新科奇晨報(bào)2019年04月17日訊，人是社會(huì)性的動(dòng)物，新科奇的每個(gè)家人都有歸屬的心理需要，只有與周圍的人發(fā)生人際接觸，內(nèi)心才能感到安全。然而，在溝通中，新科奇的家人也難免會(huì)出現(xiàn)“對(duì)不上信號(hào)”、“不在一個(gè)頻道上”的情況，也許問題不在于事情本身，而在于我們彼此誤解的溝通方式。

因?yàn)槿穗H溝通是有“漏斗”的。此處小編為新科奇的家人們劃重點(diǎn)，心理學(xué)家提出，在人際溝通中，一個(gè)人通常只能說出心中所想的80%，但對(duì)方聽到的最多只能是60%，聽懂的卻只有40%，結(jié)果執(zhí)行時(shí)就只有20%了。你的心意很好、設(shè)計(jì)很完美，但是別人并不一定能夠完全理解。對(duì)于這種現(xiàn)象，我們稱之為“溝通的漏斗”。

我們的主觀體驗(yàn)，往往來源于我們對(duì)他人信息的理解。我們內(nèi)心對(duì)信息進(jìn)行了主觀加工，并對(duì)其賦予了一定的解釋意義。困擾我們的不是事情本身、不是某一個(gè)人，而是自己對(duì)當(dāng)下情景的理解和解釋。事情客觀存在，關(guān)鍵在于“你怎么看”。

所以，現(xiàn)在的問題是，新科奇的家人們，我們?nèi)绾未蚱坡┒沸?yīng)？

新科奇建議一：發(fā)散你的思維——設(shè)想多種可能性

在新科奇，如果你正在為同事的一句話而感到生氣、憤怒，或自卑，那么在關(guān)注到自己感受同時(shí)，你有準(zhǔn)確理解他人的信息、讀懂他人的情緒狀態(tài)嗎？

如果對(duì)方某個(gè)令人費(fèi)解的表情讓我們覺得不舒服，在做任何結(jié)論前，請(qǐng)想一想至少兩種可能的原因。

比如，你的朋友沒有回應(yīng)你的早安問好。除了“他無視我”這種可能性外，是不是還有其它可能呢？“也許他沒注意到我”、“也許他有心事”、“也許他還在想昨晚世界杯的某場(chǎng)比賽”等。

在解讀他人行為時(shí)，新科奇家人們需要打開自己的觀點(diǎn)與視界，給他人多種可能性。這樣我們才能夠自主掌控自己的感受和情緒體驗(yàn)，避免將自己的思維逼到唯一的死角里。

新科奇建議二：也許并非你想的那樣——必要的詢問、澄清

如果你真的不確定對(duì)方的意圖，不要在自己心里小糾結(jié)，你完全可以大方地走近他，詢問清楚，澄清事情的原委，避免不必要地猜忌。

一些開放性的提問方式可以幫助我們避免造成新的誤解，如：“我很好奇，剛才我沒理解你的意思，你能不能告訴我為什么.....”。我們要與對(duì)方進(jìn)行較為坦誠、通暢的溝通，從而避免指責(zé)與判定。當(dāng)然，選擇澄清的時(shí)間點(diǎn)也很重要，“針尖對(duì)麥芒”的時(shí)刻一般不適宜澄清。

在人際交往中，我們往往“想得多”，總是獨(dú)自揣測(cè)他人的行為，把自己封閉在狹隘的思考空間內(nèi)。新科奇的家人們，保持一個(gè)開放的、接納的心態(tài)，看到更多的可能性，就可以幫助我們減少人際沖突的自我煩惱。只有讀懂他人的信息，才是彼此享受和諧的人際初體驗(yàn)的先決基礎(chǔ)。