美的官方宣布加入芝麻信用“先試后買”信用購模式為何備受大牌青睞？

大多數去超市購物的消費者都有這樣的體驗，超市經常有各類試吃品供消費者試吃。這種先試吃購買模式，有效增加了消費者購買商品的概率。

但對于網購來說，“買家秀”與“賣家秀”的差別，就頗讓人頭疼，尤其是對于較大件商品，比如家用電器。消費者如何能像超市試吃一樣，先試用后滿意再付款。

芝麻信用購，這個由芝麻信用聯合天貓首創的創新購物模式，開始打破消費舊有模式，從根本上解決了多數消費者未體驗就付款的消費痛點，通過信用購消費者可以先體驗，再決定是否購買，如果購買則這單交易順利進行；如果體驗不滿意消費者可以將產品在7天內進行退貨。

以信用擔保代替資金擔保的消費模式，吸引了不少企業加入。作為家電行業龍頭企業，美的從去年就嘗鮮了信用購的試點，作為首批嘗試信用購的企業，效果出乎意料。“銷售占比達到總銷售額的5%”，美的冰箱業務經理傅世豪對于結果很滿意，并表示，今年618將讓更多的商品參與進來，“到今年年底預計信用購的銷售能占總銷售的10%左右”。

創新商業模式 信用購解決消費痛點

當網購成為一種趨勢，帶給人們生活便捷的同時，但由網購帶來的投訴和維權事件也層出不窮。

“看不到實物，摸不到產品，只能在線上看照片去選擇這個產品”，傅世豪認為這是網購最大的痛點。

的確，因為無法看到實物，網購消費者只能通過圖片、文字以及店鋪的信譽度等來進行判斷，容易發生照片與實物不相符、貨不對板的情況。

作為一種全新的購物方式，信用購通過拿信用先試用，使用好在購買的模式大大刺激了消費者的消費欲望。“以往是消費者需要先購買，是資金擔保，那么有些貴重的東西一般消費者就沒有嘗試的欲望，有一些新產品就會錯失機會去體驗”，傅世豪認為信用購不止是一種新的購物方式，還是營銷和商業模式的革新。

“現在是0元下單，芝麻分達到650以上就可以，滿意了之后7天內付款，就是以資金擔保轉變為信用擔保，試用過了之后不退貨的話就在7天內自動扣款了，相較于以往，其實商家這個賬期是縮短了，是一種進步，是一種很好的商業模式，而消費者的權益也保障了，購物體驗也保障了”。傅世豪說。

傅世豪認為信用購帶來的好處主要表現在兩方面，一是因為信用購有專門的會場，有流量可以拉新，刺激銷售，二是對于客單價比較高的產品用戶往往敢看不敢買，疑慮比較多，信用購的出現給了用戶的試用的機會，提升了體驗感。

客單價提升60% 轉化率超過150%

據了解，去年雙11期間，美的冰箱旗艦店首次上線了芝麻信用的“信用購”，店內四分之一的商品都可以憑信用0元下單。兩類產品作為主力參與其中，一類是客單價比較高的產品，價格從2000元多到10000多元不止，另一類是具備未來感的新款，比如玻璃門冰箱等。

作為首批吃螃蟹的企業，美的銷售成績令人驚喜——信用購的銷售占總銷售的5%左右。對于這樣的結果，傅世豪很滿意，并希望繼續加入到信用購中，他表示，今年預計不止是高端，把中端產品也參與進來。

“準備把旗艦店里2分之一的商品都參與進來，到今年年底預計信用購的銷售能占總銷售的10%左右。”傅世豪對于即將到來的618，充滿期待。

信用購帶來的好處于消費者于企業，都是顯而易見的。那么，都是什么樣的人群會使用信用購呢？傅世豪認為參加美的冰箱信用度的人群都是芝麻分是比較偏高的，用戶群體非常精準，這樣對于提升銷量，降低商家資損是非常有效果的。

芝麻信用經過對使用信用購購物的人群進行分析，發現信用購受到年輕人的歡迎，參加信用購的一半都是“90后”用戶，人群分布則主要以北京、上海、廣州等一線城市為主。

其實對于逐漸成為消費主力軍的90后來說，個性化是他們最重要的標簽，他們更在意體驗。“特別是對那種高端產品消費體驗升級了，體驗好了，就會增加購買的可能性。”傅世豪說

“經過美的等商家的試點可以看出，信用購對商家在拉新、轉化等方面均有顯著提升，另外用戶不用先付錢，有信用就能先試用起來，可以讓消費更放心。”天貓消費金融業務負責人范遙表示。

范遙表示，前期參與信用購試點的一些商家，客單價平均提升60%以上，轉化率超過150%。“目前主動申請加入信用購的商家呈幾何倍的增長。”

此前，消費者在淘寶等網絡平臺購物發生貨不對板等問題，主要通過七天無理由退換貨等服務獲得保障，但在過程中都需要先完成付款。在中國(海南)改革發展研究院經濟所所長匡賢明看來，商業信用體系的完善將讓網購體驗進入到一個新的時代。

匡賢明表示，信用購一方面徹底消滅了貨不對板等老大難問題，充分保護了消費者的權益，另一方面也改變了商業社會過去以資金擔保的交易模式，開啟了信用擔保的新模式。2018年網絡購物市場規模近10萬億元，以信用擔保替代資金擔保，意味著被凍結和占用的上萬億元的閑置資金將涌入新市場，也將拉動消費升級，刺激了實體經濟的發展。