作者：因卡板藍(lán)根，名源于《神農(nóng)本草經(jīng)》，屬于十字花科植物菘藍(lán)的干燥根，《中國藥典》2015年版一部收載其具有清熱解毒、涼血利咽的功效，以解溫毒、熱毒、火毒，治療溫?zé)岵∫婇L。兩千多年來，板藍(lán)根被我國祖先乃至于現(xiàn)在臨床醫(yī)生廣泛用于防治普通感冒和

作者：因卡

板藍(lán)根，名源于《神農(nóng)本草經(jīng)》，屬于十字花科植物菘藍(lán)的干燥根，《中國藥典》2015年版一部收載其具有清熱解毒、涼血利咽的功效，以解溫毒、熱毒、火毒，治療溫?zé)岵∫婇L。兩千多年來，板藍(lán)根被我國祖先乃至于現(xiàn)在臨床醫(yī)生廣泛用于防治普通感冒和流行感冒，是目前中醫(yī)治療感冒運用最多、也是最久的中藥。

作為常用的防治感冒的藥物，板藍(lán)根顆粒一直是家庭常備藥物之一。我國生產(chǎn)板藍(lán)根顆粒的藥企也不在少數(shù)，據(jù)CFDA藥品數(shù)據(jù)庫信息，板藍(lán)根顆粒的批文達(dá)1018條。其中白云山板藍(lán)根的市場占有率超過60%，一直牢牢占領(lǐng)第一品牌的陣營，年銷售額突破10億元。

市占率60%背后的數(shù)據(jù)透視

不少市民到藥店購買板藍(lán)根，首選的是白云山板藍(lán)根。為什么白云山板藍(lán)根能夠在眾多同類品牌中成為廣大老百姓的不二之選呢？其實都是源于大眾對廣藥白云山品牌的充分肯定，也是對其產(chǎn)品品質(zhì)的高度認(rèn)可。2019年，白云山和黃中藥憑借板藍(lán)根顆粒和復(fù)方板藍(lán)根顆粒在醫(yī)藥電商的“優(yōu)異成績”，榮登第十一屆“39健康總評榜”之年度十大互聯(lián)網(wǎng)影響力OTC中成藥電商表現(xiàn)品牌。此外，白云山板藍(lán)根顆粒/復(fù)方板藍(lán)根顆粒在清熱解毒中成藥品類中的美譽度排名第一，知名度、醫(yī)生評價、互聯(lián)網(wǎng)品牌力和綜合品牌競爭力均位于品類前茅。同時，白云山和黃中藥更是憑借在公益方面的卓越表現(xiàn)和突出貢獻，榮登第十一屆“39健康總評榜”之年度企業(yè)公民。

2003年在抗擊非典中“一戰(zhàn)成名”的板藍(lán)根，曾經(jīng)發(fā)生過什么故事？非典后十余年里又有什么樣的變化？為何“白云山”能在板藍(lán)根的紅海市場突出重圍，牢牢占據(jù)第一品牌的位置？帶著種種疑問，《金鵲訪談》欄目組走進了位于廣州市白云區(qū)沙太北路的白云山和記黃埔中藥有限公司，與營銷副總監(jiān)、市場部部長王春玉及市場團隊進行了深入交流：

十一年虧損，1999年扭虧為盈持續(xù)創(chuàng)奇跡

據(jù)王部長介紹，白云山和記黃埔中藥有限公司的前身是白云山中藥廠，曾因為設(shè)備落后、產(chǎn)品單一等原因連續(xù)虧損了十一年。到1999年的時候，就是現(xiàn)任廣藥集團董事長李楚源先生，時任白云山中藥廠委書記、廠長，大刀闊斧采取了一系列的措施使得公司扭虧為盈。李總履任初期的工作軌跡如下：早晨，他站在廠門口迎接上班的員工；接著帶領(lǐng)銷售員走藥店、跑醫(yī)院、拜訪商業(yè)單位、溝通藥監(jiān)部門、拜訪客戶；曾經(jīng)有四天四夜走7個城市的記錄；晚上甚至半夜三四點他的辦公室仍然亮著燈……奇跡，就是在這樣的帶頭人領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)生了。一直虧損的白云山中藥廠竟然半年內(nèi)扭虧為盈。隨后，白云山中藥廠的業(yè)績一路上揚，2003年白云山中藥廠的銷售額達(dá)到了4.7億元，盈利5000多萬元。2005年5月廣藥集團白云山制藥股份有限公司與李嘉誠先生旗下和記黃埔（中國）公司合資成立廣州白云山和記黃埔中藥有限公司，公司從此走上發(fā)展快車道，目前已發(fā)展成為華南地區(qū)最大的單體中成藥制造企業(yè)。

談到白云山板藍(lán)根發(fā)展歷程的幾個重要節(jié)點，王部長娓娓道來：

初出茅廬戰(zhàn)甲肝

1988年1月，上海甲型肝炎爆發(fā)。不明原因的發(fā)熱、嘔吐、厭食、乏力和黃疸等癥狀在上海各大醫(yī)院突然出現(xiàn)，幾天之內(nèi)，報告病歷成倍增長，嚴(yán)重威脅上海市民健康。

上海市有關(guān)部門第一時間與當(dāng)時的廣州白云山中藥廠聯(lián)系，急需大量板藍(lán)根顆粒。很快，上海甲肝疫情得到控制，白云山板藍(lán)根顆粒由此進入了公眾視野。

一戰(zhàn)成名抗非典

2003年春節(jié)剛過，一場突如其來的非典疫情，震驚全國。國家藥監(jiān)局、衛(wèi)生部等權(quán)威部門明確指出板藍(lán)根等藥品為抗擊非典有效藥物，讓板藍(lán)根成為炙手可熱的稀缺資源。白云山板藍(lán)根顆粒更因卓越的抗病毒療效，成為了全社會的搶購對象。到生產(chǎn)地拉貨的車輛普遍排起了長達(dá)數(shù)公里的長龍。

面對高額利潤的誘惑，市面上出現(xiàn)了許多匆忙上馬的雜牌板藍(lán)根，產(chǎn)品質(zhì)量也參差不齊，有些地方還因藥販惡性囤貨、炒貨，導(dǎo)致板藍(lán)根價格飆漲。白云山關(guān)鍵時刻挺身而出，率先向社會公開做出了“三不承諾”，即不提價、質(zhì)量不打折、不斷供，加班加點保證市場供應(yīng)。

“電競營銷”、“抖音挑戰(zhàn)賽” 打造品牌時尚化標(biāo)簽

2016年，白云山板藍(lán)根首次“觸電”，上線京東大藥房等電商平臺。2017年，一年內(nèi)賣出了2435萬包白云山板藍(lán)根顆粒。

2018年6月，白云山板藍(lán)根再次觸“電”，率先啟動電競營銷，贊助電競戰(zhàn)隊BLG（Bilibili Gaming板藍(lán)根諧音），成為電競?cè)Α氨顮I銷事件”。

2018年7月，白云山×嗶哩嗶哩品牌聯(lián)名推出定制包裝板藍(lán)根顆粒，打造個性化消費。聯(lián)名款設(shè)計包裝在線上線下同步發(fā)布，一經(jīng)推出，引發(fā)市場熱議。

2019年7月，白云山口炎清和板藍(lán)根在抖音發(fā)起了一場#熬夜上火抖一抖#的挑戰(zhàn)賽話題，這也是華南首個醫(yī)藥行業(yè)抖音挑戰(zhàn)賽，狂攬5.6億播放量，掀起了一場全民清火的互動狂歡。

王部長也坦言，這一系列營銷模式的轉(zhuǎn)變，幫助白云山板藍(lán)根成功實現(xiàn)從“經(jīng)營產(chǎn)品”到“經(jīng)營人群”的品牌轉(zhuǎn)型。

Chinese Coffee 走向國際

2006年，板藍(lán)根率先走出國門。當(dāng)年位于倫敦最繁華步行街上的中藥店“SEN”，其主銷的中國中成藥中，就包括了白云山板藍(lán)根。有趣的是，倫敦當(dāng)?shù)厝诉€將板藍(lán)根沖劑比作‘Chinese Coffee’（譯文：中國咖啡），意思是一遇上感冒發(fā)燒就沖上一杯。“最洋氣的中國咖啡——板藍(lán)根”的美稱也因此在歐洲等地盛傳至今。如今，“中國咖啡”白云山板藍(lán)根已遠(yuǎn)銷歐洲、美國及東南亞地區(qū)。

產(chǎn)品研發(fā)篤行

不斷升級藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

白云山和黃中藥有限公司是較早通過GMP認(rèn)證的企業(yè)。為了更好規(guī)范生產(chǎn)，提高藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，白云山和黃在國家規(guī)定藥廠生產(chǎn)GMP管理三級質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，在制藥生產(chǎn)材料前期和售后服務(wù)后期增加了兩項質(zhì)量監(jiān)管保障，創(chuàng)“五級質(zhì)量保證體系”。

白云山板藍(lán)根不僅全國首家采用指紋圖譜技術(shù)嚴(yán)控質(zhì)量，還擁有安徽阜陽、黑龍江大慶等多個板藍(lán)根GAP基地，實施規(guī)范化種植，確保藥材的穩(wěn)定性和可控性。

最強CP誕生

2007年，鐘南山院士與白云山和黃中藥攜手共建了“呼吸疾病國家重點實驗室”，正式拉開了白云山板藍(lán)根顆粒抗病毒作用機理研究的序幕。此后，鐘南山與白云山共同對白云山板藍(lán)根抗病毒作用展開十余年的研究：

2009年，雙方聯(lián)合美國國立衛(wèi)生研究院(NIH)就白云山板藍(lán)根顆粒抗病毒機制研究簽訂合作協(xié)議，成為全球首個獲NIH資助的中藥研究項目；

2010年，雙方與澳門科技大學(xué)成立了“粵澳呼吸道病原體聯(lián)合研究中心”，對白云山板藍(lán)根進行進一步的挖掘和研究。鐘南山領(lǐng)銜研究表明白云山板藍(lán)根抗病毒具有多靶點、多途徑協(xié)同的特點；

2015年，雙方共建的呼吸疾病國家重點實驗室研究取得重大進展，發(fā)現(xiàn)白云山板藍(lán)根的一種新型抗病毒吲哚類化合物，抗病毒效果最好，并獲國家專利授權(quán)；

2016年9月，由廣州呼吸疾病研究所和廣州白云山和黃中藥聯(lián)合申報的“名優(yōu)大品種板藍(lán)根顆粒二次開發(fā)研究”成功入選了廣東省中醫(yī)藥局廣東省名優(yōu)中成藥二次開發(fā)專項；

2016年，白云山和黃中藥攜手已過古稀之年依然神采奕奕的鐘南山拍攝公益微電影《快樂奔跑》，不僅普及流感、手足口病等防治知識，鐘院士還身體力行，鼓勵全民健身，倡導(dǎo)健康生活方式，傳遞社會正能量；

2018年，鐘南山院士在“第三屆國際流感及其他呼吸道病毒防治論壇”上指出，板藍(lán)根具有抗病毒抗炎雙重藥效，并揭示中藥板藍(lán)根多靶點治療流感“攻守兼?zhèn)洹保谡{(diào)節(jié)宿主免疫炎癥反應(yīng)中更為特色。

公益服務(wù)篤行

永不過期的關(guān)愛 不遺忘每一個角落

非典疫情后，部分家庭早前搶購的板藍(lán)根顆粒等藥物在家中囤積，也逐漸過了有效期。為防止過期藥品對消費者健康造成傷害，隨意丟棄對環(huán)境造成污染，2004年，白云山敢為人先，全球首創(chuàng)“家庭過期藥品回收機制”，在全國32個城市開展家庭過期藥品免費更換活動，短短6個月，共回收過期藥品120萬余包。這一行動，也入選2005年中國十大營銷事件獎。隨后，白云山和記黃埔中藥有限公司陸續(xù)在全國建立了6600家“永不過期藥店”，并且把每一年的3月13日和8月13日定為“家庭過期藥品回收免費更換日”，創(chuàng)下了“全球規(guī)模最大的家庭過期藥品回收公益活動”吉尼斯世界紀(jì)錄，這也是中國醫(yī)藥企業(yè)首次在公益慈善領(lǐng)域獲得的世界紀(jì)錄。

據(jù)王部長介紹，每噸過期藥僅回收銷毀的成本就在4000元以上，整個廣藥集團每年回收藥物投入的資金更是高達(dá)3000萬元。2017年廣藥白云山與京東攜手，在全國10個重點城市開展上門回收家庭過期藥品活動，消費者足不出戶就可完成過期藥的免費更換。同時在200多個城市同步開展過期藥線下?lián)Q藥，活動期內(nèi)廣藥集團生產(chǎn)和非廣藥集團生產(chǎn)的已過期藥品（針劑類與液體類除外）均可免費回收。城市周邊一些偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也會通過“大篷車”進行回收置換……此舉已連續(xù)堅持16年，惠及6.5億余人次。

“防走失黃手環(huán)” 再創(chuàng)吉尼斯世界紀(jì)錄

繼之前創(chuàng)下“全球規(guī)模最大的家庭過期藥品回收公益活動”吉尼斯世界紀(jì)錄后，白云山又一次成功創(chuàng)造了一項新的吉尼斯世界紀(jì)錄。2015年白云山復(fù)方丹參片愛心公益基金聯(lián)合全國PG20^【1】連鎖藥店免費發(fā)放了“防走失黃手環(huán)”共計10萬個，同時白云山復(fù)方丹參片愛心公益基金啟動了“關(guān)愛‘阿爾茨海默病’患者家庭項目”，并發(fā)布了關(guān)注老年癡呆癥的記錄片《牽手·讓愛回家》。2016年也同步發(fā)布了“全國首套防治老年癡呆健康操”-白云山復(fù)方丹參《聰明操》。

“老年癡呆一個典型特征就是，出門記不得回家的路，所以我們發(fā)放防走失黃手環(huán)，這里面可以植入家人信息。以便于老人在遇上突發(fā)狀況和急需幫助時，他人也可以第一時間聯(lián)系到老人家人，使老人能夠得到及時幫助。當(dāng)然，黃手環(huán)發(fā)放也并非只針對失憶、失智的老人，普通的老人也可佩戴。”王部長接著說，“黃手環(huán)就像紅絲帶一樣，已成為國際通用的老年人尋求幫助的一個標(biāo)志。”

白云山283億品牌價值的背后

不迷茫的青春

訪談結(jié)束，我們相互介紹了各自團隊，閑談之余才發(fā)現(xiàn)，包括王部長在內(nèi)的三位男同事都是畢業(yè)于北大。作為一位安徽人，他求學(xué)于北京，從06年畢業(yè)后，就一直工作于廣藥。回溯中國醫(yī)藥工業(yè)幾十年風(fēng)云變幻，從行業(yè)生態(tài)的波云詭譎，到身處其中企業(yè)家人生的跌宕起伏，中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)所經(jīng)歷的是一段堪稱野蠻生長的歲月，我們不禁追問：“這期間您是否有過迷茫和彷徨呢？”“沒有，從畢業(yè)就遇到好的領(lǐng)導(dǎo)，之后又有好的團隊。整個企業(yè)的發(fā)展和整個社會的發(fā)展都在一直推著你往前走，你不去學(xué)習(xí)，不去了解，你就適應(yīng)不了企業(yè)的發(fā)展。”我們也不禁感嘆，唯有優(yōu)秀的企業(yè)品牌才能吸引更多優(yōu)秀人才的加入，而更多優(yōu)秀人才的努力，成就了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

傳承發(fā)展中醫(yī)藥

“白云山”品牌在2012年市場公允評估價值為283億元，是目前國內(nèi)藥品行業(yè)價值最高的中國馳名商標(biāo)。白云山和黃于2006年斥資建立了首個半開放式中醫(yī)藥博物館——“神農(nóng)草堂”，而這里也是首個國家4A級中醫(yī)藥旅游風(fēng)景區(qū)，每年接待游客數(shù)量超過20萬。由于時間的關(guān)系，此次訪談我們并沒有成行于此，也與王總團隊定了再會“神農(nóng)草堂”的約定。

后記

從白云山和記黃埔中藥有限公司的新大樓下來，門口“教育”“愛心”“科技”“創(chuàng)新”“責(zé)任”品牌十字理念映入眼簾，每個字都很簡單，但是做到確實不易。我們不禁感慨：是白云山賦予了板藍(lán)根更好的基礎(chǔ)，而板藍(lán)根通過對十字方針的踐行更讓“廣藥白云山 愛心滿人間”！

注解：

^【1】白云山和黃中藥于2014年在行業(yè)內(nèi)吹響集結(jié)號，傾力打造醫(yī)藥界標(biāo)桿峰會——PG20峰會。P代表醫(yī)藥，G20即20余家中國最具競爭力連鎖企業(yè)掌舵人、20余家中國主流媒體運營者、20位醫(yī)藥工業(yè)代表。

2019年度十大互聯(lián)網(wǎng)影響力OTC（中成藥）電商表現(xiàn)品牌