互聯網維修平臺叢生 極客修為何屹立不倒？

技術是第一生產力，即使在鮮為人關注的手機維修行業，企業也從未停止過技術探索。近日，維修行業領導企業極客修宣布成立極客修BAT（ Best Available Technology）智能研究院。研究院將專注于維修技術的提升和發明，對新機型、新技術做破解式研究，對3C數碼產品做技術修復，延長壽命。

“5G技術、麒麟芯片……這些研發成果證明著華為在技術領域的成就，華為在手機研發技術的巨大投入，使華為迅速成為全球衷愛的手機品牌。借鑒華為，2019年起，極客修將加大在技術科研方面的投入，這會是公司的核心戰略之一。”極客修CEO吳瑋對外表示。

此前，極客修已經搭建了完備的技術研究體系，用于幫助企業管理以及工程師人員的技術水平提升，而BAT智能研究院的成立將進一步升級極客修技術水平，將技術驅動力最大化。

技術提升效率 SaaS系統深度開發

對比傳統維修，手機上門維修對于運營的要求更高：門店的網點分布，配件的庫存，工程師人員配比，服務效率保證等。因此，極客修在成立初期，就制定了用技術提升效率的戰略方針。

在不斷的實戰經驗積累和試錯下，極客修自主研發出一套完備的SaaS管理系統，能夠實現智能派單，智能搶單，工程師行程管理等運營功能。伴隨極客修的高速發展，SaaS平臺不斷升級，已經成為兼具維修中心門店進銷存和訂單管理等多種功能的超級系統。2018年，極客修的業務版塊急劇擴張，B端合作方蜂擁而入，這對極客修的SaaS平臺管理提出了更高的要求。

SaaS平臺升級的重要任務，就是順應極客修不斷調整系統，加入新增業務板塊。目前的SaaS平臺系統已經涵蓋手機維修、智能設備維修、筆記本維修、手機回收等業務。同時，極客修將合作方的管理也已經納入SaaS平臺的版圖中。目前，極客修已經是京東、愛回收、國美、什么值得買等著名電商平臺的戰略合作方；與中國人壽、中國平安、渤海保險等五大保險商達成合作關系；更是OPPO獨家上門授權維修商和keep、優必選等知名智能設備廠商的授權合作伙伴。近乎30家的B端合作整合，SaaS平臺的技術管理能力得到了驗證。

技術催生核心競爭力 用戶首選極客修

全新的技術影響商業格局，技術革命將帶領整個行業實現變革。華為的芯片技術為其節約了生產成本，提升手機性能，為用戶追捧。5G手機的研發更是讓華為與其他品牌手機迅速形成區隔，締造品牌的核心競爭力。

極客修也正是通過維修領域的技術研發，打造專屬維修行業的技術影響力。以蘋果手機內存升級技術為例，極客修是率先在行業中實現蘋果手機內存升級服務的平臺，更是首家擁有iPhone 8手機內存升級技術的企業。近期，極客修技術團隊已經實現了升級iPhone X手機內存的操作，該維修項目將很快投入商用。借助手機內存技術，極客修已經成為用戶心中技術領先的維修平臺，囊括500W+用戶的青睞。

內存升級技術的探索只是手機維修技術滄海中的一粟，極客修BAT智能研究院將持續對維修技術進行鉆研，緊隨時代發展趨勢，研發更多讓手機延緩壽命的方式。

技術培訓延續優勢 精英隊伍搭建

為了保證核心維修技術能夠快速投入商用，極客修會對工程師進行統一的專業培訓，力求在全國范圍內迅速進行技術普及，保證業務的順利進行。

為了培訓服務理念和維修技術俱佳的工程師，極客修成立極客修學院，該學院在全國東、南、西、北均建設有培訓基地。極客修學院的培訓主要分為兩部分，一是對新學員進行技術考核和服務理念培訓，二則升級現有工程師的技術水平，并每月進行培訓考核，保證服務人員狀態隨時在線。一旦極客修BAT智能研究院對手機維修技術有了最新發現，將由研發人員擔任培訓顧問，前往極客修學院對工程師進行專業培訓。將研究團隊的價值最大化，保證工程師的維修技術水平，讓極客修始終走在維修行業的前列。

據極客修相關負責人介紹，極客修BAT智能研究院是由一組完備的研發技術人員組成，隊員均有超過10年的手機技術研究經驗，并獲得了專業資質認證證書。未來，該研發技術隊伍將不斷擴充，在通信技術、硬件材質等多方展開深入探索。目前，團隊已經成立柔性屏、手機內載通信基帶研究項目組，應對未來可能發生的折疊屏手機維修問題和5G網絡問題。