618作為由京東發起的網絡購物節，如今已發展成為由全國商家和網民共同參與的年度盛事。特別是今年，因為疫情的原因，此次年中購物狂歡對全國上下顯得尤為重要，對經濟維穩回升也將是一個很好的試探。

不同以往，今年京東在傾力服務好線上商家的同時，正通過信息技術將強大的零售基因賦能給線下門店。當前，數字化已經成為零售融合趨勢下人、貨、場重構與連接的新核心制勝力，京東集團零售物聯平臺京東星鏈通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的流通

與銷售過程進行升級改造，全面改造線下商業購物流程，打造線上線下一體化、智能化、數字化的全新零售場景，進而重塑業態結構與生態圈，幫助線下零售打造一個好的“復工復產”環境，積極應對疫情影響。

線下門店設備數字化 打造線下零售物聯平臺

京東星鏈零售物聯平臺是在線下零售場景的基礎建設提供物聯網平臺服務，是為數字化門店運營者、設備廠商、設備開發者提供的具備統一標準的、靈活的、安全可靠的系統。在零售場景下的物聯能力建設中，主要解決線下零售行業設備標準混亂、設備管理后臺分散、設備數據缺失孤立等問題。把線下數據數字化，通過大數據分析為生產、銷售、物流等提供支撐。

京東星鏈零售物聯平臺在解決了設備連接問題的基礎上，同時也將京東零售體系的商品能力、交易能力、營銷能力、供應鏈能力進行串聯，對終端設備采集的原始數據進行分析聚合，實現識人、識貨、識場，為線下零售門店運營人員提供客流數據、熱力動線、交易轉化、復購率、連帶率等支持經營決策的數據依據。

融合線上線下零售信息 促進線下零售數字化、智能化轉型與升級

在實現線下門店設備數字化之后，京東星鏈還幫助實體商業建立了綜合客流分析系統，基于AI算法模型和大數據分析等技術，對屏端播放內容、受眾群體、人群流量以及區域熱力通過智能算法做結構化分析和處理。實現進店客流量統計、會員識別，店內專區分析、立體空間熱力、顧客動線、顧客畫像等實用功能。協助經營者、品牌商準確洞察門店經營數據信息，優化選品、布局及促銷信息，提高顧客的購物體驗。

在“人-貨-場”的實際場景中，貨的管理也是促成交易的重要的一環。京東星鏈貨架智能管理系統可以精細到SKU級別的用戶關注與互動信息收集，提供細粒度、準確、完備、實時的線下商品關注度信息。基于京東星鏈獨立自研的商品識別、缺貨識別、顧客與商品互動行為檢測、顧客關注點估計等模型，實現了全面的貨架商品管理、商品關注度分析、顧客消費行為分析等功能體系。幫助線下零售商家與品牌商能做到精準營銷，幫助商家優化貨品陳列，靈動配置與優化供應鏈。

京東星鏈屏端廣告監播系統則實現了從屏端廣告內容投放、播放內容監控、廣告受眾分析、屏前客流信息統計到信息回溯與綜合分析，各功能模型緊密結合，形成完整的線下廣告內容分發與信息收集系統。使用低成本的攝像頭搭載高精度的人臉檢測、識別、跟蹤、表情、屬性、注意力、角度模型，在確保廣告內容準確投放的同時快速獲取全面廣告投放效果，擴充線下廣告屏的功能邊界，打造線下廣告投放的信息的閉環。

總體來說，京東星鏈從顧客進店、商品選購到支付交易完成，所有數據最終都會形成數字化，并在后臺進行可視化呈現。在這個過程中，商家可通過后臺實時進行大數據監控和查看。統一且全面的數據分析，將幫助線下門店輕松實現流量的精細化運營。

智能互動設備與線上數據打通 打造沉浸式購物體驗

在數字化技術的普及、顛覆性風險的激增正在改變著各行各業的流程與架構的復雜市場環境中，帶領企業在數字化時代蓬勃發展。為豐富用戶的線上線下全景數字化體驗，京東星鏈還推出了電子價簽、云貨架、互動貨架等智能設備，為顧客行為的數字化提供了互動的工具。幫助將線上和線下打通，多層次、多維度、多角度地接觸客戶，為其提供一體化的產品和服務，使其獲得良好的客戶體驗。

京東星鏈的云貨架基于智能算法與大數據分析，展示熱銷商品和新品，通過智能推薦對門店指定商品進行重點推薦，提升門店導購效率。云貨架還解決了門店的空間問題，可以幫助門店快速拓展貨架、展示空間和售賣貨品的品類，提升銷售轉化，解除線下門店品類限制。京東家電專賣店已在全國門店逐步部署使用云貨架，幫助門店提升導購效率，極大提升了門店科技感和場景容量，讓縣鎮消費者也能通過云貨架了解并購買更多商品，擴充銷售品類，提升坪效。

當顧客拿起商品進行觀察時，商品上的感應器會通過藍牙傳感器與京東星鏈互動貨架的商品信息進行實時與京東主站數據連接，商品價格、商品詳情、商品評價等內容會在屏幕同時呈現，這大大提升了顧客購買體驗。

京東星鏈電子價簽是采用EDP點陣電子紙替代傳統紙質價格標簽，可全自動變價，實時推送線上商品數據，支持各區域各門店及時準確的完成商品信息變更，

確保商品信息及時、精準地觸達用戶，實現促銷，提升運營效率，增強競爭力。對于管理者來說，系統化、信息化的操作及管理，可以提供有效的決策數據。

以數據為核心，京東星鏈聯合眾多優秀的生態合作伙伴為更多的商家提供數字化轉型的技術支撐，拉通線下全流程數據及線上線下數據，幫助商家實現門店、商品、會員、供應鏈的全鏈路數字化閉環。京東星鏈是為各類線下門店提供全套的智能解決方案，依托京東內部豐富的線下業態，并結合京東商品、用戶數據優勢，全面覆蓋智能零售場景，幫助品牌提升營銷效率，幫助門店在營銷、導購、管理、數據分析等方面精準發力，給門店提供運營指導。為消費者打破以往購物空間限制，使消費者可以在線下享受無接觸式自助購物、體驗式趣味購物。