小孩金手鐲一對多少錢（2019年河南女子給孩子買金鐲）

文|鑒史新說編輯|鑒史新說前言2019年的一個清晨，河南鄭州一家商場剛剛開門，商場內的周大生珠寶店里就走進來一位怒氣沖沖的顧客，對著柜臺里的一位員工說道：“我昨天剛剛在你們這里買的鐲子，回家之后它就變白了，中間就只過了不到六個小時，我不明白

文 | 鑒史新說

編輯 | 鑒史新說

前言

2019年的一個清晨，河南鄭州一家商場剛剛開門，商場內的周大生珠寶店里就走進來一位怒氣沖沖的顧客，對著柜臺里的一位員工說道：

“我昨天剛剛在你們這里買的鐲子，回家之后它就變白了，中間就只過了不到六個小時，我不明白怎么會出現這樣的問題？”

看見這位顧客之后，店員很仔細的查看了對方手中的金手鐲，十分有耐心的解釋道：

“金子的屬性就是這樣，越純越容易被腐蝕。”

這個結果顯然不能得到顧客的理解，周女士指著自己手上的手鐲說道：

“我手上的這個鐲子已經戴了很多年都沒有出現這樣的問題，你的意思就是只有周大生的金子純其他的都不純了？”

這個與店員爭辯的女士姓周，就在昨天，她帶著自己兩歲的小女兒來商場聚餐，結束后看著時間還早，就想著反正已經出來了，就帶著孩子逛逛吧。

母女兩人下樓正好看見商場的一樓周大生正在做活動，店里面人來人往得十分熱鬧，看看身邊乖巧懂事兒的小女兒，周女士拉著女兒的手就走進了周大生的柜臺。

當時，一位店員十分熱情的接待周女士，貼心的詢問著周女士想要購買的產品和要求，當得知是要給小女兒購買金手鐲之后，十分專業的向周女士介紹起自家的產品，并拿出了幾款鐲子給小女孩試戴。

周女士對比了幾個鐲子之后，拿起一款就給孩子戴上。看看戴在自己女兒手上的鐲子，再看看女兒一臉開心的樣子，感覺十分滿意，當即就付款買下了這對手鐲，高高興興的帶著小女兒就回家了。

周媽媽回家后就和孩子爸爸說了這件事情，孩子爸爸也很開心，畢竟黃金在任何時候都算是一個硬通貨，這筆錢放在銀行卡里，夫妻倆不知道什么時候就花沒了，買成金子也算是一種投資，即使將來孩子戴不了了，也可以當做一個紀念保留下來。

晚上睡覺的時候，周女士害怕孩子戴著手鐲會夾到孩子，就想著將孩子手上的鐲子給取下來，孩子一開始還不愿意，委屈巴巴的看著媽媽，周女士還好好勸導了一番，孩子才同意將手中的鐲子取下來好好睡覺。誰能想到，這一取下來，就發生了大問題，孩子手中的金手鐲，竟然平白無故地多了一塊白斑！難道自己買到了假金子？

周女士連忙叫來孩子爸爸來看這對鐲子，看完之后，兩人面面相覷，感覺十分不可思議，沒想到金子還會掉色。要知道買鐲子的錢不是一筆小數目，兩人都想著這樣能給孩子正兒八經地添上一個物件，沒想到會發生這樣的事情。

周女士反應了一會兒，開始慌忙地尋找自己購買鐲子的包裝，希望能從中找到蛛絲馬跡，吃虧總得要吃得明明白白吧。翻找了一會兒，周女士在購買鐲子的票據中找到了品牌方的電話，當即就給對方撥打了電話。

但是這通電話讓周女士十分失望，對方并沒有給出合理的解釋，也沒有給出解決問題的方案，甚至暗示周女士，他們根本無法確定周女士的手鐲是不是真的在周大生品牌購買的，品牌方的客服電話是向全社會公開的，任何人都能夠拿到。周女士看著自己手中出現白斑的金手鐲，根本沒想到這么大的一個品牌，竟然會做出這樣的事情，這一切似乎陷入了僵局。

直到第二天，周女士還是不甘心，覺得自己辛辛苦苦掙得錢，總不能就這樣打水漂吧，于是就帶著鐲子和收據再次踏進了周大生的店鋪里，找到昨天接待自己的店員，但是這個店員始終說不出來個所以然來，此時周女士情緒十分激動，引得周圍的顧客紛紛投來好奇的目光。

之后來了一個新的店員，她給的說法是由于黃金的屬性問題，金子越純越容易被腐蝕，尤其是接觸到類似于汞這樣的重金屬，金子出現白斑很可能就是因為這樣。

金子出現白斑是一件很正常的事情？

這樣的解釋不僅不能得到周女士的理解，而且周圍的顧客也不能理解，在他們家購買的金子這么容易掉色，真的不是假貨嗎？怎么其他家就沒有這樣的情況呢？周女士再次向店員說道：

“我小女兒今年兩歲，她才兩歲，你覺得我會讓它接觸到水銀這樣的東西嗎？”

是啊，我們生活中能夠找到的類似于“汞”這樣的重金屬就只有水銀，也就是我們日常所用的溫度計，但是女兒最近沒病沒災的，誰沒事兒會拿出溫度計給孩子玩兒，更何況家中給孩子用的溫度計已經換成了電子溫度計，那天下午買完黃金自己就帶著孩子回家睡覺了，根本不可能接觸到溫度計。

店員的這個解釋讓周女士更不能接受，認為這是商家在推卸責任，不想承擔后果。

看到周女士不吃這一套，店員再次更換了說法：

“并不是說您帶著孩子直接接觸到汞就會發生這樣的問題，而是說，向我們平常所用的護手霜粉底液這樣的化妝品，里面就很有可能含有這樣的重金屬，你使用完這些化妝品之后再來佩戴金手鐲，里面摻雜的重金屬很有可能會腐蝕金子，造成金子出現白斑的情況發生。”

這樣的說法確實有一定的合理性，周女士用的化妝品也曾屢屢被爆出重金屬超標的問題，但在周女士購買金屬的時候，接待自己的店員并沒有說明注意事項。

并且，周女士手上的鐲子和女兒手上的鐲子，所接觸的東西應該是一樣的，但是周女士手上的鐲子卻沒有出現問題，反而是剛買的新鐲子就被腐蝕了。

周女士還是懷疑自己買的鐲子是假的，并且對方一直都以各種理由搪塞自己，始終沒有給出合理的解決方案，這讓周女士更加火冒三丈，本來花錢購物是一件高興的事情，怎么就變成了如今這樣？

這時，店員終于給出了解決方案，俗話說，真金不怕火煉，實在不行可以拿火燒一燒，這樣是不是真金子就一目了然，同時，旁邊另一位男店員站出來說道：

“我們的金子一定不會有問題，這樣，我們把金子燒一燒，如果金子變白了，我們全額賠償，您想我們怎么賠就怎么賠，如果金子沒有問題，也換周女士一個心安，以后還請常來我們家購買金子。”

周女士看著這幾個店員信誓旦旦的樣子，就同意了這個解決方案，將手鐲交給他們，在火燒的過程中，神奇的一幕發生了。

經過火燒，鐲子發白的地方又變回了黃金的顏色，這一下就消除了周女士的疑慮，看來自己買的是真金子，現在手鐲也已經恢復到了原來的樣子。店員也說到：

“周女士買的是最新工藝的千足金，這個工藝也是周大生最先開始使用的，和周女士佩戴的幾年前的金鐲子的工藝不同，純度不同，所以新鐲子會更加細膩嬌嫩一點，但是這樣做出來的飾品光澤度更好，也更好看，而周女士手上佩戴的鐲子已經是幾年前的工藝和款式，所以周女士的手鐲才沒有發生出現白斑的情況。”

看到這樣的情況，周女士仔細回想著昨天買完鐲子之后發生的事情，可能是回家的時候，自己帶著孩子涂抹了一點潤膚乳，金子沾到了這個東西之后，才出現了有白斑的情況，周女士也了解這兩年金首飾的工藝在進步，金子的做工也越來越好，因此接受了這樣的解釋。

這時店員再次站出來說明，顧客可以放心購買自家的商品，一定能夠保證商品質量，并且能夠保證，在他們家購買的金子，假一賠十！如果現在對周大生的金子還有任何疑惑，都可以去鑒定站進行鑒定，他可以保證自己賣的金子是真金子！

周女士還加上了店員的微信，以后有任何的問題都可以在微信上咨詢，店里也會針對一些微信客戶有一些活動。這件事情不僅這樣圓滿解決了，還替自家店鋪免費打了一波廣告，周圍圍觀的人群也紛紛夸贊店員會辦事兒，這樣一來買金子就更加放心了。周女士也拿著恢復原樣的鐲子高高興興地走出店鋪。

然而，一件意想不到的事情卻在此時發生了。

一位紅衣女士滿臉怒容的從店里走了出來，沖著周女士就是一頓罵，口口聲聲的說著自己是老板，周女士就是來搗亂的，嚴重妨礙了店里的生意，自己一家老小都靠店鋪吃飯，要是金店開不下去了，就和周女士拼命，又是動手又是動嘴的，比周女士更像是前來鬧事兒的，這一下子可引起了周圍所有人的注意。

就在這時，周圍又來了一群人，這群人更加的囂張，各個都是人高馬大的壯漢，一過來就準備把人群驅散，但是并沒有什么想讓人離開。原來他們是商場物業管理的員工，他們希望周女士能和他們一起去辦公室談事情，不要在商場里面鬧事兒，這樣不僅影響商場的經營，還影響別的顧客逛街，而且現在的情況也會給人留下不好的印象。

更令人意外的事情出現了，剛剛那個信誓旦旦說著假一賠十的男店員出來一口咬定周女士就是前來鬧事兒的，周女士的行為放到任何一家店里，早就應該被趕出去了，并且面對周女士的疑問，根本不做任何解釋。

這幅前后不一的嘴臉也讓圍觀群眾十分，這和剛剛信誓旦旦說著假一賠十的員工是一個員工嗎？

這時金店里的另一個員工也出來說話，說周女士只是聽信片面之詞就要驗金子，根本就是不可取的。這不僅讓周女士懵了，連周圍的圍觀群眾也懵了，那個店員是不是已經驗證過，周女士買的是真的金子，現在這個員工卻說驗證真金的員工說謊了，這不是互相矛盾嗎，難道他們賣的金子真的有問題？

現在發生的事情讓周女士直接懵圈了，這件事情不是已經解決了嗎？自己既沒有要求賠償，又沒有要求道歉，還加了店員的微信，表示以后還會來這家店鋪買金子，怎么就變成自己鬧事兒嚴重影響到對方的生意了？

發生這樣的事情，周女士好不容易放下的心再一次懸了起來，如果金子真的沒有問題，對方怎么會產生這么激烈的反應，而且突然變得這么心虛呢？隨即雙方的沖突變得異常激烈，看著對方人多勢眾，周女士最終選擇報警，并且對于手中金手鐲的真假申請第三方鑒定。

眾人到了警局之后，經由警方的調查才終于弄清楚了情況，這位動手打人的紅衣女士確實是周大生的女老板，在沒有了解事情的前龍后脈下，一時沖動才和周女士發生了沖突，在警局了解過事情前因后果之后，也是很快改口，說可能是新員工沒有解釋清楚，也可能是自己的理解有問題，因此才會和對方產生沖突，在這里也向周女士鄭重的道歉，今天是自己太沖動了。

關于金手鐲的問題，女老板也提出了解決方案，周女士這邊有任何的要求，商家這邊一定會全力配合，至此，這件事情終于畫上了句號，相信雙方都會得到一個滿意的答復的。

回顧整件事情的經過，最開始周女士是來積極解決問題的，經過第一個員工的處理，事情原本可以完美的落幕，另一位男員工信誓旦旦的承諾更是向廣大顧客朋友免費打了一波廣告。

但是這個突然沖出來的女老板，在沒有了解清楚前因后果直接就對自己的顧客出言不遜，甚至大打出手，實在是太沖動。

店里的其他員工更是莫名其妙，在自己的同事完美解決問題后還在拖后腿，搶業績也不是這么搶的，好歹要看清楚場合啊。

不過這些人畢竟是員工，在別人手底下打工，有點私心是正常的。

但是這樣不免讓我們產生疑惑，如果商家賣的商品真的沒有問題，又怎么會有如此心虛的表現，這一切都還有待商榷。

縱觀整個事情的發展，我們也能得到不少的啟示。

首先，當問題出現的時候，擺在我們眼前最重要的是解決問題，而不是沖動的上去吵吵鬧鬧，要記住沖動是魔鬼，不要讓事情變得更糟糕。

其次是商家要做到誠信經營，這才是店鋪發展的根本，是品牌發展的根本，對賣出去的商品負責，對的顧客負責，生意才能得到長久的發展。

最后，在誠信經營的基礎上，要做好員工培訓，不管是這個周大生內部員工的培訓，還是商場的市場部門對于自己的員工，都有著培訓不到位的情況，這是完全可以避免的事情，也希望雙方都能夠認識到事情的嚴重性。

作為顧客，周女士也有很多值得我們學習的地方，她始終記得自己是來干什么的，在解決問題的時候也能積極配合，問題發生后也不無理取鬧，最終事情得以解決。

當然，像這樣的事情只是個例，我們國家對商場有著嚴格的監管，對于任何不合理的交易，我們都可以撥打12315進行投訴，也可以直接向有關部門申請調查，這樣也更有利于時長的管理和發展，不管怎樣，我們要相信，中國的消費市場，每個商家都是在誠信經營，追求長久發展的，未來國家對于市場的監管會更加嚴格，這樣的事情也會越來越少。