合釘釘的組織關系和能力，還可以實現關系建模，通過智能匹配“員工—職位—部門”間的關系，實現內部各種信息的查找和提供，可以說做的比人更有效率，也更智能。從這個角度來說，這才是一個真正的人工智能產品，而不是一個自動化的智能玩具。

除此之外，釘釘智能會議室也迎來重大升級。針對異地辦公的場景，聯合羅技共同研發推出羅技視頻會議主機Logitech link B1000，打造全新的“釘釘云視頻會議解決方案”。針對不同的會議規模，都有不同的硬件配備，可以做到高質量的音質音頻、1080P超高清視頻畫面視頻和無線投屏無縫切換，模擬出大家在一起開會的真實感覺，讓遠程會議變的身臨其境。

無論是智能無人前臺，還是羅技視頻會議主機，釘釘在幫助企業實現物理設備、物理空間的數字化。釘釘倡導的是軟硬一體，這是釘釘的特點，也是釘釘幫助企業做到人、軟件、硬件及思想的數字化協同。

智能協同是未來組織關鍵

在數據智能和網絡協同的時代，工作和管理的本質變為“協同”，協同的邊界、方式、邏輯、技術手段都在發生著巨大的變化。比如目前采用的流程化管理，ERP實現的目標都是在提升部門協同性和規范性，但卻也帶來更多的學習和操作成本。一個大公司的每個事業部，也都會有專門的人去跑流程，高管也都有專門的助理來審批OA之類的。這部分“后勤”服務的員工，可能要占到整個組織的相當比例，這可以說是一個必須的損耗，但也是企業可以優化的部分。

釘釘所打造的未來組織形式，其實就是首先讓管理行為數據化、網絡化，然后再通過智能技術讓他們變得自動化，智能化，讓人與人、人與事和人與物都能智能協同。釘釘產品的核心就在于讓人與人之間的溝通更高效，智能匯報、群投票、群公告等各種協同插件讓工作內容可以便捷的上傳下達。而在人與事的協同上，通過被稱為”算薪神器“的釘釘智能薪酬和智能工資條，一萬人的工資條3秒即可發放完成。釘釘智能審批可以將人事系統，財務系統等企業里面的所有線上待辦流程全部統一到一個入口，每月還有相關數據統計，找到問題優化流程。而前面說到的智能無人前臺M2S就是人與物的協同了，隨著更多智能設備的引入，比如前臺，比如會議室，比如辦公室，就可以讓更多的工作信息有記錄、有分析、有推薦處理方式，勢必還會提升管理帶來的商業價值，讓整個組織的運作更敏銳、更智能化也更系統。這大概就是一個可以預見的未來組織的時代了。

組織智能協同時代的到來，讓人、事、物可以更無縫的銜接，讓組織管理降低對人的依賴，也降低了出錯的機率，一切在智能化的加持下實現高效協同，讓管理成本降到最低，讓管理效率提到更高，從而使企業可以把更多的精力和成本放到產品研發和市場開拓上，讓大小企業之間的管理能力差距被抹平，增強中小企業的核心競爭力。

截至2019年6月30日，釘釘用戶數突破兩億，企業組織數突破1000萬，全球最大規模的數字化轉型正在中國上演。而在這個經濟下行的大環境下，向管理要效益可能是一個最為直接的節流的辦法，企業借這個機會完成自身的管理升級，也是一個全新的機遇。