運費險支持換貨啦，退貨或換貨都可享受運費險補償運費，即日起，首次開通商家享首月8折優惠。

什么是運費險

運費險（賣家版）是指買賣雙方在交易未完結前，買家發起退貨請求時，保險公司對退貨產生的單程運費提供保險服務。運費險（賣家版）目前針對近90天退貨率小于30%的賣家開放，若非此類賣家的商品是不支持的哦。

開通運費險有什么好處？

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1、搜索排名加權：單獨搜索篩選框、搜索排序加權。

2、專屬流量曝光：標識與專場專屬、多個曝光點展示。

3、提升銷售金額：買家放心信賴、促進銷量上漲。

4、降低投訴維權：減少投訴糾紛，優質身份彰顯。

如何開通運費險

開通流程：賣家中心后臺首頁-交易-我的保險-點擊運費險-點擊勾選協議-立即開通

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運費險使用服務流程

買家下單-賣家自動贈送運費險-發貨后扣除保費-買家發起退貨申請同意后-退貨完成即可觸發理賠。

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運費險服務如何收費

1、按訂單筆數收費：發貨時，保費將從您綁定的支付寶中自動扣取，不發貨則不扣。

2、每筆低至0.3元：退貨成本降低，實現小成本、大保障。

3、退貨越少，成本越低：每筆訂單根據歷史退貨的情況計算保費。

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影響買家運費險的賠付原因

運費險理賠：交易未完結前，如買家退貨，退貨產生的運費由保險公司理賠，理賠金額6元起，50元封頂（理賠金額是保險公司自動計算的，并非買家實際支付的運費），保險公司會在賣家確認退款后72小時內進行理賠審核處理，賠付金額將直接支付至買家支付寶。

有以下原因影響買家運費險的賠付

1.訂單是售后訂單，交易成功之后發起的退貨，不賠付運費。

2.訂單申請了僅退款，如果訂單不退貨，不賠付運費。

3.退貨的運單號填寫錯誤了，不賠付運費。建議您聯系保險公司，提供：訂單號、退貨物流憑證、聯系電話等信息給保險公司電話

4.訂單退款流程還未完成，只有賣家實際收到退貨貨物并確認退款后，系統才能自動發起退貨運費險理賠。保險公司會在72小時后進行理賠審核處理，確認理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶。

5.商品有運費險，但訂單沒有運費險標識（下圖紅框），則說明支付寶認為訂單有風險，因此運費險未生效，并非每一個訂單都能參保。

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6.商家沒用有物流跟蹤記錄的快遞/物流單號發貨，如買家自提（下圖紅框），不賠付。

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7.若買家支付寶等級是L0，訂單是無法參保的，并非每一個訂單都能參保（買家等級可以在訂單上方看到）

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疑難問題解答

1、運費險對買賣雙方有什么好處？

答：保障交易過程中發生的退貨行為，讓買家放心采購，減少買賣雙方退換貨產生的運費成本。是優質賣家提升成交率的營銷利器。

2、加入運費險有什么好處？

答：賣家加入運費險后在商品詳情頁會有運費險標志，提升買家購物的信心。加入的賣家除了會享受額外的搜索排名加權外，還可以參加運費險專屬的專場活動，有專屬的流量曝光。

4、運費險保費怎么扣？

答：賣家的每筆交易都會扣除相應的保費。當發生交易時，賣家操作發貨填寫正確的物流單號，則系統自動從賣家支付寶賬戶扣除保費；如果這筆交易產生退貨退款，那么買家產生的退貨運費，將由保險公司承擔。

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