后疫情時代，大數據、云計算給醫療行業帶來了顛覆性的變革。曾有專家斷言，誰掌握了數據、算力、人工智能、大數據等新一代信息技術，誰就獲得了發展的領先權，實現從“跟隨者”向“領先者”的轉變。

面對疫情“大考”，和睦家醫院超前布局，用數據說話，用數據決策，用數據創新，開辟了智慧戰“疫”的新路徑，為打贏這場沒有“硝煙的戰爭”助力賦能，也成為了“互聯網+”之下醫療機構的引領者。

面對疫情大考 和睦家堅守發熱門診“前哨”

和睦家是一個擁有多家綜合性醫院和診所的國際性醫療機構，不光有婦產科、兒科，還有重癥醫學和呼吸科團隊，在疫情期間，和睦家通過多學科會診團隊合作，為發熱門診篩查疑似病例提供了強大的專業力量。在利用新一代信息技術的科技“戰役”中和睦家的表現可圈可點。

北京和睦家是疫情期間接受發熱患者的醫院之一，也是同時能夠提供雙語國際服務的為數不多的非公立醫院之一。作為前線中的前線，發熱門診是防控的第一道防線。如何阻斷病原體在醫療機構內的傳播，降低感染的風險，確保有效隔離、追蹤每一位可能的感染者?

“發熱是確診新冠的診療標準之一，但是發熱的原因有很多種，如何幫助患者及時找到病因，并對癥進行治療，就非常關鍵。”北京和睦家醫院院長盤仲瑩表示，作為北京唯一一家提供發熱門診雙語國際服務的定點私立醫院，醫院利用信息化管理系統，做到了三級預防分診，實現了對病患跨科檢查、轉診、收治入院甚至手術的全程跟蹤。

原來，早在一月中旬疫情來臨之時，和睦家醫院的醫療信息技術供應商InterSystems便推出了一項全新的功能，幫助醫生根據WHO(世界衛生組織)指導意見篩選和救治新冠患者，并進行標準化的管理和追溯、上報，和睦家成為首批應用該功能的全球客戶之一。

“疫情爆發之初，InterSystems就將全球最優秀的臨床團隊結合起來，收集和梳理全球最佳新冠的診療手段和治療方法，通過整合進行標準化流程的建設和梳理，助力客戶服務好患者。”InterSystems亞太區總經理盧俠亮表示，正是這些成果促進了InterSystems與和睦家更深入的進一步合作，并助力其將新冠診療流程轉化為標準化的工作流程。

為增強疫情防控決策科學化水平，北京和睦家醫院迅速借助TrakCare統一的醫療信息系統記錄全面翔實的患者信息形成“數據大腦”，通過移動終端iPad，首先將完成自我篩查的患者，標記為不同風險級別，如綠色為低風險，藍色為經過篩查，紅色為高風險等。

“這些信息會及時有效地出現在我們的EMR系統中，做到快速、準確、有效。” 和睦家醫療信息系統的總監邵斌博士介紹，當病患需要入院住院時，臨床將進一步評估，評估后同樣分級，低風險評估可以正常收治入院;高風險，則會進入隔離區;如自我篩查及臨床評估均為高風險，則會安排轉診到其他專科醫院。

一個值得注意的細節是，國家發布了七版關于新冠的治療指南，和睦家內部工作的流程改了二十七版。而醫院信息系統能保障工作流程與臨床的深度結合，既增強了臨床實踐的安全性，又可以提高臨床標準化質量。

北京和睦家醫院之所以在疫情的緊要關頭，能夠有實力承擔“堡壘哨點”的艱巨任務，表現從容杰出，一方面是多年來和睦家積累的專業醫療資源，另一方面則得益于其對信息化系統的前瞻性部署和利用信息化對患者數據全面準確的掌握。

和睦家醫療集團借助信息系統為客戶建立服務渠道，關注患者的取向、愛好，積極了解病患的需求，并且把這部分的需求納入到系統里去，通過醫療信息系統不僅可以做一些客觀的信息整合，也可以做一些主觀的信息整合，讓醫護人員更加了解患者，增強客戶跟患者對醫療機構的信任。

“整個和睦家集團一直對醫療信息化和數據化轉型非常關注和專注，我們在15年前開始戰略規劃和準備，在7年前就完成了無紙化， 一步步實現數據化式的精細化管理，用于臨床決策，安全質量以及各項流程的閉環需求管理。”邵斌表示。

醫療信息化 助力智慧醫院建設

事實上，疫情不僅倒逼了醫療機構對信息化系統的需求和重視，也是一個試金石，信息化能力加速了整個醫院服務系統的快速響應能力和應變能力，也助推了醫院的智慧化建設。

2019年，和睦家醫院在智慧醫療方面做出了諸多實踐，也取得了階段性的成果。邵斌介紹，首先最重要的一點是和睦家進一步增強信息化系統與臨床實踐的深度結合，來提高臨床實踐的安全性和質量;第二點是貫徹政府要求做一些社區對接;第三是在語言處理方面，從英文轉入雙語。同時“長遠來看，結構化的、半結構化的、非結構化的數據語言如何最終實現臨床醫生化非常重要，這也是和睦家從2019年就開始鋪墊的項目。”邵斌補充道。

醫院的信息化是一個復雜的系統工程，涉及范圍廣泛，涉及的面很多，所以醫療系統的整合并非一蹴而就。“疫情對我們的觸動非常大，2020年，我們會將信息系統更多地用在患者安全方面，并將進一步探索其在慢性病患者管理方面的應用。”盤仲瑩院長表示。

事實上，和睦家在2019年就將手術室和ICU的儀器設備數據進行和TrakCare醫療信息系統進行了集成，通過對接50多臺設備，將患者所有的監控數據實時上傳到系統中，進一步提升了患者安全，這對和睦家下一步跟蹤新生兒和孕婦信息也將大有裨益。

疫情期間，慢性病的管理需求被按下“ 暫停鍵”，這也迫使醫院思考對于病患的長期健康管理需求如何響應。盤仲瑩院長補充道：“疫情倒逼之下我們看到，越來越多的慢性病需求可以轉移到線上，這也將成為下一步互聯網醫療趨熱的一種重要基礎，而在這個過程中，希望信息系統能夠提供更多支持，也希望InterSystems分享更多國際經驗。”

正所謂臺上一分鐘，臺下十年功。基于信息化支撐對智慧醫療的不斷探索和實踐，和睦家才能在此次疫情中保持快速反應，為客戶提供高品質服務。敢于突破，積極引入創新技術，是和睦家醫院對醫療體系管理的不懈追求。而這也正是和睦家醫院選擇InterSystems的關鍵因素。基于對創新的追求和高品質服務的一致理念，雙方合作超過10年，并在全球疫情爆發的特殊時期探索出出智慧醫療“戰役”的可借鑒樣本。

盤仲瑩院長指出，“穩定、兼容、創新”，是和睦家醫院選擇InterSystems關鍵因素。她期待，利用InterSystems國際化的平臺優勢，借鑒國外先進的管理體系，助力醫院更好地揚長避短，提升管理水平和醫院應對未知挑戰的能力。

接下來和睦家醫院將進一步借助InterSystems系統搭建醫護及病患交流的立體平臺，通過豐富智慧應用場景，增進患者與醫護溝通交流有效性和及時性。

InterSystems亞太區總經理盧俠亮(Luciano Brustia)表示：“我覺得和睦家作為我們的長期的客戶和合作伙伴，對我們來說是一個挑戰，因為他們永遠不滿足于現狀，永遠在追求新技術和創新理念。而將新技術和創新融入系統，給病患更好更安全的體驗，也是InterSystems的動力與追求。我們喜歡接受挑戰，只有迎接挑戰，才能讓雙方共同成長、獨一無二。”同時，盧俠亮強調，和睦家在系統建設初期就邀請了臨床醫生加入團隊，這是非常明智的決策，這使得項目重心更多地聚焦在“如何讓系統更好地促進標準化診療流程，使患者受益并提升醫療質量”這樣關鍵性的問題上，而非僅僅圍繞系統整合、規劃和部署等。

得益于這種與客戶共成長、共贏的理念和不斷突破的技術，目前，InterSystems已與國內數百家醫療機構、合作伙伴達成合作關系。

誰能成為變革中的領先者

不可否認，當下的醫療行業，正在經歷一次由技術驅動、通過技術“引爆”并重塑產業的系統性變革，而在這場醫療系統信息化的變革中誰能成為領先者?技術、產品、服務缺一不可。

在技術方面，InterSystems作為一家領先的醫療信息化技術提供商，以“助力客戶成功”為理念，擁有的強大洞察力、經驗和技術實力，一直以來都因創新的數據技術而備受贊譽。近年來，InterSystems始終致力于通過先進的技術平臺幫助客戶與合作伙伴獲取“健康的數據”，在醫療行業“健康的數據”意味著患者康復、成功的藥物試驗、更快速的恢復、挽救生命、賦能臨床等。

在產品方面，為了幫助醫療機構，區域平臺、商業保險機構或者檢測機構等醫療領域用戶獲取健康的數據，InterSystems提供“三種武器”相互賦能，目前和睦家正在使用的InterSystems TrakCare統一的醫療信息系統采用單一的數據庫和統一的患者視圖，同時兼具行政和財務等豐富管理運營信息，使醫療機構可以全面掌控患者就診和醫療信息;InterSystems HealthShare統一的健康檔案則為同一醫療集團內部或者醫聯體、區域平臺提供互操作性和分析洞察，而InterSystems IRIS醫療數據平臺則可以助力基于海量數據的快速開發，滿足面向未來的人工智能或者機器學習等相關應用場景的解決方案開發部署。

在技術和服務方面，InterSystems基于先進的技術和產品為客戶提供優質的服務和解決方案，為醫療機構優化決策和工作流程，實現快速的數據驅動創新。例如，疫情爆發時，InterSystems就提供了諸多綜合解決方案，幫助合作伙伴和客戶應對疫情對信息化帶來的挑戰。如重災區的武漢市中心醫院和火神山、雷神山醫院，使用InterSystems具備高互操作性的解決方案作為底層數據平臺，獲得了可靠、穩定的系統運行和互聯互通能力。同時InterSystems也對其自然語言處理技術平臺“iKnow”進行了開源，以滿足后疫情時代激增的大數據分析和應用閉環建設需求。

“后疫情時代，中國政府以及中國醫療市場，將投入巨大的人力、物力及財力，進一步提升獲取并利用健康的數據的能力。快速、可靠、干凈的數據能夠在醫療機構、政府和相關機構之間進行交互;醫院和醫療機構會更多地將重點放在他們所擅長的為社會提供優質、可靠的醫療服務上。” 盧俠亮表示，醫療行業將有巨大的革新。而像InterSystems這樣的技術公司也將更多地面向醫療機構，更直接地為他們提供所需的技術平臺和相關系統。同時，基于云的技術和服務是大勢所趨，而在這方面InterSystems公司也早有布局 “我們的IRIS數據平臺可以部署在全球主流的云平臺，如谷歌云、亞馬遜云、微軟云、騰訊云等。” 盧俠亮補充道。

未來已來，信息化浪潮之下，醫療產業成為了備受關注的焦點產業。如何適應新的變革和挑戰?InterSystems以及像和睦家這樣聚焦在創新上的醫療機構已經做好了充分準備!