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光明表示對此事不予回應(yīng)因為“保衛(wèi)戰(zhàn)”,上海乳業(yè)巨頭光明乳業(yè)陷入一個輿論漩渦。事情的起因還要從光明乳業(yè)最近一系列問題說起。不久前,光明乳業(yè)發(fā)布三季度財報,業(yè)績下滑明顯,凈利潤下降超60%,與第一陣營的伊利和蒙牛逐漸拉開差距。三季度財報披露當(dāng)天
光明表示對此事不予回應(yīng)因為“保衛(wèi)戰(zhàn)”,上海乳業(yè)巨頭光明乳業(yè)陷入一個輿論漩渦。
事情的起因還要從光明乳業(yè)最近一系列問題說起。不久前,光明乳業(yè)發(fā)布三季度財報,業(yè)績下滑明顯,凈利潤下降超60%,與第一陣營的伊利和蒙牛逐漸拉開差距。三季度財報披露當(dāng)天,光明乳業(yè)以近乎跌停價開盤,收盤跌幅近5個點。
更為不妙的是,光明乳業(yè)遭遇了管理層集中辭職。10月29日,董事桑樹德與副總經(jīng)理王偉遞交辭呈。更早之前的8月,董事長張崇建、總經(jīng)理朱航明辭職,新任董事長濮韶華無乳業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗。
或正因此,一篇名為《救救光明》的微信文章在網(wǎng)絡(luò)上得以迅速發(fā)酵。作為老字號品牌,光明乳業(yè)對于上海甚至是長三角的消費者來說有著特殊意義。在《救救光明》留言中,大量消費者認(rèn)為光明部分產(chǎn)品的口感或品質(zhì)較好。有網(wǎng)友甚至在留言中號召“真正的粉絲快來為光明眾籌”,部分網(wǎng)友還曬出在超市購買光明產(chǎn)品的照片。一場光明粉絲發(fā)起的“光明保衛(wèi)戰(zhàn)”就此展開。
“光明保衛(wèi)戰(zhàn)”的情緒也感染了眾多微博大V,他們紛紛表示要聲援光明。
但很快這場保衛(wèi)戰(zhàn)就演變成“罵街戰(zhàn)”。部分微博大V將矛頭指向了蒙牛和伊利,認(rèn)為蒙牛和伊利多年前主導(dǎo)降低國內(nèi)的牛奶蛋白質(zhì)含量及菌落標(biāo)準(zhǔn),而光明等農(nóng)墾乳業(yè)聯(lián)盟乳企一直堅持高標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致了如今劣幣驅(qū)逐良幣的結(jié)果。
以上言論引發(fā)網(wǎng)友熱烈討論,大量網(wǎng)友表示要抵制蒙牛和伊利牛奶。一場“光明保衛(wèi)戰(zhàn)”立馬轉(zhuǎn)變成了“抵制蒙牛伊利運動”。
時間財經(jīng)就以上事件聯(lián)系了光明、蒙牛和伊利,光明相關(guān)人員表示對此事不予回應(yīng),截至發(fā)稿未拿到蒙牛和伊利相關(guān)回應(yīng)。食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬對時間財經(jīng)表示,粉絲反應(yīng)有點過激。光明的問題主要還是出在它自己身上,與蛋白質(zhì)含量標(biāo)準(zhǔn)及菌落標(biāo)準(zhǔn)降低、劣幣驅(qū)逐良幣關(guān)系不大。
爭論已久
以上微博大V們所講的蛋白質(zhì)含量標(biāo)準(zhǔn)和菌落標(biāo)準(zhǔn)問題由來已久。2008年三聚氰胺事件之后,2010年6月中國乳業(yè)正式開始實施“新國標(biāo)”,共包括66項涉及生乳、巴氏殺菌乳、滅菌乳等所有乳類和乳制品的食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)。
尤為引起關(guān)注的是,蛋白質(zhì)含量由原標(biāo)準(zhǔn)中的每100克含2.95克,下降到了2.8克,遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家3.0克以上的標(biāo)準(zhǔn);而每毫升牛奶中的菌落總數(shù)標(biāo)準(zhǔn)卻由原來的50萬上升到了200萬,比美國、歐盟10萬的標(biāo)準(zhǔn)高出20倍。
“新國標(biāo)”推出之后引起了全民大討論。部分媒體質(zhì)疑稱,這份標(biāo)準(zhǔn)讓“中國原奶質(zhì)量降到了全世界最低”。時任中國乳業(yè)協(xié)會常務(wù)理事南慶賢教授表示,新標(biāo)準(zhǔn)“遷就了落后,保護(hù)了落后。”
后有多位乳業(yè)資深及權(quán)威專家,如當(dāng)時主持新國標(biāo)制定的專家起草組組長、時任國家疾控中心營養(yǎng)與食品安全所副所長王竹天、時任中國奶業(yè)協(xié)會顧問的王懷寶等出面回應(yīng)稱,實施“新國標(biāo)”主要是考慮到中國生牛乳蛋白質(zhì)含量天生偏低、農(nóng)民散養(yǎng)奶牛環(huán)境現(xiàn)狀等實際問題,新國標(biāo)只會對行業(yè)發(fā)展有影響,不會對老百姓喝的牛奶質(zhì)量產(chǎn)生太大影響。
但此后關(guān)于該問題的爭議依然存在。據(jù)經(jīng)濟之聲報道,2011年在牛奶行業(yè)舉辦的內(nèi)部研討會上,時任廣州市奶業(yè)協(xié)會理事長王丁棉直接表示:“我國現(xiàn)有的奶業(yè)標(biāo)準(zhǔn)全球最低,主要是因為被個別大企業(yè)綁架。提了20條意見,只接收1條。伊利、蒙牛包括生奶、常溫奶、巴氏奶這樣的標(biāo)準(zhǔn)是他們起草的,把很多東西都塞進(jìn)去:細(xì)菌總數(shù)調(diào)到2百萬,甚至蛋白質(zhì)調(diào)到2.80。”
這或許是微博大V們的“原來的國家標(biāo)準(zhǔn)是每100克牛奶含2.95克蛋白質(zhì),蒙牛和伊利調(diào)到了2.8克”說法的來源。
另據(jù)微博大V們所說,“新國標(biāo)”實施之后,光明、三元等乳企成立農(nóng)墾乳業(yè)聯(lián)盟,實施3.0%的蛋白質(zhì)含量標(biāo)準(zhǔn),稱已經(jīng)達(dá)到國際生鮮乳的優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn);將菌落總數(shù)調(diào)整到與歐美標(biāo)準(zhǔn)一致,從每毫升200萬CFU以下調(diào)整到了每毫升10萬CFU以下。
時間財經(jīng)查看了幾款光明牛奶在京東上公布的信息,發(fā)現(xiàn)其蛋白質(zhì)含量確實都高于或等于3.0%。不過,按照蒙牛官網(wǎng)信息,蒙牛純牛奶的蛋白質(zhì)含量也達(dá)到了3.2%。而伊利的金典有機牛奶蛋白質(zhì)含量達(dá)到了3.6%。
如果以上信息屬實,那么光明和蒙牛、伊利至少在以上牛奶產(chǎn)品上,蛋白質(zhì)含量不相上下,都達(dá)到了“國際生鮮乳的優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)”,不存在劣幣驅(qū)除良幣的說法。
光明為何“叫好不叫座”?
不管到底誰驅(qū)逐誰,有一點可以肯定,光明乳業(yè)的人氣頗高與其糟糕的業(yè)績形成鮮明對比。
朱丹蓬認(rèn)為,光明早年的確取得了一些成績,但這幾年在新品研發(fā)、營銷、企業(yè)管理等方面出現(xiàn)了一系列問題。
作為上海本土的老字號品牌,消費者對光明感情深厚。早年的光明曾經(jīng)走在時代前沿,是時髦和品味的標(biāo)志、行業(yè)先鋒。2010年,光明乳業(yè)收購新西蘭新萊特51%股權(quán),成為第一個展開出海布局的國內(nèi)乳企,由此拉開了國內(nèi)乳企海外布局的序幕。之后,伊利股份、蒙牛、貝因美、新希望、飛鶴乳業(yè)等相繼“出海”尋找合作伙伴,布局奶源、投資建設(shè)工廠以及研發(fā)中心。
2009年,光明推出“莫斯利安”酸奶,在業(yè)內(nèi)創(chuàng)造出“常溫酸奶”的品類。莫斯利安2012年全面向市場鋪貨。在初期沒有競爭對手的情況下,高毛利的莫斯利安一騎絕塵,在2012年到2014年給光明帶來了107億元的銷售額。但之后,伊利、蒙牛相繼推出慕希、純甄常溫酸奶,光明的先發(fā)優(yōu)勢逐漸消失。
但莫斯利安之后,光明再沒推出能讓消費者記住的拳頭產(chǎn)品。與之相應(yīng)的是,近些年它的品牌形象、研發(fā)、質(zhì)量、營銷等都開始落后于同行,部分消費者反映光明冰磚奶味變淡。
光明的定價策略也飽受詬病。優(yōu)培等產(chǎn)品等價格在同類產(chǎn)品中實在不能算便宜,光明的白熊比八喜還貴。1.5L同等包裝的純牛奶,蒙牛14.9元,光明19.2元。
在廣告投入上光明也遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上伊利、蒙牛等同行。《商業(yè)模式觀察家》曾發(fā)布《2018年上半年廣告投放前10的內(nèi)地大消費上市公司》排名中,伊利股份以59.62億元位列第一位。無論是綜藝節(jié)目還是體育賽事的合作,伊利、蒙牛在綜藝節(jié)目、體育賽事等方面的廣告、贊助鋪天蓋地,如《奔跑吧兄弟》《我是歌手》《奇葩說》《十二道鋒味》《花兒與少年》等,而光明只贊助過《極限挑戰(zhàn)》《中國夢之聲》兩檔節(jié)目。
在拳頭產(chǎn)品莫斯利安“落寞”之后,光明的營收從2015年就開始出現(xiàn)下滑。當(dāng)年光明的營收入還不到200億元,只有競爭對手的三分之一,同比下降6.18%。
也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,光明可能存在一些落后的管理方式,不能適應(yīng)如今激烈的市場競爭。此前,許多上海知名老字號企業(yè)也是因為此類問題倒下。
在《救救光明》被大量轉(zhuǎn)發(fā)之后,光明通過官方微博發(fā)文感謝了粉絲們的關(guān)心,并耐心回復(fù)了該微博下超三千條用戶留言。11月4日,光明在接受媒體采訪時表示,將重視渠道建設(shè),不斷拓寬銷售渠道,提高產(chǎn)品鋪貨率,讓廣大消費者能更便利地選購光明乳制品。
希望這不是嘴上說說。(時間財經(jīng) 喬治)
陳俊一
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