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市面上的大部分醫(yī)美平臺通過內(nèi)容+電商的模式,的確改善了醫(yī)美行業(yè)信息不對稱及價格不透明的痛點,然而海量資源的背后,用戶信息篩選成本又會不斷增高,信息獲取越來越簡單,信任建立卻成了難關(guān)。
根據(jù)口袋喵平臺數(shù)據(jù)報告:中國醫(yī)美行業(yè)的消費者以女性為主,占比高達82%,并且年輕化趨勢明顯。隨著90/95后逐漸成為醫(yī)美消費主力軍,醫(yī)美將會越來越日?;M瑫r,消費者的需求將會進一步升級,追求更安全的醫(yī)美環(huán)境和更專業(yè)的醫(yī)生。
口袋喵認為在醫(yī)美行業(yè)中,價格并不是核心,安全有保障的變美才是。因此口袋喵設(shè)置了一套嚴選系統(tǒng),致力于嚴格化行業(yè)標準,精選頭部醫(yī)院,頭部醫(yī)生,從而保障消費者手術(shù)安全和術(shù)后效果兩大核心訴求。
在成都地區(qū),有超過200余家的醫(yī)療美容機構(gòu)。不同于其他平臺的瘋狂擴招合作,口袋喵保持著罕見的克制,僅合作了10家精品機構(gòu)。其中包括具備頜面整形資質(zhì)的嬌點醫(yī)學美容醫(yī)院,成都醫(yī)美十強醫(yī)院之一的四川米蘭柏羽醫(yī)美美容醫(yī)院。
對于合作醫(yī)院,口袋喵將會嚴查《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、《醫(yī)療廣告審查合格證明》,確保入駐醫(yī)院合法正規(guī)。并多次實地考察,從服務(wù)、環(huán)境、設(shè)備、口碑等多維度去評定是否達到精品醫(yī)院水準。
嚴選醫(yī)院不僅嚴選醫(yī)院的資質(zhì),更注重醫(yī)院對消費者的價值取向。據(jù)悉,口袋喵曾終止過與一家知名醫(yī)院的合作,因為對方開設(shè)了高價的專家點名費,傷害了用戶利益。
口袋喵合作醫(yī)院
只與精品醫(yī)院合作,雖然放棄一部分醫(yī)療機構(gòu)的資源,卻是順應(yīng)了醫(yī)美平臺的服務(wù)本質(zhì)。對客戶而言,直接提供最優(yōu)選擇,找到適合自己的機構(gòu)/產(chǎn)品,安全與效果得到了雙重保障。對醫(yī)院而言,提升了客源流量的精準度,成交率與轉(zhuǎn)化率提高,簡化醫(yī)院院務(wù),讓其回歸醫(yī)療本質(zhì),專注醫(yī)療水平提升。
醫(yī)美是重線下的強服務(wù)行業(yè),用戶服務(wù)和消費體驗是永恒的核心。沒有安全可信賴的服務(wù),流量平臺始終是空中樓閣。截止2019年4月,口袋喵已簽約成都、西安、重慶三地高端醫(yī)院共計18家,正逐步領(lǐng)跑高品質(zhì)醫(yī)美賽道,也必將對醫(yī)美行業(yè)產(chǎn)生持續(xù)深遠的影響。
劉同
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