隨著互聯網社交越來越被年輕人接受，利用軟件或者交友網站結識好友尋找真愛，已經成為年輕人拓展交際圈子的重要渠道。然而任何事物都有兩面性，隨著越來越多的人參與進來，行業也難免泥沙俱下，一些違法犯罪行為也開始逐漸滲透到線上。

據《新京報》報道，目前珍愛網、世紀佳緣等婚戀網站賬號存在被不法分子惡意買賣的情況，犯罪分子購買相關平臺的賬號，設置虛假信息，偽裝成“高富帥”“白富美”，引誘部分防范意識和鑒別能力較差的網友，設“殺豬局”，在拉近感情，獲取信任之后，利用一些在線博彩網站設置騙局，謊稱可修改賠率、逢賭必贏等等一步一步引誘受害者上鉤。

更有一些犯罪分子利用線下搭訕，QQ群，婚介所，線上各種交友平臺等渠道尋找獵物，利用感情引誘，讓受害者產生信任，從而進一步實施詐騙，這種犯罪行為相當隱蔽，即便平臺運營方想盡辦法甄別和與之對抗，但是賬號信息買賣，用戶身份虛假、婚托、酒托等現象，在各個社交平臺仍舊時有發生，屢禁不止。

根據調查，不僅僅幾家大型的婚戀平臺出現的類型案例，在很多經熟人介紹，或是地方小型婚姻中介中也都出現過。這也是整個婚戀市場在面臨的問題。既是行業之痛，又在某種程度上折射出是整個社會之殤。

就當下而言，我們要求企業承擔的社會責任越來越多，但是作為企業主體，并無執法權和公民信息調用的權利，很多問題往往是有心解決，但是往往又無計可施，很難找到行之有效的方法。

以用戶婚姻狀況信息核驗為例。

目前國家民政單位尚未建立起開放平臺，而涉及到用戶的教育經歷、職業信息，收入情況等等這些隱私信息，平臺是無法與相關部門進行共享的，甚至平臺如果擅自利用技術獲取，是涉嫌侵犯個人隱私的。所以平臺只能依靠用戶資源填寫，上傳證明資料，用戶舉報等渠道進行完善，這樣做的效率并不高，而且很容易被不法分子繞過。

所以現階段，幾乎所有的社交型產品在審核時只能通過用戶單方面填寫的資料，以及只能根據用戶上傳的身份證和戶口本等信息，在有限的審查權利內進行審核。

其實類似的企業和監管部門的斷層例子有很多。就拿淘寶的假貨問題來說，淘寶平臺的本質功能是將各家買賣聚集到一個大廣場，給客戶提供了便捷且便宜的選購途徑。

但是很多不法商販借著平臺販賣假貨，出現這種情況，淘寶只能是通過接收舉報或是根據技術手段來識別假貨，扣分達到一定程度，會關店處理。

可是淘寶并沒有執法權，實際維權中假貨問題本質上是一個全社會的問題，不僅僅是售假問題，還有制假企業的監督問題，相關部門管轄權混亂，監管不力等等原因，單純靠銷售平臺，企業單方面努力監督，只能起到很小的作用，如果不從根源上處理，無異于隔靴搔癢，很難真正解決問題。

以世紀佳緣為例，雖然建立了人工24小時輪值審核團隊，其中包括電話客服、在線排查、支付團隊等，總人數約200人，日均拉黑人數1400人左右，但這在上億級的用戶量面前，也是杯水車薪。

這還不是問題的全部。

以百合網，世紀佳緣為代表的婚戀平臺，一旦發現聊天中涉及資金往來，就會有非常顯著的風險提示，所以犯罪分子往往會引導受害者從婚戀平臺轉到電話，QQ，微信等聊天工具，進一步進行誘導和欺詐，甚至直接線下見面溝通，從客觀的角度來說，這種跨平臺作案的情況，單個平臺很難拿出有效的反制措施，有效的解決這個問題。

這就需要企業之間共享部分用戶信息，比如世紀佳緣為了增加平臺用戶的真實性，減少欺詐的案件發生，就推動引入征信機制，輔助用戶的身份鑒別和信息，這種做法值得互聯網行業學習和借鑒，與此同時，還需要整個行業共同努力，建立共享信息，協同甄別的安全機制，保障用戶的財產安全。

所以一些社會問題不斷在線上發生的根源還是在于社會自身，需要處在這個社會中的政府部門，行業結構共同努力，協調資源，共享信息，最終拿出切實可行的方法，真正保護用戶的利益。

所以，在譴責各大婚戀平臺的時候，也該呼吁相關部門要支持和配合，在要求婚戀網站保證公民信息安全的前提下，數據也有必要盡可能向這些婚戀中介機構開放。這是解決婚戀行業亂象的基礎，也是重中之重。