2000京豆等于多少錢（糾結(jié)曲折的LeTV）

糾結(jié)曲折的LeTV樂(lè)視電視購(gòu)買小記本人資深屌絲一枚，混跡于張大媽兩年有余。去年8月入住新房，電視在京東選了樂(lè)視的X50張藝謀的藝術(shù)版。9月購(gòu)買，11月才安裝用上的。一直相安無(wú)事，4月尾LG還在朋友哪里低價(jià)購(gòu)入了2張樂(lè)視會(huì)員充值卡，把會(huì)員充到

糾結(jié)曲折的LeTV 樂(lè)視電視 購(gòu)買小記

本人資深屌絲一枚，混跡于張大媽兩年有余。去年8月入住新房，電視在京東選了樂(lè)視的X50張藝謀的藝術(shù)版。9月購(gòu)買，11月才安裝用上的。一直相安無(wú)事，4月尾LG還在朋友哪里低價(jià)購(gòu)入了2張樂(lè)視會(huì)員充值卡，把會(huì)員充到了19年8月。55月3日晚上看著看著電影，突然就只有聲音沒(méi)有圖像了。非技術(shù)人員，不知道是質(zhì)量問(wèn)題還是和最近的廣東的不穩(wěn)定天氣有關(guān)。不過(guò)按理說(shuō)3號(hào)也沒(méi)極端天氣，就是下過(guò)雨。LG開(kāi)始以為是不是按錯(cuò)遙控什么鍵了，致電客服也告訴我們可能是設(shè)置亮度問(wèn)題或者是按了屏幕睡眠功能。但我們根據(jù)調(diào)試后還是不行。再次致電，客服就交我們用遙控恢復(fù)出廠設(shè)置。在客服指導(dǎo)下重復(fù)試驗(yàn)了3次，無(wú)果，一樣的情況。客服說(shuō)會(huì)安排專業(yè)的師傅上門檢修。

兩天后師傅上門了。上班時(shí)間，我了半天假回家。拆機(jī)后檢修了一番，告訴我小問(wèn)題，邏輯板（是這樣寫的吧）壞了。我說(shuō)能修好嗎？師傅說(shuō)不修，回去申請(qǐng)，有板就給我換板，沒(méi)板的話就直接換個(gè)新屏。我沒(méi)意見(jiàn)，修好就行。這是我第一次和這個(gè)師傅打交道，人還是蠻好說(shuō)話的，也實(shí)在。他們的公司承保了多個(gè)牌子的售后，創(chuàng)維，海信長(zhǎng)虹等，最近還把我們區(qū)域的小米也攬了。在檢測(cè)過(guò)程中，我還和他聊了一下，技術(shù)我是不懂了，我就問(wèn)師傅：如果我再買電視，你推薦什么牌子？師傅說(shuō)：還是樂(lè)視！樂(lè)視還是比較靠譜的，50寸以上的沒(méi)維修過(guò)多少，多數(shù)是主板問(wèn)題。40寸的維修多一些。我問(wèn)原因，師傅說(shuō)：第一是銷量問(wèn)題，40寸的銷量比50寸的大，第二嘛，一分錢一分貨，大家都懂。因?yàn)槲业苣陜?nèi)要準(zhǔn)備婚房家電，所以這個(gè)問(wèn)題其實(shí)順便幫我弟問(wèn)一下。聽(tīng)了師傅的話，我覺(jué)得我當(dāng)時(shí)的選擇還是明智的，當(dāng)時(shí)我就在米兔和LETV家徘徊，我問(wèn)了人80%都支持樂(lè)視。就入手了。檢測(cè)完畢，師傅走了。就等報(bào)告上面后為我處理。

3天后師傅給我電話，說(shuō)板沒(méi)有了，屏也沒(méi)有了，直接換新機(jī)！我那個(gè)高興??！雖然在上班，我還是樂(lè)滋滋的再次請(qǐng)假回家，配合師傅的上門拍照，檢查配件，好回去出報(bào)告。師傅重新把機(jī)子從架子上拆下來(lái)，開(kāi)蓋拍照，檢查配件，配件拍照發(fā)票拍照箱子拍照。（話說(shuō)我大半年了都沒(méi)把箱子扔掉，2衛(wèi)的房子我硬是把其中一衛(wèi)弄成雜物間了）拍完照后，我說(shuō)師傅別裝了，人家過(guò)來(lái)?yè)Q新機(jī)直接搬走就是。當(dāng)時(shí)電視放在我的茶幾上。因?yàn)楣ぷ骱托『⑸蠈W(xué)的原因，我們一周回來(lái)兩三次，還是吃完飯?jiān)倩貋?lái)的，所以不怎么礙事。但是這個(gè)盡職的師傅說(shuō)：不行，放著多難看啊，萬(wàn)一碰了咋辦啊，這螺絲弄丟了怎么辦啊，放著也不方便是吧。他們來(lái)?yè)Q機(jī)會(huì)幫你拆的，就扭幾個(gè)螺絲，花不了多少時(shí)間。做事要有頭有尾，怎么拆的我要怎么裝上去。師傅說(shuō)得這么實(shí)在，我也同意。好了，一切就等新機(jī)上門了！！師傅說(shuō)換新機(jī)后按照收貨日期再延長(zhǎng)保修一年的。心理繼續(xù)的美~~~~

兩天后樂(lè)視給我打電話，說(shuō)檢測(cè)報(bào)告出來(lái)了，EMAIL發(fā)我。

但是由于我的電視是在JD買的，所以必須按照流程向JD申請(qǐng)，由JD給我換新機(jī)。也行吧，不管你們誰(shuí)，反正給我搞定就是。于是從JD的售后申請(qǐng)。

JD這次審核了一周，期間打400投訴過(guò)5次，每次的回應(yīng)就是還在審核中，請(qǐng)耐心等待！我憤怒了，審核個(gè)毛！樂(lè)視官方出報(bào)告了，我又沒(méi)造假，還要去怎么審核??！到了周日晚上8點(diǎn)，終于接到電話了：JD告訴我，由于這款電視無(wú)貨了，華南區(qū)尚不能確定再次采購(gòu)的時(shí)間，為了不耽誤我的使用，決定給我全額退款讓我重新購(gòu)買其他電視。相當(dāng)于我白用大半年了！雖然拖了這么久，這處理結(jié)果還是能撫平我心中怒火的。同意同意，一萬(wàn)個(gè)同意！

周一。早上9點(diǎn)多，JD大家電配送打電話來(lái)給我確認(rèn)地址上門收貨，結(jié)果核對(duì)了半天，對(duì)方說(shuō)這個(gè)區(qū)域不屬于他們負(fù)責(zé)。我說(shuō)：不屬于你們你們攬什么件？最起碼的分區(qū)都搞不清楚做什么配送??！師傅說(shuō)：我不清楚前臺(tái)怎么安排的，反正不屬于我的范圍。我不多說(shuō)了，和師傅達(dá)成協(xié)議，把單取消讓我再次和JD申請(qǐng)，JD重新派單。搞錯(cuò)就搞錯(cuò)吧。再次打400把情況說(shuō)明白了，JD說(shuō)安排明天（周二）重新取件。

周二。奇葩的第二天，又是早上，同樣的號(hào)碼，同樣的師傅給我電話，約定取件。我問(wèn)：師傅不是說(shuō)不歸你們負(fù)責(zé)嗎？怎么又是你？師傅說(shuō)我交給我另外的同事了，他負(fù)責(zé)，今天來(lái)取。我說(shuō)不能就說(shuō)今天，我還上班呢，上午還是下午，大概幾點(diǎn)，給我個(gè)時(shí)間我準(zhǔn)備請(qǐng)假啊！電話里我清楚的聽(tīng)到了師傅和同事的對(duì)話，對(duì)我用非?？隙ǖ恼Z(yǔ)氣說(shuō)：下午6點(diǎn)肯定過(guò)來(lái)，他們送貨送完就過(guò)來(lái)取。我電話問(wèn)了3次確定6點(diǎn)？得到的回答都是肯定！這下放心了。

LG下午4點(diǎn)就在家等了。3點(diǎn)回家前還給師傅確認(rèn)了一遍，等下過(guò)來(lái)收件？師傅說(shuō)來(lái)！LG說(shuō)：我4點(diǎn)就在家等你們，如果你們能4點(diǎn)左右到就更好了！師傅的回答是：盡量吧，也不能確定。就安安心心的在家等。4點(diǎn)沒(méi)來(lái)，5點(diǎn)沒(méi)來(lái)。6點(diǎn)還是不見(jiàn)人影，期間打師傅電話無(wú)數(shù)次，不是不接就是正在通話中。我急了，和LG用各自的號(hào)碼分別給師傅打。6點(diǎn)45分終于通了，師傅告訴我們他們已經(jīng)下班了，回到倉(cāng)庫(kù)了，他同事不過(guò)去了。心中一萬(wàn)個(gè)CAONIMA~~~~徹底憤怒了，你耍猴呢！這下到師傅委屈了，他說(shuō)他新人，不熟悉情況，而且單子也是不他的單子。這叫什么事？這叫什么解釋？我發(fā)飆一通，沒(méi)能解決任何事情，就讓他給我負(fù)責(zé)收件的師傅電話。等我打過(guò)去質(zhì)問(wèn)的時(shí)候，更奇葩了，接電話的說(shuō)：那個(gè)是什么爛鬼公司??！我從那公司離職2年了，還把我的電話給人家！！再次打京東400，又是一通的對(duì)不起給你帶來(lái)不便，請(qǐng)先消消氣。再和物流那邊聯(lián)系。

周三。又是暴雨，終于負(fù)責(zé)我區(qū)域的師傅上門了。下午三點(diǎn)，我又冒著暴雨無(wú)視老板的黑臉請(qǐng)假回家了。這次的師傅很準(zhǔn)時(shí)，半小時(shí)前電話我，半小時(shí)后就準(zhǔn)時(shí)到達(dá)?，F(xiàn)場(chǎng)一看，發(fā)現(xiàn)居然電視還在掛架上，沒(méi)裝箱，對(duì)我說(shuō)：對(duì)不起這件我們不能收，必須請(qǐng)樂(lè)視的人過(guò)來(lái)拆機(jī)裝箱我們才可以收。再次憤怒！??！我打給京東400，問(wèn)他們是不是耍猴，也對(duì)師傅極盡好話：就2顆螺絲，你幫我拆下來(lái)裝箱就好了。師傅說(shuō)：其實(shí)你這單子我們根本沒(méi)有接到正式的訂單，只是京東那邊一個(gè)電話過(guò)來(lái)說(shuō)急件，讓我們務(wù)必今天過(guò)來(lái)收。我們就過(guò)來(lái)了，現(xiàn)在你還沒(méi)拆機(jī)裝箱，我們沒(méi)權(quán)利，也不負(fù)責(zé)。如果是其他牌子的電視，我們也可以幫您，但樂(lè)視和夏普兩個(gè)牌子，公司必須規(guī)定由廠家自己負(fù)責(zé)裝箱拆箱，我們做不了，即使幫你拿回去了，也進(jìn)不了倉(cāng)庫(kù)，你還是退不掉。我直接暈了。師傅打他們物流的400,400回答說(shuō)必須樂(lè)視的裝箱，他們可以直接回去了。我想說(shuō)下話，但電話那邊說(shuō)這熱線只對(duì)物流內(nèi)部，不接聽(tīng)客戶電話，讓客戶打客戶的400. 我打4006065500，電話說(shuō)規(guī)定是這樣，只能再麻煩我請(qǐng)樂(lè)視過(guò)來(lái)裝箱，他們過(guò)幾天再來(lái)。

跟我的客服也很不容易，知道我這一周一直在淋著暴雨，一直在請(qǐng)假，我請(qǐng)求她幫我聯(lián)系樂(lè)視，讓樂(lè)視的工作人員晚上7點(diǎn)左右再過(guò)來(lái)，因?yàn)槲覍?shí)在不能再請(qǐng)假了?？头?lián)系后，說(shuō)這個(gè)不能確保，要看師傅的時(shí)間，讓我靜候師傅電話然后和師傅商量。樂(lè)視的師傅會(huì)在8小時(shí)內(nèi)聯(lián)系。

周四早上，還是那樂(lè)視的師傅，他接我電話都接煩了，說(shuō)就一部電視你搞那么久??？你這單我沒(méi)賺多少，要跑多少趟?。课艺f(shuō)師傅你能晚上過(guò)來(lái)嗎？我實(shí)在不能再請(qǐng)假了。師傅說(shuō)：不行，我下午4點(diǎn)就要去廣州開(kāi)會(huì)，你這單子不能再拖了，我們有時(shí)效規(guī)定的。而且如果我明天也趕不回來(lái)你這電視這周都退不了。你還是再請(qǐng)假回來(lái)吧。不說(shuō)冒著暴雨我騎個(gè)小摩托，不說(shuō)穿著雨衣我都成了落湯雞，不說(shuō)我差不多到家時(shí)候還天煞的給釘子爆胎了。我一周天天的請(qǐng)假就是為了這破電視?。?！師傅邊幫我裝箱，邊抱怨。還說(shuō)：我收回上次跟你說(shuō)的話??！你再也別買樂(lè)視了，大家都不好。我要暈了。

我讓客服把上門取件的時(shí)間定在周末。再也不能請(qǐng)假了。周日下午，終于把電視收走了。

從5.3開(kāi)始?jí)?，?lè)視那邊派師傅檢測(cè)和等報(bào)告，大概耗費(fèi)一周。 向JD申請(qǐng)售后，審核時(shí)間一周。從JD答應(yīng)給我退貨，再到真正把電視收走，曲折的再經(jīng)歷一周。5.24才把電視收走。一周的請(qǐng)假和暴雨淋雨，本人還得了重感冒，咳嗽，支氣管炎，沒(méi)肺炎算老天保佑！現(xiàn)在還在吃藥。打400電話無(wú)數(shù)，沖的100話費(fèi)一周就提示余額不足了。

期間跟進(jìn)的JD客服MM態(tài)度很好，跟進(jìn)也很及時(shí)，但是，你們能溝通好嗎？你們能安排好嗎？心太累了！本來(lái)，JD答應(yīng)退款的時(shí)候，我覺(jué)得他們服務(wù)很好，很放心，打算下一臺(tái)電視還在JD買，說(shuō)直接退余額好了。反正還是要消費(fèi)的。經(jīng)歷了這么一個(gè)月下來(lái)，我趕緊說(shuō)退卡！真心怕了。

這么多天的誤工費(fèi)，不算醫(yī)藥費(fèi)車費(fèi)油費(fèi)電話費(fèi)吧。我要求JD給我點(diǎn)補(bǔ)償，最后是給了2000京豆。相當(dāng)于20塊錢。我也無(wú)語(yǔ)了。算了，本來(lái)就無(wú)望。

后來(lái)華南區(qū)的售后打電話回訪，我的回答是相當(dāng)?shù)牟粷M意。跟他們說(shuō)了情況后，送了100京券，希望我還能繼續(xù)支持JD。

唉，看情況吧。我那么多年在JD打拼，好不容易積累到了鉆石，你們還給我黑號(hào)了。我怎么支持？

這個(gè)售后的虐心過(guò)程，就寫到這里吧，再也無(wú)力吐槽了~~~~

規(guī)定必須傳5張以上照片，曬2張電視的吧。畫質(zhì)音質(zhì)之類還行，就是我的運(yùn)氣不怎么好吧。這是樂(lè)視的自帶影庫(kù)。

看球。