雖然現(xiàn)在我們還穿著夏裝，但有一件事已經(jīng)可以辦理了！那就是：繳納采暖費！目前沈陽主要的兩個供熱繳費和業(yè)務(wù)辦理平臺“熱付通”和“366e生活”，即日起均開啟了供熱繳費和停供辦理通道。“熱付通”用戶據(jù)熱付通平臺介紹，其平臺目前共計為沈陽市40多家

雖然現(xiàn)在我們還穿著夏裝，但有一件事已經(jīng)可以辦理了！那就是：繳納采暖費！

目前沈陽主要的兩個供熱繳費和業(yè)務(wù)辦理平臺“熱付通”和“366e生活”，即日起均開啟了供熱繳費和停供辦理通道。

“熱付通”用戶

據(jù)熱付通平臺介紹，其平臺目前共計為沈陽市40多家供熱公司提供繳費、領(lǐng)取電子發(fā)票、辦理開停和在線訴求等業(yè)務(wù)。用戶可以在微信、支付寶、各手機應(yīng)用商店直接搜索“熱付通”來關(guān)注或下載客戶端。

打開“熱付通”客戶端后，先選擇當(dāng)前城市“沈陽市”，然后選擇供暖公司，之后就可以點擊“供熱繳費”“投訴報修”“電子發(fā)票”“辦理業(yè)務(wù)”等菜單做相應(yīng)的操作即可。

在進(jìn)行繳費、報修和辦理業(yè)務(wù)時，需要先輸入并綁定供暖卡號，如果不清楚供暖卡號，可以點擊“更多綁卡方式”，選擇按“身份證號”“小區(qū)樓號”“地址或房屋號”“手機號”等方式檢索房間信息。綁定完供暖卡號后就可以點擊供暖卡號做下一步操作了。

繳費操作指南

點擊首頁的【供熱繳費】圖標(biāo)，選擇供暖卡號，選擇報銷方式（全不報銷、部分報銷、全額報銷），查看欠費信息，輸入發(fā)票信息，點擊【繳費】按鈕。繳費后會收到微信通知。

領(lǐng)取電子發(fā)票操作指南

點擊首頁的【電子發(fā)票】圖標(biāo)，選擇【微信繳費取票】（或“微信繳費取票”）按鈕，選擇繳費記錄，點擊【領(lǐng)電子票】按鈕，點擊【點此下載】，選擇【直接下載】或【郵箱接收】即可。

辦理開停業(yè)務(wù)操作指南

目前沈陽市皇姑熱電有限公司開通了在線開停的業(yè)務(wù)。皇姑熱電的用戶可以在【熱付通】或【沈陽皇姑熱電】微信公眾號繳費時直接選擇【報停】。報停時需要輸入手機號碼并上傳房證照片，需要注意的是上年度已經(jīng)停供用戶不需要重復(fù)辦理。

提交在線訴求操作指南

用戶如果有供暖方面的投放或報修訴求，可以直接在手機上提交訴求，提交后還可以隨時關(guān)注訴求進(jìn)度，并對訴求結(jié)果進(jìn)行評價。

目前沈陽市地區(qū)開通在線訴求的公司有沈陽黎明房產(chǎn)實業(yè)有限公司和沈陽天潤熱力供暖有限公司。具體操作方式如下：點擊首頁的【投訴報修】，選擇供暖卡號，選擇【服務(wù)類別】和【服務(wù)項目】，輸入聯(lián)系人和聯(lián)系電話，輸入訴求內(nèi)容，上傳圖片，位置和錄音，然后點擊【提交】按鈕即可。

提交后可以直接查看訴求記錄，并在訴求完成后對訴求結(jié)果進(jìn)行評價。

“366e生活”用戶

“366e生活”平臺介紹，即日起沈陽新北熱電有限責(zé)任公司、沈陽國新環(huán)保新能源有限公司、國惠環(huán)保新能源有限公司、沈陽國潤低碳熱力有限公司、沈陽渾南熱力有限責(zé)任公司，五家公司的用戶可以通過“366e生活”微信公眾平臺辦理2021-2022年度的供熱交費、停供申請等供熱業(yè)務(wù)了。

據(jù)了解，今年“366e生活”平臺進(jìn)一步優(yōu)化了業(yè)務(wù)功能，熱用戶足不出戶，即可快速完成四大基礎(chǔ)功能：供熱交費、供熱報修、服務(wù)投訴、停供申請。同時，可以隨查隨用，實時跟蹤六大查詢功能：待辦業(yè)務(wù)、完結(jié)業(yè)務(wù)、發(fā)票查詢、掛賬查詢、房屋列表、用戶通知。此外，今年“366e生活”又升級了四大功能，用戶動動手指，即可輕松辦理：復(fù)供熱、申請發(fā)票、發(fā)票重開、房屋認(rèn)證。

繳費操作指南

微信搜索“366e生活”公眾號，選擇進(jìn)入，繼而選擇供熱繳費或微營業(yè)廳。有往年繳費信息的房屋，系統(tǒng)會提示是否參照。參照的好處是可以節(jié)省編輯發(fā)票時間，減少輸入出錯幾率。

選擇參照后，之前在微信上交過該房屋的用戶可直接參照，其他用戶通過姓名驗證后也可參照。不選擇參照。系統(tǒng)顯示空訂單，默認(rèn)【全部自費】方式。

隨后【確認(rèn)訂單】,訂單支付,支付完成，彈出發(fā)票通知。開票成功后，您在微營業(yè)廳的發(fā)票查詢模塊，可以預(yù)覽發(fā)票，通過微信或郵箱下載PDF格式的發(fā)票用于報銷。您還可以通過“發(fā)票預(yù)覽及分享”實現(xiàn)預(yù)覽和分享。

停供申請辦理流程

同樣微信搜索“366e生活”公眾號，進(jìn)入申請頁面， 綁定完房屋后，點擊公眾號首頁的【微營業(yè)廳】，進(jìn)入停供申請單填寫頁面。

填寫停供單， 填寫停供信息，上傳房主身份證和房證照片，房證至少要上傳房證信息頁。停供申請?zhí)峤唬喿x【停供確認(rèn)】單，核對信息，知曉相關(guān)權(quán)利義務(wù)；確認(rèn)并提交停供申請。

審核完成后供熱企業(yè)將在公眾號中向您推送業(yè)務(wù)狀態(tài)。業(yè)務(wù)狀態(tài)顯示已完成，則審批通過，停供辦理成功。如果通知中的業(yè)務(wù)狀態(tài)為“未完成”，表明本次申請未通過，需要根據(jù)信息提示重新提交停供申請單。

沈陽晚報、沈報全媒體記者 王彩麗

編輯：王沛霆