企加云張望：私域流量運營 會員經(jīng)濟(jì)增長新引擎

2018年被行業(yè)稱為“會員元年”，在這一年中，阿里巴巴打通旗下多個平臺，推出88VIP會員計劃；專注城市中產(chǎn)家庭的斑馬會員上線；提供O2O服務(wù)的餓了么星選上線；以企加云為代表的會員制第三方服務(wù)商應(yīng)運而生……

鋅財經(jīng)根據(jù)公開資料整理

越來越多的企業(yè)成為了新會員經(jīng)濟(jì)的探索者。7月6日下午，國內(nèi)成長最快的財經(jīng)新媒體之一——鋅財經(jīng)，在杭州黃龍飯店舉辦“聚勢”2019中國新會員經(jīng)濟(jì)生態(tài)論壇，攜手斑馬會員、阿里巴巴88VIP、餓了么、樂刻運動、企加云、微醫(yī)、元璟投資等代表企業(yè)，共同探討新會員經(jīng)濟(jì)的底層邏輯，解析新會員經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式，研判行業(yè)未來三到五年的發(fā)展趨勢。

企加云會員業(yè)務(wù)總經(jīng)理張望，闡述了在面臨著資源匱乏，產(chǎn)品同質(zhì)化，運營玩法同質(zhì)化的狀況下，絕大多數(shù)品牌方或者零售商應(yīng)如何做好會員運營。

企加云會員業(yè)務(wù)總經(jīng)理張望介紹私域流量運營

在企加云的實戰(zhàn)經(jīng)驗中，私域流量運營是行之有效的辦法，在目前的市場環(huán)境下，消費者有明顯的不同層級，且變化速度比較快，導(dǎo)致很多品牌方很難精確地抓住消費者。

在此基礎(chǔ)上，企加云提出了私域流量運營的方法論，會員忠誠度價值運營、大數(shù)據(jù)和AI驅(qū)動，才是私域流量運營或會員運營的核心因素，企業(yè)必須要有一個品牌自有的私域數(shù)據(jù)銀行，去承載前端的公域流量，和應(yīng)用場景結(jié)合起來，去做千人千面或者是內(nèi)容個性化分發(fā)，以及營銷活動的分組觸達(dá)。

企加云會員業(yè)務(wù)總經(jīng)理張望介紹私域流量運營

私域流量運營的本質(zhì)是什么？在數(shù)據(jù)驅(qū)動下細(xì)分客群的精細(xì)化運營能力。它考驗的是數(shù)據(jù)分析的支撐能力，客戶全生命周期運營體系建設(shè)、整個線上線下全渠道營銷閉環(huán)的構(gòu)建、全渠道交易或者互動它的數(shù)據(jù)監(jiān)控，具備了這幾個能力以后，才能真正有效去做私域流量運營這件事情。

通過數(shù)據(jù)運營驅(qū)動私域價值增長體現(xiàn)在4個方面：

第一：數(shù)據(jù)資產(chǎn)積累，整合消費者數(shù)據(jù)資產(chǎn)，建立數(shù)據(jù)銀行并進(jìn)行變現(xiàn)，做消費者權(quán)益市場。未來的權(quán)益是可兌換的，從長遠(yuǎn)看權(quán)益是一個區(qū)塊鏈。

第二：數(shù)字化運營效率，又精又準(zhǔn)得提高數(shù)字化運營效率，并進(jìn)行適當(dāng)取舍，形成最高效的運營戰(zhàn)略方式。

第三：忠誠度運營，用現(xiàn)有的存量去提升整個客戶生命周期價值，穩(wěn)固客源，用商品、服務(wù)體驗吸引客戶成為老客，以及老客裂變成為超級用戶。

第四：匹配需求，更深層次觸達(dá)用戶。

簡而言之，各渠道各盡所長，打精細(xì)化運營的配合戰(zhàn)，這樣才能在整個相對復(fù)雜過程中有效的把每一個關(guān)鍵節(jié)點優(yōu)化，獲得更好的結(jié)果。對于擁有一定的客戶基礎(chǔ)的企業(yè)來說，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的力量賦能私域流量，能夠幫助企業(yè)在存量時代下實現(xiàn)增長，加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。