“軟下來”的蘋果和小米能否拯救智能手機(jī)的焦慮？

不知道從什么開始，手機(jī)硬件廠商對(duì)軟性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)越來越重視了。前幾天，蘋果在新一年度的春季發(fā)布會(huì)上，竟然沒有發(fā)布任何一款硬件產(chǎn)品，反而推出了一系列互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，讓不少圍觀群眾感到非常詫異。

從雜志訂閱到游戲、信用卡、視頻訂閱，蘋果發(fā)布會(huì)這究竟是怎樣的神操作？無獨(dú)有偶，國內(nèi)的頭部手機(jī)廠商小米，也在不久前發(fā)布了短視頻 App “朕驚”。

雖然從財(cái)務(wù)上來看，小米依舊還是一家明顯的硬件公司，但小米對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)一直很感興趣。在投資了超過 260 家互聯(lián)網(wǎng)公司后，加之多年前小米在社交領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)失敗，如今短視頻 App “朕驚”出現(xiàn)，或許說小米顯露出重新加大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)力度的跡象。

如果只是一家企業(yè)選擇加大軟性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，那么這可能還無甚特別。但如果是多家頭部企業(yè)都在發(fā)生這種業(yè)務(wù)形態(tài)上的變化，這或許意味著整個(gè)產(chǎn)業(yè)要發(fā)生變化了。在未來，小米和蘋果的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)會(huì)不會(huì)成功？增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)發(fā)展力度，會(huì)不會(huì)是未來手機(jī)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)呢？

為什么蘋果小米要加大互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展力度？硬件市場(chǎng)遇瓶頸是核心原因

從整個(gè)大市場(chǎng)的角度來看，智能手機(jī)硬件的銷量已經(jīng)不僅僅只是增速放緩的問題，部分區(qū)域部分時(shí)間節(jié)點(diǎn)已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的下降趨勢(shì)。

據(jù)市場(chǎng)研究公司 Counterpoint 發(fā)布的最新報(bào)告顯示，2018 年全球智能手機(jī)市場(chǎng)首次出現(xiàn)了下滑，出貨量從 2017 年的 15.588 億部下降到了 2018 年的 14.983 億部，降幅為 4%。縱然是到了 1 月份，智能手機(jī)市場(chǎng)銷量情況也不容樂觀。

市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu) GfK 最新公布的 2019 年 1 月海外手機(jī)市場(chǎng)（不含中國）銷量情況表明，今年 1 月份，海外市場(chǎng)容量縮水了 35%，只有 2851 萬臺(tái)，其中 OPPO、小米 和 vivo 出現(xiàn)了巨大的海外市場(chǎng)銷量下滑，跌幅分別為 33%、61% 和 70%。

在手機(jī)硬件銷量明顯下滑的情況下，本身手機(jī)廠商就面臨手機(jī)技術(shù)創(chuàng)新難的問題，真要突破銷量難提升的困局并不容易。雖然目前各大手機(jī)廠商都在紛紛加大人臉識(shí)別、折疊屏等前沿技術(shù)的研發(fā)，但正是由于產(chǎn)品創(chuàng)新難，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加大、價(jià)格戰(zhàn)越來越明顯，廠商很難調(diào)動(dòng)用戶的換機(jī)熱潮 。這樣一來，缺乏了市場(chǎng)紅利后，手機(jī)硬件的銷量下滑或許還會(huì)持續(xù)。

相比之下，軟性服務(wù)反而會(huì)仍擁有巨大的增長(zhǎng)空間，比如說訂閱內(nèi)容。根據(jù)德勤咨詢消息，千禧一代對(duì)于訂閱服務(wù)每周有 40% 的參與度，平均觀看時(shí)長(zhǎng)為 4 小時(shí)。在用戶時(shí)間爭(zhēng)奪異常激烈的今天，4 小時(shí)的時(shí)間足夠產(chǎn)生資本夢(mèng)寐以求的利潤(rùn)。

自從 Netflix 在 2013 年開始將重心轉(zhuǎn)移到內(nèi)容生產(chǎn)之后，其所推出的《怪奇物語》、《黑鏡》甚至是最近的《愛，死亡和機(jī)器人》都成為了觀看史上的成功“爆款”，這些內(nèi)容都給 Netflix 的營(yíng)收和市值提升帶來了巨大的幫助。

同時(shí)，蘋果作為全球最有話語權(quán)的游戲分發(fā)渠道，大量的開發(fā)者甚至是海內(nèi)外的上市公司都通過蘋果賺取了大量的收入。依托于蘋果在渠道和硬件數(shù)量方面的優(yōu)勢(shì)，如果蘋果能夠通過收購、自建團(tuán)隊(duì)的方式將軟性互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)做起來，其營(yíng)收勢(shì)必也會(huì)明顯提升。

小米作為目前中國國產(chǎn)手機(jī)品牌中的頭部企業(yè)之一，其在用戶和渠道方面的優(yōu)勢(shì)也不容忽視。如果小米能夠跟上互聯(lián)網(wǎng)的熱潮抓住軟性服務(wù)的機(jī)會(huì)，也可以更好提升其多元化收入。

在這種情況下，未來，勢(shì)必會(huì)有更多手機(jī)廠商加入到軟性互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)中來。那么，小米和蘋果這一次互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)作，會(huì)有前途嗎？

蘋果小米成為軟性服務(wù)頭部企業(yè)很難，但分杯羹增強(qiáng)營(yíng)收和利潤(rùn)是必然

雖然蘋果和小米加大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的布局似乎是一個(gè)挺美好的生意。但與硬件用戶越來越難獲取一樣，互聯(lián)網(wǎng)用戶也越來越難獲取。蘋果和小米要做好這件事情也并不容易。

蘋果生態(tài)有優(yōu)勢(shì) 但持續(xù)出爆款內(nèi)容的能力對(duì)蘋果是大挑戰(zhàn)

不可否認(rèn)的是，蘋果其流量生態(tài)天然就讓其軟性服務(wù)起點(diǎn)比別人高，并且其生態(tài)中已經(jīng)有大量擁有付費(fèi)行為的用戶，這對(duì)蘋果的收費(fèi)服務(wù)推廣無疑是好事。

問題在于，雖然蘋果承諾將推出屬于自身的內(nèi)容，但要與奈飛、亞馬遜等一線生產(chǎn)商直接競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容生產(chǎn)，這是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。根據(jù)已知消息來看，蘋果作為后來者都只投 10 億美元，而奈飛和亞馬遜預(yù)計(jì)投入都將超過百億美元。這么大的資金投入差距下，蘋果要想打造好的內(nèi)容還是很難。

不過，更為關(guān)鍵的是。不管是國內(nèi)還是國外的視頻內(nèi)容公司，一個(gè)爆款內(nèi)容就可以抵得上數(shù)十個(gè)一般的內(nèi)容。能夠持續(xù)打造爆款，這樣的內(nèi)容生產(chǎn)公司才非常有價(jià)值，這種公司一方面少，另一方面也需要挺長(zhǎng)一段時(shí)間的磨合才能培育。不管是收購還是自建團(tuán)隊(duì)，蘋果要增強(qiáng)其內(nèi)容成為爆款的概率，這對(duì)比奈飛他們并沒有太多優(yōu)勢(shì)。

遺憾的是，在龐大的中國市場(chǎng)，蘋果這次發(fā)布會(huì)推出的服務(wù)無法來到中國，這等于也大幅縮小了蘋果這些軟性服務(wù)的想象力。 因此，從短期內(nèi)來看，蘋果目前是很難在視頻訂閱、游戲這些軟性服務(wù)方面對(duì)原有的市場(chǎng)巨頭，實(shí)現(xiàn)明顯挑戰(zhàn)的。

線上線下聯(lián)動(dòng)推廣的機(jī)會(huì)更大 小米有望跟上未來互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)風(fēng)口

相比之下，如果小米也持續(xù)跟進(jìn)蘋果的打法或者自行加大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)投入力度，其短期內(nèi)對(duì)市場(chǎng)的影響也不容小覷。

目前，小米在硬件上幾乎完成了全線布局，包括手環(huán)、電視、無人機(jī)、檢測(cè)儀等大量的智能家居硬件都已經(jīng)具備一定用戶基礎(chǔ)，依托于小米的賬號(hào)體系去融合視頻、游戲等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，尤其是配合大量小米線下資源的結(jié)合，小米或許就能切入到中國下沉市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)紅利。

在華為、OPPO、vivo 瘋狂開展線下銷售的同時(shí)，小米也加大了線下的投入力度，這意味著小米在線上線下都擁有了一些推廣資源。

僅僅只是短視頻這件事情，騰訊十多款短視頻產(chǎn)品都沒有砸出個(gè)很好的市場(chǎng)份額，小米的體量和用戶覆蓋能力要把短視頻做起來很不現(xiàn)實(shí)。但依托于這些線上線下的流量?jī)?yōu)勢(shì)，如果保持對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的根基，在找到正確并且有紅利的情況下，小米是有可能跟得上未來互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)風(fēng)口的。

同時(shí)，華為、OPPO、vivo 這幾家公司，其未來也有可能在小米蘋果之后加大跟進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的力度。提升互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入，這或許也是手機(jī)行業(yè)未來的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。那么，在這種趨勢(shì)面前，手機(jī)廠商應(yīng)該如何做呢？做軟性服務(wù)是不是真的適合所有手機(jī)廠商呢？答案或許是否定的。

加大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有門檻，不是所有硬件廠商都適合做互聯(lián)網(wǎng)

有時(shí)候?qū)Ｗ⒂袑Ｗ⒌暮茫嘣l(fā)展不是不可以，但時(shí)間不成熟的時(shí)候，多元化反而可能會(huì)加速一些企業(yè)出現(xiàn)更大的發(fā)展難題。

此前，其實(shí)錘子就屬于在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面做得非常出彩的一個(gè)手機(jī)硬件公司。不管是很多人現(xiàn)在都還在使用的錘子便簽，還是前段時(shí)間火熱的子彈短信（聊天寶），很多人最近幾年了解羅永浩了解錘子，可能都不是因?yàn)殄N子手機(jī)，而是因?yàn)檫@些軟件。

但事實(shí)上，錘子手機(jī)目前依靠互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)自救的路線已經(jīng)基本失敗，核心原因或許就在于其本身手機(jī)的覆蓋用戶實(shí)在是太少了。從這個(gè)角度來看，如果日活用戶太少，與其多元化做互聯(lián)網(wǎng)，倒不如更好做好硬件，純粹做一個(gè)流量渠道賣賣流量。做互聯(lián)網(wǎng)并不是所有的手機(jī)廠商都適合，要多元化發(fā)展還真是有門檻。

那么，是不是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)就注定不是所有手機(jī)廠商都可以吃到的美味了？也不盡然。除了賣流量以外，與互聯(lián)網(wǎng)公司合作，也是一個(gè)提升收入的方式。

在當(dāng)前的行情之下，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)公司也不好過。舉個(gè)例子。目前愛奇藝、騰訊、優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站都推出了自身的會(huì)員制服務(wù)，花費(fèi)大價(jià)錢購買各種電視劇、電影版權(quán)。而普通用戶想要看最近熱門幾部電視劇，可能就得開多家會(huì)員，這對(duì)用戶來說不僅成本高，而且體驗(yàn)不好。

曾經(jīng)有人提出開一家會(huì)員，看所有自己想看的。這個(gè)事情，從視頻網(wǎng)站的角度來看，是不可能實(shí)現(xiàn)的，但對(duì)于手機(jī)廠商和運(yùn)營(yíng)商來說，至少他們?cè)谒麄兯艿囊划€三分地內(nèi)是有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)的。

目前運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)和視頻網(wǎng)站有意思類似的合作，手機(jī)廠商聯(lián)合視頻網(wǎng)站來推付費(fèi)會(huì)員，這或許也是一個(gè)未來的趨勢(shì)，也是手機(jī)廠商以較低成本可以切入的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

未來，一定會(huì)有更多的手機(jī)廠商由硬變軟，軟硬服務(wù)一起發(fā)展是常態(tài)。也許這些手機(jī)廠商短時(shí)間內(nèi)并不能給現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)公司帶來特別大的威脅，但依托于他們?cè)谇篮陀脩羯系膬?yōu)勢(shì)，一定會(huì)有一定的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場(chǎng)份額被手機(jī)廠商搶走。

在以前，應(yīng)用分發(fā)基本上就沒有手機(jī)官方應(yīng)用商店太多事情，但如今硬核聯(lián)盟已經(jīng)成為國內(nèi)安卓分發(fā)的重要渠道。這種方式，還只是手機(jī)廠商賣流量，未來以類似這種強(qiáng)渠道優(yōu)勢(shì)所打開的市場(chǎng)，或許就會(huì)是手機(jī)廠商們的核心增長(zhǎng)點(diǎn)。

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文 |小謙，小謙筆記（http://xiaoqianbiji.com/）創(chuàng)始人，互聯(lián)網(wǎng)觀察員，數(shù)十家科技媒體專欄作者，微信請(qǐng)聯(lián)系net1996，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明版權(quán)