如果讓你去遠(yuǎn)方旅行，你會(huì)選擇住酒店還是住民宿?越來越多的人選擇了后者，民宿以風(fēng)景優(yōu)美，風(fēng)格各異，具有濃厚的人文屬性。對(duì)于民宿主人，每一間房間都傾注了自己的心血，每家民宿都是作品，但現(xiàn)在，除了部分網(wǎng)紅民宿，大部分民宿主人的感受是冰火兩重天，平時(shí)沒有游客，休息日很繁忙，但依舊沒有賺到錢，甚至是虧本。如何解讀目前民宿行業(yè)的生存現(xiàn)狀，未來民宿行業(yè)會(huì)有對(duì)游客有利的變化?

民宿行業(yè)是典型的共享經(jīng)濟(jì)模式，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，共享經(jīng)濟(jì)并不是陌生詞，很多的項(xiàng)目都貼著這個(gè)標(biāo)簽，最后被證明是“出租”，而不是“共享”。對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)的定義，普遍認(rèn)為是以第三方創(chuàng)建、信息技術(shù)為基礎(chǔ)，個(gè)體借助這些平臺(tái)分享資源籌集資金的方式，涉及到供給方、需求方和共享平臺(tái)本身。

共享平臺(tái)從OTA正在轉(zhuǎn)變

民宿對(duì)于OTA平臺(tái)的依賴性很高，對(duì)于OTA平臺(tái)，本身具有強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)，另外也有大量購買流量的需求，包括各類渠道，這部分意味著巨大的成本支出?；贑端用戶習(xí)慣，依據(jù)馬太效應(yīng)，OTA平臺(tái)集合了大部分民宿，所有民宿都想分享和導(dǎo)流流量到自己的項(xiàng)目，從OTA本身傳導(dǎo)到民宿主人的鏈條，本質(zhì)上是流量批發(fā)生意。

網(wǎng)紅民宿能成為網(wǎng)紅的本身意義，在于自己已經(jīng)成為了一個(gè)流量IP，這個(gè)IP在當(dāng)下是基于自身民宿的多因素形成的，比如說地理位置、風(fēng)景、建筑、特色餐飲、人文故事、品牌故事等，通過社交媒體的傳播，形成了IP，誕生了諸如大樂之野、裸心社、德懋堂、松贊、鄉(xiāng)伴蘇家、云夕戴家山等品牌民宿。這些要求對(duì)于民宿主人而言，玩轉(zhuǎn)社交化營銷是比較有難度的事情，退而求其次，OTA平臺(tái)成為首選。

OTA的問題也很明顯：流量越來越貴，分成越來越高，更多的民宿成為了平臺(tái)的打工者，從另外一個(gè)層面來理解民宿和OTA平臺(tái)的關(guān)系，實(shí)際上，民宿的產(chǎn)品本身也是給平臺(tái)產(chǎn)生內(nèi)容信息服務(wù)，但基于OTA產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化因素還有民宿團(tuán)隊(duì)的專業(yè)度，標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容本身局限了更多信息的展示和披露，也很難實(shí)時(shí)反映民宿的情況。

對(duì)于民宿自身，需要的不僅僅是流量、社交化，反映到大多數(shù)民宿本身的問題是，如何提升共享的效率，如何解決自身的運(yùn)營難題，本質(zhì)還是基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境形成自己的模式閉環(huán)，而基于互聯(lián)網(wǎng)的利用，不簡單是社會(huì)化營銷以及OTA。

從空間運(yùn)營到綜合運(yùn)營

傳統(tǒng)民宿的運(yùn)營，基本是基于空間運(yùn)營，游客在民宿所設(shè)定的空間場(chǎng)景中享受產(chǎn)品和服務(wù)，比如住宿、餐飲、購物、游覽等。這種模式的好處是，基于民宿本身配套的限制，客戶的客單價(jià)可以做高，帶來的客戶體驗(yàn)在于是否能夠匹配價(jià)值，但就國情而言，追求極高的性價(jià)比是與這種模式之間天然的矛盾，所以很多民宿最后口碑衰敗的原因很大因素也是源于此，民宿超然世外的表象下，依舊不能逃離現(xiàn)實(shí)。

互聯(lián)網(wǎng)二八市場(chǎng)所產(chǎn)生的長尾效應(yīng)，在民宿行業(yè)的體現(xiàn)并不明顯，早期的民宿眾籌時(shí)代的風(fēng)口，大多陷入各類羅生門，而真正的用戶并沒有享受到共享經(jīng)濟(jì)帶來的體驗(yàn)。網(wǎng)紅民宿半邊山下的做法，可能讓行業(yè)有所啟示：半邊山下2017年成立于常州，2018年9月開始全國擴(kuò)張，發(fā)行了半邊山下“黑金卡”，黑金卡用戶可以在1至3年內(nèi)享受免費(fèi)入住半邊山下旗下品牌的民宿，目前該品牌連鎖民宿，已經(jīng)有36家民宿，業(yè)態(tài)類型也包括度假村。

半邊山下的選址目前大部分在江浙滬，包括麗江、海南、四川、安徽、重慶等地，也有布局，江浙滬形成了3小時(shí)內(nèi)必達(dá)的自駕都市圈，持卡用戶只需要提前在公眾號(hào)預(yù)訂，就能享受免費(fèi)入住的待遇，所有民宿房間產(chǎn)品，裝修定位于輕奢標(biāo)準(zhǔn)，布草級(jí)別與高星級(jí)酒店同步。

半邊山下在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，不是僅做了社會(huì)化營銷，除了本身產(chǎn)品品質(zhì)有保證之外，針對(duì)游客的尖銳投訴定期在公眾號(hào)公布，在極度追求個(gè)性化和服務(wù)要求的客戶監(jiān)督之下，難免眾口難調(diào)，面對(duì)敏感問題敢于直面，反而博得了用戶的好評(píng)。

半邊山下，用一種幾乎顛覆式的運(yùn)營策略在民宿界弄潮，初始也遭受到很多質(zhì)疑，但這些質(zhì)疑幾乎是站在了“客房的傳統(tǒng)盈利思維”，沒能捕捉到半邊山下背后的數(shù)據(jù)閉環(huán)商機(jī)。

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式要求的是閉環(huán)，半邊山下在互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營有幾個(gè)案例值得從業(yè)者共同思考。

1. 網(wǎng)紅民宿的誕生

在2017年，半邊山下第一家民宿開業(yè)，他們利用區(qū)域性互聯(lián)網(wǎng)，針對(duì)目標(biāo)區(qū)位的地緣性客戶，開展精準(zhǔn)社會(huì)化營銷，以極低的價(jià)格(99元/間/夜)，橫掃周邊城市，數(shù)小時(shí)單城市銷售破8000間，總共銷售兩萬余間客房，成功把淡季時(shí)間(周一至周四)消化，最終結(jié)果是滿房率平時(shí)70%，周末100%，并且保持至今。而黑金卡誕生之后，熱門目的地民宿幾乎是秒光，熱門時(shí)間段真的是分分鐘定完，甚至持續(xù)半年以上滿房期。

2. 產(chǎn)品、服務(wù)的迭代

1) 餐飲品牌化運(yùn)營：無味餐廳成為餐飲配套，根據(jù)地方特色，研發(fā)精品土菜、特色菜，保持適當(dāng)?shù)母骂l率，在食材選擇方面堅(jiān)持品質(zhì)，翻臺(tái)率居高不下。

2) 敏感客戶：半邊山下在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，不是僅做了社會(huì)化營銷，除了本身產(chǎn)品品質(zhì)有保證之外，針對(duì)游客的尖銳投訴定期在公眾號(hào)公布，在極度追求個(gè)性化和服務(wù)要求的客戶監(jiān)督之下，難免眾口難調(diào)，面對(duì)敏感問題敢于直面，反而博得了用戶的好評(píng)。

3) 場(chǎng)景消費(fèi)

在能夠建立配套的區(qū)域，堅(jiān)持自建配套，并且創(chuàng)立了半山小店、半山臻品，半山小店利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和硬件，解決民宿運(yùn)營購物場(chǎng)景的短板，而半山臻品則是電商項(xiàng)目，利用線上內(nèi)容、流量入口合作、社交電商等方式，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完善購物場(chǎng)景。

3. 活動(dòng)

1) 團(tuán)建：因地制宜，提供配套服務(wù)，比如無人機(jī)攝影、攝像、拓展訓(xùn)練、歡迎場(chǎng)景布置、活動(dòng)策劃等，形成客戶定制化整合方案，提供增值服務(wù)。

2) 根據(jù)每個(gè)民宿的人文特點(diǎn)，策劃活動(dòng)，比如南潯琉璃莊園，游客可以欣賞到國內(nèi)頂級(jí)琉璃藝術(shù)品，也能參與琉璃藝術(shù)品的生產(chǎn);雁蕩山下，讀著民宿大宅主人《老家黃檀硐》游覽古村，認(rèn)識(shí)老物件、分享老宅故事，5點(diǎn)品農(nóng)家酒，晚7點(diǎn)篝火晚會(huì);茅山腳下，道觀道長與大家一起“茅山問茶”，品茶論道;ERQ牛仔俱樂部與英菲尼迪聯(lián)合發(fā)布新品……

多元化經(jīng)營的本質(zhì)和互聯(lián)網(wǎng)閉環(huán)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的是效率的提升，OTA帶來的是訂房效率的提升，但卻無法凸顯民宿自身的價(jià)值，技術(shù)除了能讓訂房更方便，民宿從業(yè)者應(yīng)該思考還能在經(jīng)營上帶來什么?互聯(lián)網(wǎng)精神提倡的就是分享，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本身的要求是快，快速創(chuàng)造、快速迭代，形成閉環(huán)，而半邊山下民宿的思考就是通過互聯(lián)網(wǎng)將民宿本身的消費(fèi)行為前置，比如未來通過電商可以實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)門票提前預(yù)定、早餐預(yù)定、服務(wù)套餐升級(jí)等前置服務(wù)，也能完成常規(guī)的文創(chuàng)、特產(chǎn)商品的銷售，線下銷售場(chǎng)景則有半邊小店完成，這基本完成了從線上到線下的融合閉環(huán)，也符合現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)，達(dá)到的結(jié)果是超越了本身的空間運(yùn)營，而是基于多方，盈利來源多元。

當(dāng)下很多民宿還是通過設(shè)立主人人設(shè)，單純從人文、景色等方式吸引客源，但恰恰把客戶范圍做的更窄，并不符合長尾效應(yīng)理論，民宿應(yīng)該更加平民化，或者用互聯(lián)網(wǎng)的方式去降低成本，無論是99元一間房，還是黑金卡本身，半邊山下所做的就是降低了民宿的門檻，讓大眾更容易享受到優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，從而形成自身的規(guī)模效應(yīng)，這樣長尾的價(jià)值才會(huì)巨大。

目前民宿行業(yè)的冷熱不均狀態(tài)還將持續(xù)，庫存也將持續(xù)擴(kuò)大，對(duì)于民宿運(yùn)營如果還簡單停留在OTA和社會(huì)化運(yùn)營，你就OUT了，僅靠“網(wǎng)紅”二字，不足以支撐行業(yè)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變革，基于產(chǎn)品和服務(wù)的不斷迭代形成自身的商業(yè)模式，這才是真正的出路。