來伊份年中會議|凝心聚力商品與體驗，賦能全渠道智慧零售

7月18日-20日，為期三天的來伊份年中經營會議在上海舉辦。大會上，來伊份董事長施永雷先生、總裁郁瑞芬女士回望過去，展望未來，就中國休閑食品的未來發展與集團戰略進行了全面的探討，重點圍繞產品、渠道、服務等，針對網點布局、平臺建設、大單品戰略及如何用心服務用戶進行了一系列的部署，利用數字化平臺拓寬發展邊界，全面賦能全渠道智慧零售。

（來伊份董事長施永雷先生）

3.0戰略：真誠地對消費者好，用心服務消費者！

圍繞消費者，來伊份將回歸初心，讓消費者真正感知對TA的“好”。在3.0戰略的指導下，來伊份將延續近20年的愛與真誠，用心服務，讓消費者感知到休閑食品帶來的幸福和快樂。在最新升級的門店中，來伊份設置了免費提供冷/熱水的“愛心飲水點”，便是將對消費者好的初心落實到具體的實踐中的例證之一。

而讓消費者從豐富的產品品類中探索到自己喜歡的高品質零食，滿足甚至是超過他們探索欲望，方可形成品牌核心力量的積聚效應，為品牌不斷開拓市場賦能。

回歸初心、匠心打造！啟動大單品戰略布局

經過近20年的探索與發展，完成十大核心品類布局、累計開發近1400個SKU的來伊份，將往前跨越：依托全球匠心質造的核心優勢之一，再造“大單品”。據了解，來伊份將形成以天天堅果、百年好核、梅里堅、居司令等10個單品品牌為矩陣，從品類再創和新生品牌中，為消費者提供更加豐富的匠心好零食。

（來伊份總裁郁瑞芬女士）

加強萬家燈火+APP平臺化建設，打造全渠道智慧零售

來伊份已在全國開出了近2700家門店，全渠道布局完善的來伊份，隨著“萬家燈火”持續推進，全渠道銷售網絡的布局的日趨完善，豐富消費場景，包括推出不久的“到家外賣服務”。“到店”的私域流量池賦能，進一步拓展了全渠道智慧零售的場景中用戶的選擇邊界。

值得我們關注的是：來伊份在線上APP平臺的布局與發力，一直走在行業的前端，作為全渠道服務的載體，其APP平臺在2018年新增了外賣、錢包、社區、IM通訊、商家、團購等功能。8月20日全面完成了7.0版本的升級同步上線各大應用市場，新版本進一步圍繞消費者，以數字化為支撐，全力打造企業服務場景平臺，完善智慧零售新形態。

（升級前后的來伊份APP）

相關負責人介紹，來伊份APP的一個核心功能之一，承載著用戶運營的衍生拓展。通過美食陪伴日志、吃貨招募、美食達人計劃等，不僅幫助消費者探索匯聚全球的美食，還通過與消費者的積極互動傳遞簡單、有品的生活態度。此外，跨界出圈的APP還將為消費者帶來更多、更豐富的會員權益與福利，數字化驅動運營的平臺，實現千人千面更懂用戶的購物體驗，也將更好地提升用戶的消費體驗，全面賦能門店購物場景。

循著“心”的方向，在宏觀環境和行業格局不斷改變的當下，來伊份在將更加強調選材上精益求精，工藝上匠心獨酌，服務中專業而用心，品牌互動中走心而有趣。可以預見的是，圍繞消費者進行的戰略、口碑、產品、模式等方面進行創新與布局，將成為企業贏得與消費者愛的距離，開創行業新格局，讓中國的“小零嘴”穩步走向世界的驅動力。