“美業+互聯網”還是偽命題嗎？

美業，一個萬億級別的大市場，可是現階段，傳統美業門店同質化嚴重，開店門檻低，美業小品牌難以形成規模化，每一年被淘汰的商家不在少數，但根據美團給出的數據，美業市場正以15%的行業年增速繼續前進著。

隨著互聯網醫美平臺新氧于今年在納斯達克上市，這對于中國的醫美行業，乃至于整個美業都是具有里程碑意義的，現在市場的消費者正在告訴我們美業與互聯網已經不再是偽命題了。

互聯網美業的方向

隨著移動端科技的發展，給許多傳統美業來帶的，是與之前不同的流量，整個新型美業的運營方向從傳統的門店引流，變成了線上引流，線下體驗，這針對于美業，乃至整個服務行業，更是如此。

當年，淘寶讓許多傳統實體店經歷線上線下的考驗，而互聯網美業，也正在讓線下的傳統美業門店經歷考驗——線上營銷。譬如，當前正火熱的微信小程序，背靠億級用戶的流量圈平臺，競爭對手都在做，而你不做，那么你就會被淘汰的幾率會增加，線上營銷就是當下美業行業的入場券，如何用好這個入場券，是尋求新的增長點的關鍵。

所以互聯網與美業的結合，最直觀的表現就是線上與線下緊密結合在了一起，這樣才具有更強的競爭力。

流量在現階段的市場顯得尤為重要，而在做好引流的同時，也要強調消費者的用戶體驗，消費者對整個消費過程的參與感和體驗感要求越來越高，這也是現在整個美業的一個分水嶺。

提升商家之間的差異化，追求品質、體驗感，將消費者與美業服務緊密連接在一起，讓消費者在線上自主形成預約、商品購買等用戶習慣，而當前互聯網市場，諸如此類功能已經不用過多培養用戶習慣了，商家只需要提供這樣的路徑給到消費者，而消費者在商家所提供的路徑之中形成習慣后，自然會提高引流轉化率，到店率。

除了線上營銷，對于美業商家還需要在線下做到，線下門店場景化建設。體驗式消費是當前消費者對于服務行業的一大消費基準，也是未來線下商家獲取消費者的路徑之一，也是機會，所以場景化建設顯得尤為重要，除了場景化建設，還有線下服務標準化、個性化等，這些都需要商家一步一步逐漸完善。

美業需要做好數字化，更好的擁抱“信息”

搶占移動端市場，對于美業來說，其實本質是更把握和了解你的客戶。數字化對美業，最重要的就是大數據，通過大數據來了解消費者的消費行為和消費特征，這是對線下門店精準營銷，精準獲客，從而提供更高質量的服務是息息相關的。

重視BI數據分析，更好的擁抱“信息”，商家通過采集消費者的行為路徑，構建智能化的用戶畫像，幫助美業商家分析顧客在需求上的變化，利用數據輔助商家規劃店鋪品項，輔助商家設計營銷方案，讓整個營銷規劃更符合當前消費者的消費需求，而個性化定制服務，也讓數據顯得尤為重要，線下場景化建設也需要利用數據分析，來作為引導消費者的重要因素。

所以，美業商家提高市場競爭力，必須做好數字化準備，利用數字化形成市場競爭力，與各商家之間提升自身差異化，這也是互聯網美業的必經之路。

作者：積木創意科技（www.gymoo.cn）