科技改變生活 · 科技引領未來
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進入中國市場十余年來，三星電子依托自身強大的全產業鏈生產模式，為消費者搭建了一個覆蓋全價位的手機產品網絡。Galaxy系列面世10年，無數革命性技術的問世，見證著智能手機時代的快速更替。2013年，三星手機在中國的市占率達到19.4%，每5部智能手機里便有一部是三星。體量巨大的三星手機上游產業，也孕育出了龐大的下游售后服務市場。從2005年起，圖騰信息便成為三星(中國)手機售后維修服務商之一，并在14年間逐漸發展為三星(中國)最大的智能產品、配件銷售代理商及售后服務商。
2005年，廣州圖騰信息科技股份有限公司正式成立，此時距離三星手機正式進軍中國市場已過去三年。彼時中國的智能手機售后服務市場仍一片空白，圖騰信息在當時以三星售后服務起家，并不斷做大做強。 2009年，圖騰信息在香港成立了子公司，并于當年在銅鑼灣建立了三星手機客服維修中心，為香港地區的三星用戶提供專業的客服維修服務。十年間，香港圖騰接待的三星用戶超過100萬人次，各項核心指標在三星的所有客服中心中均名列前茅，并連續十年蟬聯三星售后服務KPI第一名。
2011年，圖騰信息拿到了三星智能產品與配件的中國區代理權，開始發力分銷與零售市場。8年的行業分銷經驗，圖騰信息合作的分銷商、經銷商超過2000家，渠道覆蓋點超過25000個。 2012年，越南圖騰成立，并承接了三星手機東南亞地區的集中式維修業務。三年后，香港圖騰正式接過三星澳大利亞地區的DP售后集中式維修業務。2016年，圖騰信息正式在全國中小企業股份轉讓系統掛牌轉讓，股票代碼為870046。2018年，圖騰信息成為三星(中國)電子鎖的售后服務供應商，并在全國范圍內搭建起上門維修服務網點超285家。
十四年的售后服務之路，圖騰信息不斷提升服務品質，精進業務能力，緊跟時代的浪潮。從智能手機到智能終端，服務領域的擴展，體現了圖騰信息對技術革新與產業迭代的敏銳洞察力與適應力。未來十年是屬于物聯網與智能終端的市場，產業上游的不斷壯大，將更好地反哺以圖騰為代表的一批智能終端售后服務商。屆時，售后服務市場將成為香餑餑，催生出體量驚人的售后服務型企業。
張熙東