魔幻現(xiàn)實主義下的中國互聯(lián)網，價值觀“魔幻”了嗎？

9年前，在后金融危機的背景下，在一場大會上探討IT產業(yè)發(fā)展對國民經濟全局的促進和引領作用時，馬云說過一段很經典的話：互聯(lián)網不僅僅是一種技術，不僅僅是一種產業(yè)，是一種思想，是一種價值觀。

如今，新一輪的全球經濟環(huán)境變化下，我們發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網企業(yè)又開始頻繁討論“價值觀”的問題。馬化騰凌晨發(fā)朋友圈：“科技向善，我們新的愿景和使命。”京東在一輪眾所周知的“全球話題”后，宣布升級企業(yè)的價值觀為：客戶為先、誠信、協(xié)作、感恩、拼搏、擔當。

但企業(yè)的使命、愿景、價值觀并不應該被企業(yè)當成消解負面輿情的對沖手段。它應該被內化到公司文化，并堅持實踐。長期來看，這種公司會呈現(xiàn)出超出同輩的驅動力，并可以推動公司業(yè)務的良性發(fā)展。

有意思的是，在中國互聯(lián)網的圈子里，價值觀出現(xiàn)了巨大的代溝：上一代互聯(lián)網企業(yè)創(chuàng)造了新的商業(yè)模式和商業(yè)基礎設施，新一代互聯(lián)網企業(yè)坐擁更好的條件，思考著如何抓住人性的弱點。

中國互聯(lián)網公司的價值觀是怎樣的？出現(xiàn)了怎樣的斷代？為什么出現(xiàn)了這種斷代？

2019中國互聯(lián)網的魔幻現(xiàn)實

兩年十個月上市、兩年零三個月登陸納斯達克、17個月刷新中國企業(yè)赴美上市最快速度…………近幾年，中國的互聯(lián)網企業(yè)用“狂奔”的速度沖著上市兩個字去了。在一部分上市成功的通稿中，不斷刷新“最快上市速度”，似乎還將此作為一個企業(yè)好壞與否的指標在暗暗較勁。

當我們在回顧2018年時，有人總結這是“獨角獸企業(yè)上市大年”。根據不完全統(tǒng)計，小米、美團點評、愛奇藝、B站、搜狗、拼多多、趣頭條、騰訊音樂、映客、蔚來汽車等20多家科技互聯(lián)網公司密集上市，甚至曾出現(xiàn)港股一天8家企業(yè)同時敲鐘的盛況；2019年半年還沒到，雖然大盤不怎么好看，但是美股、港股、A股都密集出現(xiàn)互聯(lián)網獨角獸企業(yè)的身影。

光從奔著上市去的速度，我們就能深深感受到新一代中國互聯(lián)網企業(yè)中彌漫著的焦慮。互聯(lián)網C端紅利消退時，市場風險愈加防不勝防之際，選擇上市規(guī)避市場風險，當然是一種選擇。

這是看得見的冰山一角，看不見的那一部分，是這些知名互聯(lián)網公司之外的更多互聯(lián)網公司。

為了在資本市場上搶占更多資源、獲得高估值，互聯(lián)網的創(chuàng)業(yè)者們都很會講故事。于是，我們聽到過許多似曾相識的故事：常青藤學校畢業(yè)，發(fā)現(xiàn)國內的市場更有機會，選擇回國，開啟事業(yè)，為三四線乃至五六線城市的用戶帶去互聯(lián)網的便捷。在這套熟悉的故事里，有兩個關鍵詞：精英與下沉。

下沉市場被關注，發(fā)生在互聯(lián)網紅利期開始消退之際，一二線城市留給互聯(lián)網后來者的機會不多了，互聯(lián)網留給后來者躺著賺錢的機會也不多了，三四線一路往下走的城市里就被開始挖掘出越來越多的“互聯(lián)網需求”。

我們冷靜下來，被挖出來的需求有少真?zhèn)危课蚁嘈庞行┦钦娴模洕鷶底置鞔_告訴我們三四線城市的消費能力與日俱增，在教育、家庭生活方面的的確確增長了許多“剛需性”的互聯(lián)網需求；而有些需求著實讓人有些意外：

短視頻里演繹著“民間最強流行元素”，不刷視頻上網沖浪都聊不來天，抓著手機可以刷幾個小時視頻；

看新聞不是為了知曉天下國家大事，也不是出于興趣愛好，而是一個現(xiàn)實的需求“可以賺金幣”；

明明騎個電動小三輪在小縣城縱橫馳騁方便得不行，偏要鋪天蓋地地忽悠“0首付買車開回家”，幾個月后回過神來才發(fā)現(xiàn)利息有點嚇人；

打著規(guī)則的擦邊球，讓上網買東西披上“社交”的外套，讓用戶帶來更多的用戶

…………

懶惰、貪婪、窺私……焦慮而忙于制造高估值的新一代創(chuàng)業(yè)者，構成了魔幻現(xiàn)實主義的中國互聯(lián)網：接受了海外高等精英教育，卻能把人性弱點充分變現(xiàn)，盯著“小鎮(zhèn)青年”、“家庭主婦”們的錢包，打者下沉市場的旗號，讓沒有信息優(yōu)勢的用戶們沉迷在新一代互聯(lián)網產品中忙著刷視頻、忙著撿便宜、忙著“社交”，消磨完大段的時光后，精英們得到了自己想要的估值，小鎮(zhèn)青年還是那個一無所有的，在信息繭房里裹得更嚴實的小鎮(zhèn)青年。

初代互聯(lián)網公司的“挖井”之功

中國互聯(lián)網一直都是這樣嗎？

不是的，驀然回首，我們會發(fā)現(xiàn)如今創(chuàng)業(yè)者們輕而易舉能實現(xiàn)的“成就”，是站在了初代互聯(lián)網公司一點一點打下的互聯(lián)網基礎之上。

以中國最成功的的互聯(lián)網公司之一的阿里巴巴為代表，我們來看看BAT之所以能成為BAT，他們做了什么:

真正意義上的商業(yè)創(chuàng)新。以阿里巴巴為例。20年前從“讓天下沒有難做的生意”這一持續(xù)不變的價值觀開始，阿里一路創(chuàng)造了商業(yè)中最具參考價值的幾種商業(yè)模式：從最早的B2B模式，到淘寶的C2C模式，進而到天貓的B2C模式，再到線上線下融合，數字化重構人貨場的新零售模式……

與商業(yè)模式創(chuàng)新一起的，淘寶賣家、淘寶模特、代運營服務商、網店設計師、云客服、快遞員、分揀員……等多樣化的職業(yè)，也隨著這些商業(yè)模式創(chuàng)新一起涌現(xiàn)出來，創(chuàng)造了不少產值、也帶來了不少應用級創(chuàng)新。

類似的，騰訊的微信公號和小程序，解決了人們的孤獨問題，“連接”也產生了商業(yè)價值。

數字時代的基礎建設。我個人認為這一代的創(chuàng)業(yè)者比上一代要輕松很多，這也是現(xiàn)在互聯(lián)網公司上市速度、市場擴張大大加快的原因——因為很多基礎建設性的問題在上一代得到了相當完善的解決。

比如信用體系的建設，當初為了解決淘寶買家賣家的信任問題而生的支付寶，成了網絡信用體系甚至更廣泛的信用體系的基礎；支付寶首創(chuàng)的快捷支付，成為整個移動支付快速發(fā)展的基礎——不然現(xiàn)在手機上還得查好幾個銀行卡U盾才能付款。

在沒有收到貨的情況下把錢打給陌生人，現(xiàn)在的年輕人覺得再普通不過，十幾年前看來卻是不可思議：淘寶和支付寶沒出現(xiàn)之前，陌生人交易可是要論壇的版主做“證人”才能順利交易。假設失去了這一交易基礎平臺，就和電網斷電一樣，社會經濟生活也會大受影響。

平臺效應。5G時代到來之后，有人說BAT應該變成HAT或者BATH，這里的H指的是華為，華為在5G智慧應用層面的進度，讓人認為其應當于BAT比肩。

單就公司知名度或社會影響力這個層面來說，可以改寫B(tài)AT，但從企業(yè)生態(tài)的角度來說，H與BAT有著本質上的區(qū)別。

華為作為通信技術業(yè)的領軍企業(yè)，與互聯(lián)網企業(yè)最大的不同，在于“平臺效應”。通信技術本質是基礎服務商，在垂直度上，優(yōu)秀的企業(yè)可以將“深度”挖到最深，行業(yè)本身具有一定的壁壘，也就是說在需要這項技術的行業(yè)里可以造就比較高的成就，但隔行如隔山，一旦“跨界”比較難聯(lián)動；但阿里、騰訊這一代互聯(lián)網企業(yè)，呈現(xiàn)出的平臺廣度上的帶動能力，除了本身漂亮的財報、市值，它們可以帶動創(chuàng)業(yè)機會、新的商業(yè)模式等社會方方面面的機會。這些衍生價值超越了他們自己的價值。

互聯(lián)網思維的普及。在初代中國互聯(lián)網公司“挖井”之功下，從出行方式到日常聊天，互聯(lián)網思維滲透在日常生活中，“互聯(lián)網+”可以說也是被推著向前走，社會發(fā)展在顯著提速之中。

在“互聯(lián)網+”被討論得最熱的那幾年，正如新一代互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)不斷成長起來一樣，政府也開始了自己的互聯(lián)網“創(chuàng)業(yè)”。2014年，浙江省開始提出“四張清單一張網”，在全國率先實現(xiàn)政務服務網全覆蓋，省市縣三級大統(tǒng)一，“一點接入、服務全網”，并全部承載于云計算平臺上，到現(xiàn)在“最多跑一次”成為浙江速度的代名詞。換到20年前，這種滲透式的思維：咱不敢想，咱也不敢問。

價值觀決定命運

同樣是互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)，當代創(chuàng)業(yè)公司和初代創(chuàng)業(yè)公司的大相徑庭。其中，主客觀原因都有。

客觀上來說，時勢造英雄，時代不同所造成的起點和環(huán)境不同，讓互聯(lián)網公司一定程度上“斷代”。這就好比，80后90后認為“讀個本科”是理所當然，他們的父母50后60年卻是“高中畢業(yè)”已經不錯，時代復雜的背景下有不同的理所當然：初代互聯(lián)網企業(yè)其實有點被推著往前走的意思——信用支付的問題我不解決那我還能開展業(yè)務嗎？聊天習慣的問題我不創(chuàng)新還能等其他人來突破嗎？當代互聯(lián)網企業(yè)其實也有點無可奈何：大家都在搶錢，難道我坐吃山空嗎？

這就延伸到主觀問題上來了，行為性的問題歸根到底還是整個時代價值觀的問題。在初代互聯(lián)網公司上我們往往看到歷史的使命感、行業(yè)的責任心以及持久的“挖井”功力，雖然不愿意但我還是覺得應該配得上這個被人說俗了的詞語“夢想”。在冠以互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)夢想的名義下，科技吻合著歷史給予它的使命“改變生活”。

而當代互聯(lián)網價值觀更多的時候在談一些眼面前比較實際的東西，比如利潤。尤其是大型的新一代互聯(lián)網公司將這種價值觀擺到核心的位置上時，小公司們也開始不得不被迫這種互聯(lián)網價值觀。

從漫長的人類發(fā)展史來說，價值觀并沒有絕對的對錯可言。當年被吐槽叛逆的80后90后，如今也是社會的中流砥柱；當年被吐槽吹牛逼的初代互聯(lián)網公司，如今讓人回首來時路時，竟然還有一絲感動；所以，我們也無法預測2019年的中國互聯(lián)網魔幻現(xiàn)實究竟會帶來一個什么樣的未來。

只是把兩代價值觀放進一些理論時，我有些擔憂：比如，在馬斯洛需求層次理論中，如果當代互聯(lián)網公司較大一部分實現(xiàn)的是“活下去”勝利需求和“活得更好”的安全需求，那么初代互聯(lián)網公司產生的超出自身的互聯(lián)網能量與效應就算不那么高尚談及“超自我實現(xiàn)”也應該夠到了“自我實現(xiàn)”這個層次。

在這個理論下，中國互聯(lián)網價值觀是不是“魔幻”了？退步了？

我想大多數的人態(tài)度應該是和我一樣的：啤酒有泡沫，但啤酒不是泡沫。互聯(lián)網需要參與與資本競逐的游戲，但希望游戲之外，它能留下真正的社會價值。