百度坐穩高考第一服務平臺背后：BAT移動戰略差異更加清晰

高考月來臨，服務千萬考生備考、估分和填報志愿，再次成為互聯網公司的“大事”。6月3日，百度整合旗下百度App、百度文庫、百度知道、好看視頻等十大業務，集全公司產品矩陣之力，以“高考加油”智能小程序為核心，為高考考生提供一站式服務。

幾乎同一時間，阿里也宣布，通過UC為考生提供高考資訊服務；騰訊雖然未見新動作，考慮到其去年曾上線查分小程序，今年大概率還會如此。從中可以看出，雖然BAT都瞄準了高考服務這件事，但在百度坐實“高考服務第一平臺”的情況下，阿里和騰訊并沒有表現出太多的熱情，而是把重心放在了電商交易上。

這其實也反映了BAT在移動戰略上的不同。今年以來，百度以智能小程序為接口和載體，在移動端提供了越來越豐富的服務，從上海車展官方智能小程序到瑞士國家智能小程序，再到國航智能小程序等等，無不是在把百度App打造成服務用戶的第一平臺。這和微信支付寶的小程序把重心都放在和錢更近的交易類場景顯然有所不同。而這種不同的背后，則是BAT平臺屬性的不同。

高考服務，還是屬于百度的“鐵王座”

以本次高考服務為例，一個顯而易見的事實是，與百度以高考加油智能小程序為核心，建立十大業務矩陣服務生態，服務千萬考生相比，阿里和騰訊的上述做法更像是“走過場”。

追根究底，這種態度差別正是平臺屬性的差異所致。騰訊的社交、阿里的電商和百度的搜索，前兩者缺乏高考服務的場景需求，而百度則是高考服務需求的發起點。從備考到估分，再到報志愿、選專業，莫不如是。

比如，備考期間，考生和家長經常會通過百度提問“高考英語的萬能套用句子有哪些？”、“高考應該吃點什么好？”等問題；在填報志愿期間，則希望通過百度獲得“某某大學怎么樣，值得報考嗎？”、“國內那些大學的計算機專業比較好？”等問題的答案。

另一方面，圍繞這些用戶需求，百度也建立起了一條高考全鏈式的服務體系。以去年推出的“2018高考驕陽行動”為例，百度以智能估分和志愿填報服務為核心，涵蓋考前、考中到考后一系列高考信息與服務便利。數據顯示，去年，共有812萬用戶使用百度提供的高考服務；其中258萬考生使用估分服務；159萬考生使用志愿填報服務；參與人數更是高達6.5億人次。

在志愿填報服務上，百度的大數據圖譜覆蓋了全國2631所統招學校、1310個教育部公布標準專業。此外，百度還會推出57場專家直播，輔導考生科學填報志愿。

同時，仔細梳理這幾年百度在高考期間推出的服務與應用，從“小度高考”機器人對話到歷年高考真題、精編模擬試題的學習及考前問答，再到考后的智能估分，可以看到，百度依托人工智能下的大數據分析、OCR識別、智能檢索等技術，已經形成了成熟的全鏈式高考服務體系。

智能小程序入局與用戶體驗升級

今年，百度不僅把文庫、知道、貼吧、百科、好看視頻等矩陣產品整合進來，更是圍繞“高考加油”智能小程序，配合平臺、流量、內容等服務生態，為高考人群提供更精準、完善和用戶體驗更佳的移動應用。

目前，用戶在百度App搜索“高考”等相關關鍵詞，首個顯示結果就是這個名為高考加油的智能小程序。進入后可以看到，高考加油智能小程序不僅涵蓋了備考、估分、志愿填報三個核心功能，還開辟了高考社區，為考生分享經驗、交流信息提供了社交場景，其內容與百度貼吧打通，為考生收集多層次的信息提供了渠道。

整體上看，高考加油智能小程序把考生和家長們最關心的內容，最需要的關鍵信息，都集中整合在了其中。也就是說，考生查詢時不必再來回切換報考指南、高校官網、貼吧等多個入口，而是僅通過一個智能小程序，就可實現所有需求的滿足。這在很大程度上提升了用戶的體驗以及獲得信息的效率。

同時，高考加油智能小程序也繼承了百度在估分和填報志愿等方面的服務優勢。一方面，依托在大數據分析上的硬實力，百度在智能估分、智能志愿方面更有優勢。另一方面，百度借助互聯網手段把龐大的教育資源搬到線上，為考生填報志愿提供了更多參考信息，長遠看，這是在利用教育資源的普惠去解決“高考后公平”的問題。比如，在填報志愿頁面上，高考加油智能小程序開設的高校專場、專業專場和考后專場，通過直播形式可以讓考生獲得咨詢的機會。

盡管現在還未開通，但這早有先例。2017年，映客聯手百度教育，百名一線教師在高考當天現場作答真題。結合OCR、智能檢索技術、知識圖譜和大數據分析技術，打造出更加高效、準確的分數評測方案，為全國940余萬考生提供極速、精準的智能在線估分系統。而且以直播這種實時普惠的傳播形式，眾多缺乏高招經驗的家長也可以免費咨詢專家名師，并通過數據分析，得出自己的報考策略。

綜合來看，百度歷來都是高考服務的第一互聯網平臺，而智能小程序的入局則讓百度的這些服務變得更加便捷和易得，充分釋放了百度在高考服務上的優勢。

移動戰略的分叉口

從小處看，高考加油智能小程序，是建立在多年來百度提供高考信息服務基礎之上，對信息資源和用戶體驗的升級，而放大到整個移動生態的競爭看，騰訊阿里在這一場景服務的缺失，實則顯示出BAT不同的移動戰略。

如業內人士預測，今年圍繞線下場景的巨頭之爭將不亞于過去的移動支付戰爭，小程序會成為互聯網巨頭移動戰略的一個重要支撐點。這其中，騰訊和阿里的目標是，希望通過小程序，拓展線下的交易和社交場景，實現商業與生活服務場景的交易閉環。

百度的側重點則不同，在構建交易閉環之外，其更重視通過智能小程序，連接不同場景下不同用戶的多元化需求和服務，讓百度不僅是信息的入口，更是服務的接口。如百度高級副總裁沈抖所言，百度App將由“搜索+信息流”雙引擎驅動，轉變為綜合服務驅動。而承接滿足用戶多樣化需求重任的正是智能小程序。

而百度之所以能做好服務接口這件事，也是由百度在連接內容和用戶方面強大的基因所決定的。百度智能小程序負責人曾表示，“我們手上有這么多豐富的流量，而且不像微信和支付寶一樣屬性明顯，其實是很適合去連接開發者所需要的各個場景。”

就像這次的高考加油智能小程序，它之所以能夠整合考生所需的龐大信息資源，主要是依托百度移動戰略引導下構建的整個內容生態。平臺方面，百度App日活躍用戶達1.74億;內容方面，百度文庫 、百度知道、手機貼吧、百度百科、好看視頻等產品矩陣，為高考服務以及其它場景的需求提供內容來源；流量分發方面，搜索、信息流等則可以讓高考加油智能小程序所提供的服務無縫連接高考考生。

可以說，BAT在高考服務這件事上的差異化表現，事實上是映射了三者在小程序和整體移動戰略上的不同。同時，它也放大了百度在“服務接口”上的優勢。當然，這樣的差異化戰略并沒有優劣之分。因為，對于用戶而言，這意味著更加多元和精彩的互聯網世界。對于BAT而言，則意味著，他們正在從不同的方向，向移動互聯網“鏈主”的終極目標邁進。從這個角度看，中國移動互聯網的未來，其實還是BAT的天下。

歪道道，獨立撰稿人，互聯網與科技圈深度觀察者。同名微信公眾號：歪道道（wddtalk）。謝絕未保留作者相關信息的任何形式的轉載。