天下網商管麗丹加拿大鵝又出事了。因“所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退款”的霸王條款，這個售價動輒五位數的品牌被網友頂上熱搜。12月1日上午，加拿大鵝被上海市消保委約談，隨后發布聲明稱專門店“可以退貨退款”。從2018年進入中國市場以

天下網商 管麗丹

加拿大鵝又出事了。

因“所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退款”的霸王條款，這個售價動輒五位數的品牌被網友頂上熱搜。12月1日上午，加拿大鵝被上海市消保委約談，隨后發布聲明稱專門店“可以退貨退款”。

從2018年進入中國市場以來，加拿大鵝在中國的營業收入逐年上升，被網友稱為“羽絨服中的愛馬仕”，可最近卻頻頻曝出負面新聞。

霸王條款、質量問題，讓加拿大鵝這個網紅奢侈品牌屢屢成為輿論焦點。而在輿論之外，中國高端羽絨服市場的競爭也日趨激烈，外有同類國際品牌爭搶市場，內有國產品牌奮起直追，加拿大鵝能否繼續保持優勢，擴張市場份額，還是個未知數。

天貓店支持7天無理由退換

幾日前，上海的賈女士爆料稱，自己花11400元在上海國金中心“加拿大鵝”專門店購買了一件羽絨服。回家后發現衣服上商標繡錯、縫線粗糙，面料還有異味。想退貨卻被告知自己曾簽過一份《更換條款》，寫著：“除非相關法律另有規定，所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退款”。

有記者在加拿大鵝其他門店詢問，也得到了相似回答：“所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨是中國區通用的條款。”

事件一出，網友炸了。12月1日，“加拿大鵝規定中國門店不得退貨”上了微博熱搜，一度占據榜首位置。

同日上午，上海市消保委約談加拿大鵝，要求加拿大鵝在2日中午前提交《更換條款》的正式說明。輿論和法律雙重壓力之下，加拿大鵝緊急改口，發布最新聲明稱：中國大陸門店可退貨退款。

聲明中稱，質量對Canada Goose加拿大鵝和顧客都至關重要。產品在交付后，若出現質量問題，符合加拿大鵝保修政策的，更可以享有終身材料和工藝保修服務。

線下情況得以解決，線上情況如何？《天下網商》在加拿大鵝天貓旗艦店咨詢后發現，該店產品均支持7天無理由退換貨。

這不是加拿大鵝第一次因負面新聞上熱搜。

此前，加拿大鵝因退換貨政策和虛假廣告問題，被監管部門罰款45萬元，行政處罰決定書對于羽絨服的介紹專業又詳細，被網友戲稱為“羽絨服購買指南”，在11月26日登上了熱搜，目前閱讀量已達4.2億。

中國已成增長最快市場之一

事實上，中國市場已經成為加拿大鵝近年業績的最大亮點之一。

2018年，加拿大鵝正式進入中國市場，成立了關聯公司希計（上海）商貿有限公司，負責其在中國區的產品銷售。

那時，單價上萬元的高端羽絨服在中國還屬于稀有物，加拿大鵝被稱為“羽絨服中的愛馬仕”，貝克漢姆、李敏鎬、胡歌等各路明星的“自來水”，硬生生將原來主打功能性的加拿大鵝帶成了網紅品牌。

每到冬天，加拿大鵝的話題是一個接一個：“加拿大鵝賣斷貨”、“加拿大鵝上海門店排隊兩小時”等話題先后登上微博熱搜。有媒體報道，在加拿大鵝內地首店開張時，排隊人數一度多達120人，要排隊一小時才能進入店門。

現在，加拿大鵝已在中國擁有20家門店，甚至超過了在加拿大本土市場的門店數量。

不光是線下門店，在線上，加拿大鵝也十分火爆。

加拿大鵝天貓旗艦店里，1萬元以上的羽絨服有64款，最貴的一款定價為16300元——但還是有不少粉絲慕名而來。

據公開數據，2020年，加拿大鵝旗艦店網頁點擊量達1.81億次，銷售額達到人民幣1.67億元。

今年11月，加拿大鵝更是在中國首發萬元鞋履，同時還推出最高售價1000元的口罩產品，引得不少人追捧。

加拿大鵝11月最新財報顯示，6月26日-9月26日一個季度的營收2.33億加元（約合人民幣11.64億元），同比增長19.5%。另據透露，大中華區的 DTC（直接面對消費者的營銷模式） 收入增長了85.9%。更早之前的兩個季度，加拿大鵝在大中華區直營渠道銷售額增幅分別為188.7%和101.4%。

在二季度的財報電話會議中，加拿大鵝總裁兼CEO Dani Reiss表示，繼續看好在中國市場的發展前景，“中國市場一直在加速增長，它對我們來說是一個非常強勁的市場，非常重要。”

1個波司登=1.5個加拿大鵝

北半球的冬天悄然而至，中國羽絨服市場即將迎來一波銷售高峰。今年，加拿大鵝能繼續保持在中國市場的領先地位嗎？答案還真不一定。

加拿大鵝翻車以后，不少網友表示：“差不多的價格，買加拿大鵝不如買Moncler（盟可睞）。”法國品牌Moncler是與加拿大鵝齊名的奢侈品羽絨服品牌，號稱“羽皇”，明星王菲、麥當娜都是其擁躉。

Moncler發布的2021年前三季度業績報告顯示，截至9月底，Moncler品牌的DTC渠道收入達7.02億歐元（約合人民幣50.59億元），占品牌總營收的68.9%。其中，韓國和中國內地市場持續表現亮眼，亞洲市場營收占前三季度總營收的46%。

從7-9月營收數據來看，Moncler品牌營收約合人民幣33.68億元，是加拿大鵝的2倍多。

不僅如此，中國的本土羽絨服品牌也開始加入高端羽絨服的競技場。

今年十月，波司登發布由奢侈品牌Burberry前設計師打造的風衣羽絨服系列，定價在2699元—6690元之間。11月25日，波司登又發布了登峰2.0系列羽絨服，最貴的達到了14900元。

波司登最近的一次業績會透露，目前波司登的主力價位已經達到1500元-1800元，計劃未來三年達到2000元以上。此外，平均單價在3000元—6000元的風衣羽絨服，上線一個月賣了2.3萬件，銷售額近1億元，售罄率達22%。

財報顯示，截至2021年9月30日的六個月，波司登營收為53.9億元人民幣，超過同期加拿大鵝的營收水平。另外，波司登的毛利率在不斷上漲，到3月底，整體毛利率達58.6%，羽絨服的毛利率則達到63.7%，已超過同期加拿大鵝的毛利率水平。

而從市值表現上看，截至12月1日收盤，波司登市值約合人民幣473億元，加拿大鵝的市值約合人民幣305億元，波司登的市值是加拿大鵝的1.5倍。

根據國海證券研報數據，國內羽絨服已經進入量降價升的階段。

2020年全國羽絨服產量同比降低24.43%，從2014年高點3.43億件下降到了去年的1.15億件。與此同時，2016-2018年全國重點大型零售企業羽絨服銷售單價持續上升，平均單價從2016年的471元上升至2018年的645元，增長了37%——國貨品牌正在向中高端市場突進，波司登等品牌更是直插入加拿大鵝的腹地。

外部競爭激烈，內部問題頻現，加拿大鵝能否一改“傲慢”，繼續它在中國市場的神話？

編輯 王詩琪