網(wǎng)易云音樂啟動重大升級，音樂市場競爭從未結(jié)束

隨著音樂版權(quán)爭搶結(jié)束，音樂app之間的戰(zhàn)爭似乎也告一段落。但是隨著最近網(wǎng)易云音樂發(fā)布6.0版本，戰(zhàn)火似乎重新被點(diǎn)燃。這次版本升級后，網(wǎng)易云 音樂設(shè)計(jì)了全新的視覺風(fēng)格，給人一種煥然一新的感覺，背后傳遞的是勃勃野心。

同時，我們注意到網(wǎng)易云音樂最近舉動頗多。2018年11月，網(wǎng)易云音樂對外宣布約7億美元的融資。2019年3月18日，網(wǎng)易云音樂的注冊資本由4.1億美元增至5.89億美元，增加比例30.29%。這一系列舉動似乎標(biāo)志著網(wǎng)易云音樂正在為未來的音樂戰(zhàn)爭做好準(zhǔn)備。

最近數(shù)據(jù)顯示，相比騰訊音樂接近8億的月活量，網(wǎng)易云音樂的月活量接近6億。在日活量上，網(wǎng)易云音樂大約1.16億，騰訊音樂三大平臺一共7.77億。就數(shù)據(jù)而言，網(wǎng)易云音樂不管是在用戶還是版權(quán)方面的確都落入了下風(fēng)，但是對于有資金有決心有態(tài)度的網(wǎng)易來說，網(wǎng)易云音樂肯定是比爭之地。

版權(quán)戰(zhàn)爭落下帷幕，網(wǎng)易云早已經(jīng)輸在了版權(quán)上？

對于音樂平臺來說，版權(quán)永遠(yuǎn)是爭奪的焦點(diǎn)。在過去幾年的版權(quán)爭搶中，網(wǎng)易終究是不敵騰訊的資金雄厚，敗下陣來，眾多音樂也被迫下架。或許原始的版權(quán)爭奪已經(jīng)結(jié)束，但網(wǎng)易云音樂未必徹底輸了。

1、版權(quán)看似花落各家，輸贏其實(shí)并未定下

自從國家進(jìn)行版權(quán)歸納保護(hù)之后，關(guān)于音樂版權(quán)的爭奪也逐漸開始，各種侵權(quán)訴訟層出不窮。國家版權(quán)局于2015年下臺文件要求互相授權(quán)，到2018年春基本實(shí)現(xiàn)了99%的版權(quán)互換。但剩下的1%才是各方爭奪的關(guān)鍵，例如網(wǎng)易云被迫下架杰威爾音樂所有作品之后，騰訊在QQ音樂上就打出了“你聽得到，周杰倫”的招牌。

騰訊音樂擁有國內(nèi)最多的音樂版權(quán)，不管是環(huán)球、華納、索尼還是YG娛樂，杰威爾音樂等等，在與網(wǎng)易云音樂競爭時底氣顯得尤為充足。相比之下，網(wǎng)易云音樂所擁有的版權(quán)幾乎都是來自騰訊音樂的授權(quán)。在版權(quán)方面，網(wǎng)易云音樂幾乎可以說徹底輸給了騰訊音樂。

版權(quán)爭奪不管是對于平臺還是音樂人，亦或是用戶都是不友善的。版權(quán)購買主要是平臺與公司協(xié)商，其中平臺由于賣方市場不得不付出昂貴的價(jià)格，增加成本的同時使得其難以投入其他方面進(jìn)行改進(jìn)。音樂人由于合同限定，很難在公司售賣版權(quán)時發(fā)聲，這嚴(yán)重影響了音樂人與粉絲的關(guān)系，造成粉絲流失。用戶更是難以影響到巨頭們的決定，只能下載更多的APP才能聽到自己喜歡的音樂。

雖然平臺擁有了更多的用戶，但用戶對于平臺這種靠版權(quán)吸引用戶的行為實(shí)際上并不喜歡，可能會在各下載平臺打低分報(bào)復(fù)等等。一旦其他平臺有了更多的版權(quán)，用戶會迅速流失，甚至還會四處宣揚(yáng)。

從中可以看出，版權(quán)戰(zhàn)爭中并沒有真正的贏家，雖然網(wǎng)易云音樂相比之下或許略輸一籌，但真正因?yàn)榘鏅?quán)卸載網(wǎng)易云音樂投入騰訊音樂懷抱的用戶并不多，原因在于網(wǎng)易云音樂長期積攢的口碑和自身特色培養(yǎng)了用戶的忠誠度。

2、各大機(jī)構(gòu)力爭上游，平臺轉(zhuǎn)向開發(fā)音樂人

激烈的版權(quán)戰(zhàn)爭之外，音樂平臺也積極向音樂上游進(jìn)攻，舉辦各種扶持音樂人活動。向上游進(jìn)發(fā)看上去是個不錯的主意，平臺投資培育音樂人，不僅改進(jìn)了音樂人的生活還加深了與用戶的聯(lián)系。

但實(shí)際上真的這么美好嗎？先不說眾多音樂人計(jì)劃推出的音樂人難以持續(xù)扶持，相繼消失，就連基本的版權(quán)都沒有得到保護(hù)。比如騰訊音樂人計(jì)劃中，就有不少音樂人表示沒有授權(quán)過的歌曲被搬上各種騰訊平臺。而且，各種音樂人計(jì)劃的背后都有一套以市場為導(dǎo)向的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這導(dǎo)致平臺難以發(fā)掘真正有才華的音樂人。

版權(quán)戰(zhàn)爭一直在繼續(xù)，只不過是換了個舞臺，從購買版權(quán)溯流而上來到了音樂版權(quán)的上游。各方加緊對于音樂人的爭奪，在一定程度上爭搶到了部分用戶，但對于大批量用戶的流動卻并沒有起到真正作用，實(shí)質(zhì)上三家不過是借此提高自身知名度，進(jìn)一步加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系而已。在這方面，網(wǎng)易云音樂并沒有輸。

根據(jù)上述分析可知，雖然網(wǎng)易云在版權(quán)方面輸給了騰訊音樂，導(dǎo)致部分用戶流失，但實(shí)際上并沒有動搖到網(wǎng)易云音樂的根本。各方對于上游音樂人的爭奪實(shí)際上也沒有真正導(dǎo)致哪一家在這方面有所優(yōu)勢，網(wǎng)易云音樂的根本問題或許并不在版權(quán)上面。

面對未來音樂市場，網(wǎng)易云依然需要專注用戶體驗(yàn)

和騰訊音樂相比，網(wǎng)易云音樂讓用戶擁有了更加高端的享受，這種用戶體驗(yàn)就很難在其他音樂app中找到。例如，騰訊音樂雖然學(xué)習(xí)了網(wǎng)易云音樂的評論，但評論的質(zhì)量卻難以望其項(xiàng)背。不管是評論還是用戶，網(wǎng)易云音樂的獨(dú)特優(yōu)勢依然存在，騰訊音樂在短期內(nèi)難以超越。為此，網(wǎng)易云音樂在改進(jìn)過程中，仍然需要注意用戶體驗(yàn)。

1、適當(dāng)減少廣告相關(guān)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)

全球最大的Spotify流媒體目前仍未實(shí)現(xiàn)盈利，這與他的運(yùn)行模式息息相關(guān)，在高額的版權(quán)費(fèi)以及運(yùn)行成本面前，會員收入和廣告顯得杯水車薪。網(wǎng)易云音樂面臨同樣的困境。

這些服務(wù)不僅沒有帶來更好的收入，反而影響了用戶體驗(yàn)，不管是評論區(qū)的廣告還是票務(wù)購買都造成了用戶的反感。對于網(wǎng)易云音樂來說，用戶體驗(yàn)在一定程度上是比短期盈利更重要的事，但就目前來看，網(wǎng)易云音樂在這一塊還有改進(jìn)的余地。

用一點(diǎn)收入換取糟糕的體驗(yàn)顯然不是網(wǎng)易云音樂想要的。網(wǎng)易云音樂若是適當(dāng)減少廣告投放，或者在會員購買等方面給予更多優(yōu)惠，或許能夠挽留用戶的心。用戶是網(wǎng)易云音樂最核心的優(yōu)勢，應(yīng)該給予最大程度的重視。

2、加強(qiáng)評論區(qū)管理，營造舒適社區(qū)體驗(yàn)

在年輕人的聽歌鄙視鏈中，網(wǎng)易云音樂或許位列前茅。與大眾化的QQ音樂相比，稍顯小眾的網(wǎng)易云音樂更顯得高端洋氣。其中，網(wǎng)易云音樂的評論是其區(qū)別其他兩家的最重要的標(biāo)志特色。網(wǎng)易云音樂曾與地鐵，農(nóng)夫山泉合作，讓評論出現(xiàn)在地鐵車廂和礦泉水瓶身上。評論區(qū)的氛圍是網(wǎng)易云音樂最堅(jiān)實(shí)的護(hù)城河。

但隨著用戶數(shù)量的增長，越來越多的不雅言論開始出現(xiàn)，矯情評論，虛假故事引起了眾多用戶的反感。甚至有網(wǎng)友在評論區(qū)直接開戰(zhàn)，引發(fā)路人圍觀，最后造成重大影響，導(dǎo)致不少優(yōu)質(zhì)評論被迫刪除，很明顯，這不僅有礙于建設(shè)和諧社區(qū)，促進(jìn)網(wǎng)友互相交流，提升用戶粘度，甚至有可能造成線下攻擊，法律問題。

為此，網(wǎng)易云音樂應(yīng)該注重對于評論區(qū)的管理，不僅有智能識別，詞庫屏蔽還要有專人審查。在網(wǎng)友發(fā)布某些言論時可以先短暫的進(jìn)行審核，確認(rèn)不會“帶風(fēng)向”再進(jìn)行發(fā)布。面對屢教不改者，甚至可以禁言一段時間，對于觸犯法律等行為的用戶可以嘗試終身禁言。

3、界面設(shè)計(jì)同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，個性推薦成最大賣點(diǎn)

一個平臺推出的特色服務(wù)很容易被其他平臺輕易學(xué)習(xí)。界面設(shè)計(jì)，交互體驗(yàn)都很容易模仿，太合集團(tuán)推出的千千音樂就與網(wǎng)易云音樂的界面幾乎一模一樣。如今每日歌曲推薦、猜你喜歡、音樂電臺、聽歌識曲、音樂評論等幾乎成為每個音樂app的標(biāo)配。

雖然網(wǎng)易云音樂的界面設(shè)計(jì)一向深受用戶喜歡，但實(shí)際上界面上的頭條已經(jīng)很難吸引用戶點(diǎn)開了，更別提后面的LOOK直播，最新音樂以及電臺。大多數(shù)的用戶可能只會點(diǎn)開一兩個功能內(nèi)容。

原因在哪里了？很明顯推薦的內(nèi)容并不受用戶的喜愛。在對網(wǎng)易云音樂用戶的界面調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，用戶的推薦界面幾乎一模一樣，沒有區(qū)別，可以說這塊最容易吸引用戶的地區(qū)被嚴(yán)重浪費(fèi)了。

這種被動式的推送真的有利于用戶的留存嗎？用戶真的滿意這樣的設(shè)計(jì)嗎？或許網(wǎng)易云音樂可以改進(jìn)算法，使得用戶能夠更加主動的參與歌曲推薦之中，不僅是選擇喜歡的音樂類型，還應(yīng)當(dāng)允許用戶明確減少某些風(fēng)格歌曲的推薦。給予用戶更多的自由選擇權(quán)，或許將進(jìn)一步加強(qiáng)用戶粘度。

綜上所述，網(wǎng)易云音樂雖然面臨著各種問題，但版權(quán)問題并非核心，若想真正實(shí)現(xiàn)盈收，應(yīng)該在個性推薦方面下苦功。網(wǎng)易云音樂最大的優(yōu)勢在于用戶體驗(yàn)，用戶忠誠度高。在進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整過程中，應(yīng)該密切注意用戶反饋，進(jìn)一步提升用戶感受。

作者：沙水，互聯(lián)網(wǎng)觀察家,美股研究社（http://kechuan.meigushe.com ）專欄作者.交流可添加微信：shashui007