快醫(yī)新增便民舉措 支付寶、京東、云閃付、UC也可掛號(hào)了

掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、名醫(yī)一號(hào)難求、醫(yī)療資源稀缺等問(wèn)題，一直困擾著群眾的就醫(yī)。為疏解大醫(yī)院掛號(hào)窗口擁擠，緩解掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì)，同時(shí)防止號(hào)販子倒號(hào)，為患者提供更方便、快捷、有序的掛號(hào)服務(wù)，按照國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布的《關(guān)于深入開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民活動(dòng)的通知》，快醫(yī)作為全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)服務(wù)平臺(tái)，一直致力于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化就醫(yī)流程，探索多渠道便民就醫(yī)的舉措嘗試。

舉措一：攜手電商、支付平臺(tái)等提供便民就醫(yī)服務(wù)

在現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)掛號(hào)的時(shí)代，專(zhuān)家號(hào)多被號(hào)販子（黃牛）掌控，300元的專(zhuān)家號(hào)被炒到了4500元甚至更高，票販子利用差價(jià)來(lái)獲取高額利潤(rùn)，結(jié)果卻讓患者苦不堪言。這種情況進(jìn)一步加劇了醫(yī)療資源的緊張情況，容易激化醫(yī)患關(guān)系。

在“互聯(lián)網(wǎng)+” 醫(yī)療大環(huán)境下，快醫(yī)整合全國(guó)各大醫(yī)院號(hào)源，攜手電商、支付平臺(tái)如京東、支付寶、云閃付等，為用戶(hù)提供免費(fèi)的便民就醫(yī)服務(wù)，將掛號(hào)方式渠道化、簡(jiǎn)單化、個(gè)性化，讓用戶(hù)能夠及時(shí)獲取號(hào)源信息。

舉措二：按照患者所在城市/地區(qū)推薦就近預(yù)約掛號(hào)

在支付寶、京東等各平臺(tái)的城市服務(wù)/充值繳費(fèi)版塊，查看醫(yī)療健康/看病掛號(hào)服務(wù)，都能清楚的查看到由快醫(yī)提供的全國(guó)眾多醫(yī)院/科室的號(hào)源信息。同時(shí)，平臺(tái)結(jié)合用戶(hù)所在的城市定位和行為分析，增設(shè)按照地區(qū)、按照癥狀、按照疾病等選擇醫(yī)院的方式，讓患者無(wú)須下載就醫(yī)相關(guān)APP就可直接享受就近大醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，而需要到北上廣等大城市看病掛號(hào)的患者，則需要切換就醫(yī)地點(diǎn)或者按照醫(yī)院名稱(chēng)搜索亦可查詢(xún)想掛的醫(yī)院號(hào)源情況，極大地方便了患者看病就醫(yī)。

舉措三：配置專(zhuān)屬客服團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)在線(xiàn)協(xié)助患者掛號(hào)

快醫(yī)與支付寶、京東等平臺(tái)合作布局的“醫(yī)療健康”版塊，為大眾提供了便民惠民的就醫(yī)掛號(hào)渠道。同時(shí)，快醫(yī)還在各個(gè)預(yù)約掛號(hào)合作平臺(tái)設(shè)置了專(zhuān)屬客服團(tuán)隊(duì)，明確在線(xiàn)客服的服務(wù)標(biāo)示，方便初次使用掛號(hào)平臺(tái)或不清楚操作的用戶(hù)能夠及時(shí)尋求到人工客服幫助。客服團(tuán)隊(duì)的工作人員，均接受過(guò)快醫(yī)的系統(tǒng)培訓(xùn)，能夠?yàn)榛颊咛峁└苯印⒏奖愕膸椭樌瓿深A(yù)約掛號(hào)的操作，消除患者及家屬對(duì)網(wǎng)絡(luò)操作不熟悉而擔(dān)心掛不上號(hào)的焦慮心情。

據(jù)了解，快醫(yī)推出的多種便民掛號(hào)舉措，滿(mǎn)足了不同平臺(tái)的用戶(hù)不受時(shí)間、空間的限制，實(shí)現(xiàn)便捷掛號(hào)，避免了手機(jī)內(nèi)存被不同APP占據(jù)運(yùn)行緩慢的尷尬局面。除了這些常規(guī)服務(wù)，患者還可以關(guān)注快醫(yī)服務(wù)號(hào)，獲得健康養(yǎng)生資訊、疾病保健知識(shí)及醫(yī)院放號(hào)時(shí)間等一手資訊，同時(shí)可在線(xiàn)向醫(yī)生發(fā)起圖文、語(yǔ)音、視頻咨詢(xún)服務(wù),為患者和醫(yī)生搭建了一個(gè)良好的醫(yī)患互動(dòng)平臺(tái)。

快醫(yī)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，快醫(yī)聯(lián)動(dòng)的支付寶、京東、云閃付、兵寶、UC等開(kāi)通的便民就醫(yī)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)解決患者看病掛號(hào)、到院排隊(duì)掛號(hào)等候時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，提供了很好的解決方案。對(duì)患者而言，在手機(jī)上即可完成查找醫(yī)院/專(zhuān)家、預(yù)約掛號(hào)的環(huán)節(jié)，就醫(yī)體驗(yàn)大為改善；對(duì)醫(yī)院而言，非診療環(huán)節(jié)的預(yù)約掛號(hào)能夠?qū)崿F(xiàn)患者自助化，切實(shí)減輕了醫(yī)院開(kāi)設(shè)人工窗口的管理成本，給醫(yī)患雙方帶來(lái)便利。

快醫(yī)，一直在為大眾提供優(yōu)質(zhì)免費(fèi)的在線(xiàn)掛號(hào)服務(wù)。展望未來(lái)，快醫(yī)將不斷拓展新的渠道，讓高流量平臺(tái)用戶(hù)都能及時(shí)獲取就醫(yī)掛號(hào)信息，在有就醫(yī)需求時(shí)，能和醫(yī)院及醫(yī)生資源實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，做到不耽誤治療，真正為大眾提供便民惠民的就醫(yī)掛號(hào)渠道。